Kuluttajapakattujen tuotteiden laadullisen ja kvantitatiivisen tutkimuksen johtavan Datamonitorin mukaan yli 50 prosenttia ostajien ostopäätöksistä tehdään hyllyssä. Koska tuotteen pakkaaminen on ensimmäinen asia, jonka kuluttaja näkee, sillä on tärkeä rooli brändin erottamisessa kilpailusta.
Brand Image
Tuotteen pakkaamisen pitäisi luoda tai vahvistaa brändin arvotarjousta, jossa keskitytään sen kohde-kuluttajaan. Sitä on tarkasteltava koko markkinointimallissa: tuote, sijoitus, hinnoittelu ja myynninedistäminen. Buy-one-get-one (BOGO) ilmaiset tarjoukset huippuluokan ylellisyystuotteissa voivat aiheuttaa sekaannusta kuluttajan mielessä ja devalvoida tuotemerkin. Lapsen lelu, joka on pakattu mustavalkoiseen pahvilaatikkoon, ei aiheuta lapsille jännitystä. Kummassakin tapauksessa myynti voi vaikuttaa.
Tuotemerkkien johtajat tarkastelevat kaikkia markkinointi- ja mainoselementtejä varmistaakseen, että ne esittävät keskitetyn ja johdonmukaisen tuotekuvan. Jokaiseen Frosted Flakesin mainontaan, markkinointiin ja pakkaukseen sisältyy Tony Tiger. United Parcel Service varmistaa, että kaikki niiden esitteet, univormut, kirjekuoret ja paketit sisältävät ruskean värin. Tide-pyykinpesuaine ei ole koskaan pitänyt muuttaa oranssia pakkaustaan. Johdonmukaisuus kasvattaa pakkausten tuntemusta erityisesti vakiintuneiden tuotemerkkien ja yritysten osalta.
Kuluttajan taju
Vuonna 2009 Tropicana päätti kehittää uuden pakkauksen appelsiinimehun viivaa varten. Uusi muotoilu oli trendikäs, puhdas ja virtaviivainen. Tropicanan kuluttajat olivat hämmentyneitä. Uusi pakkaus sai Tropicanan brändin näyttämään liian paljon geneeriseltä tuotteelta. Kuluttajilla oli vaikeuksia löytää se hyllyllä ja myynti laski. Tropicana palasi nopeasti takaisin alkuperäiseen pakkaukseen.
Kuluttajat odottavat kalliilta tuotteelta laadukkaita pakkauksia. He haluavat, että niiden ympäristöystävälliset roskapussit sisältyvät ympäristöystävällisiin pakkauksiin ja niiden lasten vitamiineihin, jotta niissä olisi sarjakuva merkkejä. Kun et kuuntele kuluttajia, he eivät osta tuotemerkkejäsi.
Jotkut tuotteet, kuten lasten vilja, voivat olla haaste. Lapset haluavat värikkäitä pakkauksia, jotka houkuttelevat heitä. Vanhemmat haluavat, että pakkaus osoittaa selvästi viljan ravintoarvon. Tällöin lapsi on kuluttaja ja vanhempi on ostaja. Väärän valinnan tekeminen tällaisessa tapauksessa voi tappaa tuotemerkin.
Käytännöllisyys
Myös brändin pakkausten käytännöllisyys on tärkeää. Kuluttajat hylkäävät pian muoviin pakatun ja tarttuvan välipalan, joka tarvitsee avata sakset. Perhekäyttöön suunnattu ruoka, joka on pakattu yksittäisiin annoksiin, ei ole tarkoituksenmukaista. Sen sijaan vanhemmille suunnattu tuote, jota myydään irtotavarana, ei todennäköisesti toimi hyvin.
Aikuisten juomien valmistajat ovat kohdanneet usean vuoden ajan käytännönläheisyyden käsityksen. He tietävät, että niiden tuotteet, joita myydään lasipulloissa, ovat vaarallisia monissa tilanteissa. Monet yritykset ovat yrittäneet siirtyä lasista muoviin (tunnetaan PET-pulloina). Kun kuluttajat näkivät huippuluokkaa muovipulloissa, myynti oli osuma.
Kustannus
Pakkauksen kustannukset siirtyvät kuluttajalle. Premium-merkkien kuluttajat haluavat huippuluokan pakkauksia ja ovat valmiita maksamaan hinnan. Arvon kuluttajat eivät ole. Keskihintaisten tuotemerkkien on määritettävä, mitkä hintataso niiden kuluttajat ovat valmiita maksamaan paremmasta pakkauksesta ja mukauttamaan niitä. Jotta pakkauskustannusten kasvu olisi kustannustehokasta, sen on muututtava korkeammaksi.
Toimia
Tuotteen pakkauksessa on myös noudatettava sen käyttötarkoitusta. Kuluttajat saavat paremman yhteyden aurinkovoiteeseen, jota myydään pienessä, muovisessa ruiskupullossa, kuin jos se myydään leveässä suussa. Jokaisella kuluttajalla olisi vaikea aika perustella perinteisen pyykinpesuaineen ostaminen pienessä ruiskupullossa. Jos unohdat tuotteen käyttötarkoituksen pakkauksen suunnittelussa, tuote voi epäonnistua.
