Linjakaavio saattaa olla hyödyllinen menneisyyden ja tulevaisuuden suuntausten paljastamisessa, mutta kerronnallisessa haastatteluraportissa on voima kertoa tarina siitä, miten kvantitatiiviset kaaviot eivät voi. Tämäntyyppinen raportti antaa henkilökohtaisen ja syvällisen selvityksen nykytilanteesta henkilöstä, joka on suoraan mukana kyseisessä tilanteessa. Henkilökohtaisissa kertomuksissa on useita käyttötarkoituksia, jotka riippuvat toimialasta.
ominaisuudet
Narratiivisessa haastatteluraportissa esitetään yhteenveto aiheen vastauksista annetuista kysymyksistä. Timothy R. Lee, ”Arvostelijan käsikirjan laatiminen liiketoiminta-arvioinnista”, kertoo, että tehokkaat raportit alkavat haastattelijan esittämällä yleisiä kysymyksiä liiketoimintaympäristöstä ja mahdollisuuksista. Tarvittavan henkilön haastattelu sopivassa ympäristössä on myös kriittinen osa kertomusta: Avaruuden pitäisi olla vapaa häiriötekijöistä, aiheen ääni on kuultava selkeästi ja hänen pitäisi olla yhteistyökykyinen aihe, josta saadaan eniten kertovat tulokset.
Raportin rakenne
Narratiivinen haastatteluraportti alkaa aiheen taustaa kuvaavasta johdannosta. Tällaisissa tiedoissa luetellaan pätevyys, mukaan lukien hänen koulutus, sukupuoli, sijainti ja nykyinen ammatti. Johdanto kuvaa myös haastattelun aikaa ja sijaintia. Jotkut kertomuskertomukset edellyttävät, että keskustelussa on myös transkriptio, erityisesti haastattelut kriittisen tapahtuman uhrien tai todistajien kanssa. Toiset, kuten johtoryhmien ja työntekijöiden raportit, vaativat haastattelijaa yksinkertaisesti ilmaisemaan kertomuksen. Raportin tässä osassa haastattelija ei anna henkilökohtaisia mielipiteitä lausunnoista. Yhteenvedon jälkeen raportissa voi olla ehdotuksia haastattelun tulosten käyttämisestä. Esimerkiksi tech-johtajan haastattelu voisi tuoda esiin keinoja, joilla yritys voi paremmin salata oman tietokannan. Näin ollen raportin päätökseen sisältyy joskus suosituksia ja näkemyksiä haastattelusta.
Merkitys
Narratiivisessa raportissa ilmaistaan ominaispiirteitä, joita on vaikea määrittää, kuten henkilökohtaisia asenteita, mantroja ja erityisiä yksityiskohtia. Tällaiset raportit voivat myös auttaa yritystä muotoilemaan innovatiivisia ratkaisuja. Esimerkiksi kertomusraportti, jossa kuvataan käyttäjän kokemus yrityksen ohjelmistosta, voi osoittaa, että välilehdet olisi järjestettävä uudelleen tai ohjetoiminnon pitäisi olla käyttäjäystävällisempi. Tällaisia oivalluksia käsitellään usein vain pyytämällä avointa palautetta. Nämä raportit ovat myös korvaamattomia työkaluja yritysten tapaustutkimusten kirjoittamiseen. Keräämällä yksittäisiä raportteja tapahtumista ja olosuhteista kirjoittaja saa käsityksen yrityskulttuurista, asenteista ja moraalista. Candida Brush, "Kasvuun suuntautuneiden yrittäjien ja heidän liiketoimintansa", kertoo, että kertomuskertomus antaa paremman käsityksen vähän tunnetuista aiheista, kuten naisen kokemuksesta yrityksen omistajana.
näkökohdat
Narratiiviset haastatteluraportit ovat vaarassa olla puolueellisia. Yhden henkilön näkemykset eivät välttämättä heijasta monien kokemuksia. Samoin vain yrityksen johtoryhmän haastattelu voi tuottaa paljon positiivisemman kuvan kuin tilanteen todellisuus. Näin ollen näitä raportteja käytetään parhaiten kvantitatiivisilla tiedoilla, jotka tukevat raportissa esitettyjä väitteitä. Esimerkiksi, jos kvantitatiiviset tutkimukset osoittavat, että suurin osa kyselyyn osallistuvista asiakkaista vihaavat uutta suklaaketjua, niin kertomuskertomukset, joissa kuvataan syyt hylkäämiselle, ovat hyödyllisiä.
