Suorituskyvyn mittaaminen on välttämätön osa henkilöstön johtamista.Ilman luotettavaa tapaa mitata suorituskykyä yritykset eivät tiedä ketä mainostaa ja kenelle tulipaloa. Objektiiviset suoritustasot ovat standardeja, jotka voidaan mitata tarkoin termeillä, kuten myyntimäärällä tai osallistumisella. Tällaisilla toimenpiteillä on monia etuja ja haittoja.
Luotettavuus
Objektiivisesti todennettavat suorituskykystandardit ovat yleensä paljon luotettavampia kuin subjektiiviset standardit. Objektiiviset standardit sisältävät määrän, nopeuden ja tehokkuuden. Nämä standardit voidaan mitata matemaattisesti. Jos esimerkiksi telemarkkinointiedustajan suorituskykystandardi on myynnin määrä, voit mitata tämän dollareina. Jos sinulla on subjektiivinen standardi, kuten "itsevarmuus", sinun on luotettava valvojien harkintaan.
oikeudenmukaisuus
Objektiiviset suorituskykystandardit ovat tasaisempia kuin subjektiiviset standardit. Subjektiiviset standardit, kuten ahkeruus tai vaivaa, voivat vaikuttaa puolueettomuuteen, koska on helppo keskittyä valikoivasti virheisiin ja jättää huomiotta jonkun, jota et pidä, vahvuuksista. Mahdollisia mittausstandardeja ei kuitenkaan voi piilottaa piilevä puolue (rasismi, seksismi jne.), Koska ne eivät ole alttiita virheille ihmisarvioinnissa. Ota tuotosyksiköt esimerkiksi. Jos saat raportin, että joku ei saavuta tavoitetta, voit varmasti päätellä, että on ongelma, jota on käsiteltävä. Tämä on totta riippumatta suhteestasi henkilöön.
Pinnallisuus
Objektiiviset standardit voivat olla hieman pinnallisia. Jos rajoitat suorituskyvyn arviointistandardeja niihin, jotka voidaan mitata tarkasti, jätät joitakin tärkeimmistä suorituskyvyn näkökohdista. Viime kädessä henkilön halu oppia ja omistautua työhön ovat parempia kuin IQ ja muut mitattavissa olevat standardit tulevan suorituskyvyn osoittamiseksi. Näitä tekijöitä on vaikea mitata objektiivisesti, koska sinun täytyy luottaa omiin havaintoihisi niiden arvioimiseksi.
rajoitukset
Joillakin aloilla objektiiviset suoritusarvot eivät ole kovin hyödyllisiä tai soveltuvia. Esimerkiksi psykoterapian tai psykiatrian aloilla objektiiviset standardit voivat olla harhaanjohtavia. Jos sairaalassa on politiikka arvioida psykiatreitaan siitä, onko potilaat, joille ne määrittelevät lääkkeitä, valittamaan oireista, he voisivat yksinkertaisesti palkita psykiatreja, jotka määrittelevät voimakkaita lääkkeitä, joilla on vakavia sivuvaikutuksia. Aloilla, joilla harjoittajat käsittelevät ihmisiä yksitellen ja käsittelevät monimutkaisia, pitkän aikavälin kysymyksiä, tarvitaan yleensä subjektiivista suorituskyvyn arviointia.
