Sidosryhmä on henkilö tai yhteisö, jolla on osuutta yrityksen tai organisaation menestyksestä. Ensisijaisilla sidosryhmillä on suora kiinnostus organisaatioon verrattuna epäsuoraan etuun. Nämä sidosryhmät säilyttävät yleensä toimeentulonsa suoraan organisaation kautta tai käyttävät organisaatiota suoraan.
Sidosryhmä vs. osakkeenomistaja
Termejä "sidosryhmä" ja "osakkeenomistaja" on helppo sekoittaa. Osakkeenomistajat koostuvat kaikista yksityishenkilöistä ja yhteisöistä, jotka omistavat yhtiön osuuden. Vaikka osakkeenomistajat ovat organisaatiossa sidosryhmiä, kaikki sidosryhmät eivät ole osakkeenomistajia. Lisäksi osakkeenomistajat ovat ensisijaisia sidosryhmiä, mutta ne eivät ole ainoat ensisijaiset sidosryhmät organisaatiossa. Muita ensisijaisia sidosryhmiä ovat muun muassa asiakkaat ja työntekijät. Yksi organisaation johtamisen haasteista on tasapainottaa sekä ensisijaisten että toissijaisten sidosryhmien tarpeita.
Ensisijainen vs. toissijainen
Ensisijaisten ja toissijaisten sidosryhmien sekä heidän etujensa ja vaikutustensa ymmärtäminen on olennaisen tärkeää organisaation tehokkaan hallinnoinnin kannalta. Vaikka ensisijaiset sidosryhmät ovat suoraan kiinnostuneita organisaatiosta, toissijaiset sidosryhmät ovat epäsuorasti kiinnostuneita. Toissijaiset sidosryhmät voivat esimerkiksi työskennellä erillisen laitoksen puolesta, jonka tehtävänä on valvoa organisaatiota, tai he voivat saada toimeentulonsa laitokselta, kuten paikallisviranomaisilta, jotka luottavat organisaation menestykseen pitääkseen omia virastojaan. Näillä kahdella ryhmällä on usein yhteisiä etuja, mutta niillä on myös toisinaan ristiriitaisia etuja. Organisaation johtajille on tärkeää ymmärtää molempien ryhmien tarpeiden ja vaikutusten vaikutus.
Sidosryhmien edut
Ensisijaisten sidosryhmien edut otetaan tyypillisesti huomioon ennen toisten sidosryhmien etuja. Ensisijaiset sidosryhmät, myös osakkeenomistajat ja sijoittajat, ovat kiinnostuneita varmistamaan, että organisaatio menestyy taloudellisesti. Työntekijät luottavat organisaatioon tarjoamaan työpaikkojen turvallisuutta, ja toimittajat luottavat organisaatioon ostamaan tavaroita ja palveluja. Nämä edut saattavat olla ristiriitaisia. Esimerkiksi työntekijöiden palkankorotus voi joskus olla mahdollista vain, jos osingot ovat rajattu.
Sidosryhmien vaikutus
Ensisijaisilla sidosryhmillä on kyky vaikuttaa suoraan organisaation päätöksentekoprosessiin. Tämä vaikutus voi olla monessa muodossa riippuen yksittäisestä sidosryhmästä. Asiakkaat voivat esimerkiksi käyttää ostovoimaaan vaikuttamaan organisaation johtajiin tekemään eettisiä päätöksiä. Työntekijät ja sijoittajat voivat myös painostaa johtajia ja vaikuttaa päätöksentekoprosessiin eri tavalla.
