Asiakkaiden turvallisuus on tärkeää kaikille yrityksille. Asiakkailla on oltava turvallinen kokemus ostaessaan tai odottaessaan palvelun valmistumista. Monenlaisia turvallisuuspolitiikkoja voidaan toteuttaa sen varmistamiseksi, että asiakkaat pidetään turvallisina liiketoimen aikana.
Aseta merkit
Riittävä määrä merkkejä myymälän tai työalueen ympärillä näyttää mahdolliset riskit ostoksilla tai palvelua odottaessa. Merkit on sijoitettava ihmisille helposti nähtäville alueille, kuten ovien vieressä. Esimerkiksi liukulasiovien sisään- ja uloskäyntiovilla varustetuissa vähittäismyymälöissä pitäisi olla merkkejä asiakkaille, että ovet ovat automaattisia ja saattavat sulkea niitä, jos anturi ei havaitse liikettä. Huoltokorjaamoissa pitäisi olla merkkejä, jotka sijoitetaan odotushuoneeseen ja joissa todetaan, että asiakkaat eivät saa päästä huoltotilaan aina liikkuvan raskaan koneen takia. Nämä ovat vain kaksi esimerkkiä siitä, miten merkit voivat estää yksinkertaisia onnettomuuksia.
Korjaa vauriot nopeasti
Politiikka, jonka pitäisi aina olla kaikkien yritysten kannalta, on korjata vahingot mahdollisimman nopeasti, jotta asiakkaat eivät loukkaantu ostoksilla tai odottaessaan palvelua. Vain muutamia esimerkkejä ovat vauriot, mukaan lukien vesivuodot, vialliset pistorasiat, rikki hyllyt ja löysät lattiat. Työntekijöiden on kirjoitettava työpaikan vauriot ja ilmoitettava siitä johtajalle mahdollisimman pian. Johtajan tulee yrittää korjata vahinko tai soittaa sertifioidulle handymanille, joka on pätevä korjaamaan mitä tahansa vahinkoa, joka saattaa olla tarpeen korjata. Jos vahinko ei ole kiinteä, asiakas voi loukkaantua ja maksaa yritykselle rahaa vahingoista ja oikeusjuttuista.
Ilmoita ja auta asiakkaita hätätilanteessa
Asiakkaiden tulee olla ensimmäisiä liikkeestä tai palvelualueelta hätätilanteessa, kuten tulipalossa. Hätätilanteessa kaikkien työntekijöiden tulee ilmoittaa ja auttaa asiakkaita ulos varastosta turvallisesti ja ajoissa. Kauppa tai palvelualue on tarkistettava koko ajan, jotta varmistetaan, että asiakkaita ei jätetä. Oviaukkojen ympärillä olevien merkkien tulisi tunnistaa hätäuloskäynnit.
Estä onnettomuuksia työkalujen avulla
Asiakkaat ostavat luonnollisesti monissa vähittäismyymälöissä tai odottavat kärsivällisesti huoltoliikkeissä. Työntekijöiden tulisi käyttää yrityksen tarjoamia turvavälineitä suojaamaan asiakasta epäsuorasti onnettomuudesta tai toteamaan, että käytävällä tai aulassa on tapahtunut vuoto. Tikkaat eivät saa koskaan jäädä avoimiksi ilman valvontaa. Jos jätät tikkaat auki, kiusaa ostajan tai lapsen kiivetä tikkaita. Tikkaat on suljettava, kun niitä ei käytetä, ja ne on sijoitettava tukevasti hyllyyn, jossa on kumihihnat, jotka on erityisesti suunniteltu pitämään tikkaat pystyasennossa pystyasennossa. Keltaisten tai oranssien varoituskartioiden tulisi ilmoittaa asiakkaille lattialle tapahtuneesta vuotamisesta, kun kartiot on sijoitettu roiskeen keskelle, kunnes se voidaan pudottaa ylös. Nämä kaksi käytäntöä pitävät asiakkaat turvallisina ostoksilla tai odottaessaan.
Avustavat asiakkaat, joilla on suuret ja raskaat tuotteet
Asiakkaat voivat loukkaantua yksinkertaisesti nostamalla suuria ja / tai raskaita esineitä. Jälleenmyyjillä, jotka myyvät raskaita ja suuria kohteita, kuten huonekaluja tai keittiövälineitä, on oltava työntekijöitä, jotka tarjoavat apua näihin kohteisiin.Toisinaan tarvitaan vähintään kaksi työntekijää, jotka haluavat nostaa kalliimpia kohteita, kuten viiden kappaleen ulkokalusteet. Pyydä työntekijöitä kävelemään myymälässä, joka tarjoaa asiakkaille apua ennen kuin asiakkaat yrittävät nostaa raskaampia kohteita itse. Hyvällä työntekijöiden tiimityöllä asiakkaita voidaan auttaa ilman, että heidän tarvitsee rasittaa itseään nostamalla raskaita esineitä. Asiakkaille olisi myös annettava ostoskärryjä ja käsikäyttöisiä kuorma-autoja. Esimerkiksi jos asiakas nähdään kävelemällä keittiövälineiden asetuksella, työntekijän on tarjottava ostoskori, jotta asiakas ei pystyisi kantamaan tällaista raskasta tuotetta.
