Lean-organisaatiot pyrkivät parantamaan prosesseja, vähentämään jätettä ja tuottamaan arvoa asiakkaille. Koska vähärasvainen ajattelutapa on siirtynyt puhtaasta valmistuksesta, se on johtanut tasaisempaan organisaatiorakenteeseen muilla toimialoilla. Lean organisaatiorakenteen onnistunut toteuttaminen omassa liiketoiminnassasi sisältää myös huomion kohdistettaviin mittareihin, oppimiseen ja asiakaspalautteeseen.
Pidä litistetty rakenne
Perinteiset liiketoimintarakenteet kannustavat jäykkiä hierarkioita ja byrokratian tasoja. Tämä rakenne vaikeuttaa usein tiedon jakamista ja luo etenemisen etenemisen pikemminkin kuin ammatillisen hallinnan. Vähentämällä tai poistamalla hierarkiaa yritys kannustaa entistä parempaan tietojen jakamiseen koko organisaatiossa. Hierarkian rajoittaminen myös sulkee johdon ja työntekijöiden välisen perinteisen kuilun, mikä vähentää kitkaa, joka yleensä liittyy tähän kuiluun. Työntekijät käyttävät energiansa sen sijaan, että varmistettaisiin edistäminen, jotta ne maksimoivat ammatilliset taidot. Vaikka jotkin hierarkiat osoittautuvat väistämättömiksi suuremmissa organisaatioissa, vähärasvainen ajattelu viittaa siihen, että ainakin osa jostakin tietystä hierarkiasta aiheuttaa tarpeettomia vaiheita tavaroiden ja palvelujen toimittamisessa.
Toimintakelpoiset tiedot
Organisaation johtajat voivat kehittää irrationaalisesti liitetyn hankkeen tai ajatuksen, joka joskus jättää ne huomiotta. Eric Ries, yrittäjä ja vähärasvainen puolestapuhuja, suosittelee, että arviointia varten sovittaisiin joukko kannattavia mittareita. Esimerkiksi, kun hanke alkaa toimia, sen jatkuminen riippuu kannattavien mittareiden edistymisestä; jos projekti epäonnistuu, se putoaa. Sovittujen, kannekelpoisten mittareiden luominen osana organisaatiorakennetta kannustaa aitoon vastuuvelvollisuuteen, erityisesti yhdistettynä tietovirtaa edistävään litistettyyn rakenteeseen.
Helpottaa oppimista
Organisaatiot voivat käsitellä oppimista jälkikäteen ja antaa sille vähäistä tukea. Perinteisesti jäsenneltyjen organisaatioiden taipumus silot osastoja ja prosesseja pahentaa tätä ongelmaa. Jatkuva parantaminen edellyttää kuitenkin jatkuvaa oppimista. Vähärasvainen organisaatio rakentaa oppimisprosessin rakenteeseen budjetoimalla ja järjestämällä työntekijöille mahdollisuuksia harjoittaa ulkoista oppimista. Vähärasvainen organisaatio voi myös rakentaa sisäistä oppimista rakenteeseensa toteuttamalla säännöllisesti suunniteltuja aikoja, jotka työntekijät osallistuvat niihin liittyviin työprosesseihin. Tämä mahdollistaa tietämyksen ristipölytyksen ja auttaa myös työntekijöitä ymmärtämään suuremman työnkulun.
Helpottaa asiakaspalautetta
Vähärasvainen organisaatio pyrkii tunnistamaan, mikä on arvoa asiakkaalle ja toimittaa se, ja sen organisaatiorakenteessa on oltava osa, joka helpottaa ja analysoi asiakkaiden palautetta tarjoamatta sähköpostiosoitetta yhteystietosivulle. Organisaatio voi pyytää asiakaspalautetta sähköpostitse, puhelimitse tai henkilökohtaisilla haastatteluilla. Vaikka jotkut asiakkaat ovat aina opt-out, käynnistää palautteenpyynnön pikemminkin kuin passiivisesti odottaa palautetta, piirtää suurempia määriä ja tuottaa hyödyllistä poikkileikkausta mielipiteistä. Tämä palaute antaa organisaatiolle paremman mahdollisuuden määritellä arvo, kuten asiakas näkee, ja tarkentaa prosesseja, jotta arvo saadaan paremmin.
