Johto käyttää yleisesti keskeisiä suorituskykyindikaattoreita keinona yhdenmukaistaa liiketoiminnan tavoitteet työntekijöiden suorituskykyyn. Ne auttavat erityisesti hallintoa määrittelemään suorituskykyä vaikeilla mittareilla. KPI: t voivat auttaa hallintoa seuraamaan prosessien parantamista prosessien tehokkuuden ja työntekijöiden tuottavuuden avulla.
Tunnista organisaation kolme kriittisintä prosessia. Tämä riippuu yrityksestäsi. Se voi olla esimerkiksi yhden yrityksen toimitus-, jakelu- ja tilausten täyttämisprosessi, hankinta, logistiikka ja myynnin aloittaminen toiselle yritykselle.
Karttaa prosessi loppupäästä käyttämällä kaaviota. Kuvaa prosessi loppupäästä loppuun. Muista sisällyttää myös muita toiminnallisia ryhmiä, jotka voivat edistää prosessia, kuten rahoitusta tai henkilöresursseja.
Luo yrityksen tavoitteiden perusteella kullekin prosessille KPI. Käytä prosessikaavion avulla kriittisiä pisteitä. Jos esimerkiksi yrityksen tavoitteena on vähentää kustannuksia, uudelleen neuvoteltujen sopimusten määrä tai vuoden takaisinkokoisten sopimusten säästöt voivat olla paras tapa arvioida suorituskykyä. Yleisimmät KPI: t perustuvat aikaan tai rahaan.
Määritä tietojen syöttö yhdelle henkilölle jokaiselle KPI: lle. Tietojen tarkkuus on yhtä tärkeä kuin laskenta.
Luo raportti kaikkien kolmen KPI: n laskemiseksi. Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on widget-yritys, ja yrityksen päätavoitteena on lisätä widget-tuloja ja vähentää widget-kustannuksia. KPI: tsi voivat olla kuukausittainen liikevaihdon kasvu - kasvu jakautuu tuottojen ja kustannussäästöjen alentamisella työntekijää kohti - kokonaissäästöt jaettuna aktiivisten työntekijöiden lukumäärällä.
