Palautusmaksut voivat olla kalliita osa liiketoimintaa kauppiaana. Kun hyväksyt korttimaksun asiakkaalta, avaat itsesi mahdollisiin petoksiin ja asiakkaiden kiistoihin, jos heidän ostamansa tuotteen tai palvelun kanssa on ongelmia. Pankit voivat periä takaisinperintämaksun, kun heidän on välitettävä kortinhaltijan ja kauppiaan välinen riita. Ne käsittelevät maksua jokaisesta riidanalaisesta liiketoimesta.
Miten palkkion maksut toimivat
Takaisinmaksut tapahtuvat, kun asiakas kiistää kauppiaan. Luottokorttiyhtiö tai pankki palauttaa rahat kauppiaan tililtä ja asettaa sen takaisin asiakkaan tilille. Vaatimuksen käsittelyä varten pankit perivät maksun, joka vaihtelee 15 dollaria ja 25 dollaria per palautus. Kerro, että tuhansien liiketoimien myötä kauppiasprosessi, ja tulos on miljardeja, jotka yritykset voivat hävitä vuosittain. Jotkin pankit lisäävät myös perintämaksua kauppiaille, joilla on toistuvia ongelmia asiakkaiden riita-asioissa.
Miksi maksuista peritään maksu
Kauppiaat ovat velvollisia suorittamaan jonkin verran huolellisuutta, kun he hyväksyvät korttimaksun tuotteistaan ja palveluistaan tai joutuvat kuluttajansuojalainsäädännön taakkaan. Jotkut yleisimmistä syistä, joita asiakkaat kiistävät ja aiheuttavat palautuksia ja maksuja, sisältävät luvattomia tapahtumia, tavaroita, joita ei ole vastaanotettu tai joita ei ole vastaanotettu kuvatulla tavalla, tai palautettuja tuotteita, joita ei ole hyvitetty. Kauppiaat eivät myöskään voi saada kelvollista valtuutusta, kun he suorittavat tapahtuman. Kun asiakas kiistää tapahtuman jostakin näistä syistä, asia on ratkaistava, joten maksu on maksettava.
Suojaa yrityksesi
Jotkut tapahtumat ovat hankalampia kuin toiset, joten sinun ja työntekijöiden on oltava vartijalla. Petollisia liiketoimia esiintyy usein uusien, ensimmäistä kertaa asiakkaiden, asiakkaiden, jotka tilaavat suurempia tilauksia, asiakkaat, jotka tilaavat useita saman kohteen ja tilauksia useilta luottokortilta yhdelle osoitteelle. Joskus takaisinperintämaksut ovat vähemmän synkkiä ja enemmän asiakkaita, jotka käyttävät lakia. Esimerkiksi asiakas ei ehkä halua tuotetta enää, ja se voi saattaa riidan saadakseen rahansa takaisin. Sinun pitäisi selkeästi selittää palautuspolitiikka ja kannustaa asiakkaitasi tulemaan luoksesi, kauppias, jos heillä on ongelma.
Takuuturva
Verkkokaupan lisääntymisen aikakaudella takaisinperintämaksut ovat nousseet tasaisesti. Suurten palkkioiden torjumiseksi ja riskien hallitsemiseksi jotkut kauppiaat ovat ostaneet takaisinmaksun vakuutuksen. Esimerkiksi yksi palvelu tarjoaa kauppiaille petostentorjuntaohjelmistoa, mutta jos se epäonnistuu, käytäntö korvaa ostokustannukset, voittohäviöt ja palautusmaksun.
