Hinnoittelun eheys parantaa asiakastyytyväisyyttä, hallinnoi odotuksia ja rakentaa uskollisuutta. Hinnoittelupolitiikan luominen ohjaa tämän alan henkilökuntaa ja suojaa sinua vastuusta.
Merkitys
Hinnoittelu, jonka mukaan eri asiakkaiden muutokset voivat tuoda hintasyrjinnän maksuja Robinson-Patmanin lain nojalla ja joissa on huomattavia seuraamuksia. "Bait and Switch" -mainonta, joka houkuttelee asiakasta ostamaan mainostetun kohteen vain painettaakseen maksamaan enemmän, voi myös nostaa maksuja. Näiden ja muiden lakien rikkominen vahingoittaa myös mainettasi ja haittaa viittauksia.
Suunnitelma
Osoita kolme pääkohtaa: ulkopuolinen mainonta, neuvottelut ja myymälöiden merkinnät. Jos haluat noudattaa mainontaa koskevaa lakia, sinun täytyy "näyttää, kertoa (noin) ja tarjota myydä" mainostettuja kohteita. Onko sinulla näyttöä, kouluttele henkilökuntaa kohteiden ominaisuuksista ja kehotetaan heitä olemaan estämättä asiakasta ostamasta tuotetta. Neuvottelu on hyväksyttävää niin kauan kuin sitä ei tehdä suojattujen luokkien (rotu, sukupuoli jne.) Perusteella. Myymälöiden merkintöjen on oltava päivättyjä. Jos kohde on merkitty myynnissä ilman selkeää voimassaolopäivää, sinun on myytävä se asiakkaalle.
täytäntöönpano
Ilmoita nämä näkökohdat selkeästi toimintakäsikirjaan ja tee niistä osa jatkuvaa koulutusta. Tarkastakaa jokainen mainos henkilöstön kanssa ja tarvittaessa asiakirjojen korvaaminen ja sadetarkastus.
