Sisäinen yritysviestintä voi olla joko alaspäin tai ylöspäin. Alasuuntaisen viestinnän muodostaa viestintä, joka johdolta lähetetään työntekijöille, kuten sähköpostit ja tehokkuusarvostelut. Ylösviestintä on työntekijöiden viestintä johdolle. Ylöspäin suuntautuvalla viestinnällä on tärkeä rooli työpaikan moraalissa. Tehokas sisäinen yritysviestintä sisältää esteiden poistamisen ylöspäin suuntautuvasta viestinnästä.
Palautuskanavien poistaminen
L.M. & Co: n presidentti Linda Duyle sanoo artikkelissaan "Edistämisen mahdollisuuksia", että monet ylöspäin suuntautuvan viestinnän ongelmat johtuvat työntekijöiden mahdollisuudesta lähettää palautetta. Työntekijöiden palaute voi auttaa parantamaan tuottavuutta. Ehdotukset Duyle pyrkii voittamaan tämän esteen: tarjoamalla väline, jonka kautta työntekijät voivat vaihtaa ideoita hallinnan kanssa anonyymisti, ja kutsua työntekijät jakamaan palautetta keskusteluissa johtajien kanssa.
kuulo
Kuuleminen, eikä kuuntelu, toimii toisena esteenä ylöspäin suuntautuvalle viestinnälle. Kuuleminen rekisteröi ääniä; kuunteleminen käsittelee kuuluvia tietoja. Kuulemalla heidän työntekijöitään puhumalla, mutta ei kuuntelemasta viestiä, johtajat voisivat jättää huomiotta tärkeän palautteen. Kuulostrategioiden, kuten heijastavan kuuntelun ja aktiivisen kuuntelun, toteuttaminen auttaa estämään kuulonsuojausta.
Heijastava kuuntelu toimii uudelleen muokkaamalla sitä, mitä toinen henkilö sanoo varmistaakseen, ettei väärinkäsittelyä tapahdu. Esimies voi esimerkiksi vastata työntekijään, joka sanoo: "En voi työskennellä ensi perjantaina, koska minun täytyy ajaa äitini lääkäriin" ja "Otan sinut pois aikataulusta perjantaina, jotta voisit viedä äitisi hänelle lääkäri."
Aktiivinen kuuntelu tarkoittaa, että kuuntelemisen yhteydessä käytetään ei-sanallista viestintää, kuten asentoa ja silmäkosketusta.
Uhkailu
Pelottelu haittaa ylöspäin suuntautuvaa viestintää rajoittamalla ideoiden vapaata vaihtoa. Hänen pomonsa pelottama työntekijä ei ehkä ole rehellinen tai halukas puhumaan. Tämä voi estää hallinnan kuulemasta palautetta, josta se voisi hyötyä. Pelottelu voidaan luoda tekemällä epätoivottua käyttäytymistä. Yrityksen johtaja Linda Duyle suosittelee, että vältetään tämä osoittamalla kiitollisuutta palautteesta.
