Yrityksen menestys perustuu voimakkaasti sen ohjaajiin. Pienille yrityksille tämä on yleensä omistaja ja kaikki liikekumppanit, joita sinulla on. Koska yrityksesi kasvaa, lisäät todennäköisesti todennäköisesti ihmisiä, jotka ovat taloudellisesti kiinnostuneita yrityksellesi. Nämä henkilöt tunnetaan sidosryhminä.Näiden henkilöiden pitäminen onnellisina on tärkeä osa liiketoiminnan siirtämistä eteenpäin vuosien varrella. Onneksi on jo olemassa parhaita käytäntöjä, joita kaikenkokoiset yritykset voivat seurata varmistamaan yrityksesi investoijien onnen.
Sidosryhmien merkitys
Katso ympärillesi. Oletko kiinnostunut sidosryhmistä riippumatta siitä, kuinka suuri yrityksesi on. Työntekijät, joille maksat palkkaa, freelancereita, jotka tekevät työtä teille, ja jopa myyjät, jotka täyttävät vesijäähdyttimen ja tarjoavat toimistotilasi, voidaan luokitella yrityksesi sidosryhmiksi. Ne kaikki riippuvat yrityksesi menestyksestä ainakin osittain omien tulojensa vuoksi.
Luotat myös näihin sidosryhmiin. Ovatko ne taloudellisesti tai toiminnallisesti tukevia, ne muodostavat yrityksesi perustan. He toimivat myös tuotemerkkien lähettiläinä kertomalla muille suuresta työstä, jota teet, joko sosiaalisen median tai muiden kanssa. Aivan kuten vahva henkilökohtainen tukijärjestelmä pitää sinut eteenpäin urassasi, sama tukijärjestelmä voi ajaa yrityksesi seuraavalle tasolle. Tämä tuki menee kuitenkin molempiin suuntiin, ja on tärkeää, että työskentelet myös sidosryhmäsuhteiden ylläpitämisessä.
Hyvien sidosryhmien löytäminen
Jos olet juuri aloittamassa, saatat silti ihmetellä, miten löytää huipputason sidosryhmiä ja vakuuttaa heidät osallistumaan. Sinulla on todennäköisesti ainakin yksi henkilö, johon luotat neuvoja, mutta nämä ihmiset eivät ehkä hyödy yrityksestäsi millään tavalla. Jos olet yhden henkilön operaatio, sidosryhmänne ovat vain ihmisiä ja organisaatioita, jotka tukevat sinua taloudellisesti, kuten lainanantaja, joka tarjoaa sinulle pienyritysten lainan, jonka maksat takaisin. Jos vuokraat freelancerin logon suunnitteluun, tämä henkilö osuu yrityksen menestykseen niin odottaessasi, että maksatte suoritetusta työstä, kuin edistyessäsi, sillä ammattilainen käyttää logoa näytteenä salkussaan.
Kun alat etsiä sijoittajia ja palkata työntekijöitä, sinulla on tosiasiallisesti suora määräysvalta siitä, miten sidosryhmien sijoitukset ovat yrityksesi menestykseen. Etsi henkilöitä, jotka ovat innoissaan tekemästänne työstä ja kuka sopii hyvin nykyiseen kulttuuriin. Ilmoittakaa selkeästi yrityksesi tehtävästä ja toivottavasti, että olet sekä pitkällä että lyhyellä aikavälillä, ja huomaat, että houkuttelette luonnollisesti niitä, jotka tuntevat intohimoisesti, mitä teet.
Sidosryhmä vs. osakkeenomistaja
Kaksi sanaa, joita saatat käyttää vaihtelevasti, ovat "sidosryhmä" ja "osakkeenomistaja". Vaikka termi "sidosryhmä" voidaan soveltaa kenellekään, joka on organisaation osakkeenomistaja, käänteinen ei ole totta. Henkilöllä voi olla osuutensa yrityksestäsi, mutta sinulla ei ole todellisia osakkeita. Kohta, jossa henkilö tulee osakkeenomistajaksi, on, kun kyseinen henkilö ostaa organisaationsa todelliset osakkeet. Jos yrityksesi on listattu New Yorkin pörssissä, siellä on lukuisia ihmisiä, joita et ole koskaan tavannut, joilla on omistusosuutensa yrityksessäsi omistamiensa osakkeiden kautta.
Sinun ei tarvitse mennä julkisesti myymään yrityksesi osakkeita. Voit myydä omaa pääomaa yksityisille sijoittajille tai jopa saada ystäviä ja perheenjäseniä asettamaan rahaa vastineeksi prosenttiosuudesta voitoista. Kun palkaat uusia työntekijöitä, pääoma voi olla työhyötysuhde, joka auttaa voittamaan huipputason kykyjä kilpailijoihin nähden samassa tilassa. Tämä ei vain anna heille kannustimia pysyä yrityksesi palveluksessa, mutta se luo myös emotionaalisen investoinnin liiketoiminnan harjoittamiseen. Jos teet hyvin, he hyötyvät siitä, että heidän osakkeet kasvavat, mikä kannustaa heitä työskentelemään kovemmin.
Mikä on sidosryhmien hallinta?
Hyvä sidosryhmien hallinta on elintärkeää yrityksesi menestyksen kannalta. Kun ihmiset ovat tehneet investointeja siihen, mitä olet tekemässä, he ovat luonnollisesti kiinnostuneita siitä, miten se tekee. Organisaation johtajana olet velvollinen sidosryhmillesi. Et ole enää ainoa henkilö, joka on kiinnostunut yrityksesi toiminnasta, joten sinun on asetettava suunnitelma, jonka mukaan jokainen päivitetään ajan tasalla. Tämä alkaa strategiasta, jolla seurataan yrityksen suorituskykyä, poistat tiedot raportteihin ja välitetään säännöllisesti kyseiset tiedot keskeisille sidosryhmille.
Aloita dokumenteilla, jotka välittävät tulokkaille, mitä yrityksesi on, mitä tavoitteesi ovat ja mitä käytäntöjä työntekijöille ja eri liikekumppaneille. Jos aiotte järjestää neljännesvuosittaisia tai vuosittaisia kokouksia sidosryhmien päivittämiseksi, dokumentoi kokousten tiheys ja suunnittele ne etukäteen. Voit aina säätää päivämäärät myöhemmin, jos joku ei osallistu. Sinun on tehtävä itsesi tai tiimisi keskeinen jäsen jokaisen ulkopuolisen sidosryhmän käyttöön, jolla on kysyttävää kyseisten kokousten ajankohdasta. Sinun on myös seurattava säännöllisesti sidosryhmien viestintäsuunnitelmaa ja tehtävä päivityksiä tarpeen mukaan.
Hankkeen sidosryhmät vs. yritysten sidosryhmät
Jos etsit sidosryhmien hallinnan merkitystä, löydät todennäköisesti paljon projektinhallintaan liittyviä tietoja. Kun projektipäälliköitä pyydetään valvomaan hanketta, yksi niistä ensimmäisistä asioista, joita he tekevät, on tunnistaa kaikki keskeiset sidosryhmät ja liittää ne kaikkiin tähän hankkeeseen liittyviin tärkeisiin yksityiskohtiin. Sidosryhmät voivat myös toimia informaatiolähteinä projektipäälliköille, joilla voi olla kysymyksiä yrityksen tavoitteista. Toisin kuin yritysten sidosryhmät, projektipäälliköt ovat ensisijaisesti kiinnostuneita varmistamaan, että tietty hanke pysyy käynnissä ja täyttää määrätyn määräajan, mutta pysyy myös kiinteässä budjetissa.
Liiketoiminnan sidosryhmä puolestaan on kiinnostunut koko liiketoiminnasta. Tämä ei tarkoita sitä, että sidosryhmät eivät välitä yksittäisistä hankkeista kyseisen organisaation sisällä, varsinkin jos niillä on suora vaikutus yrityksen menestykseen. On todennäköistä, että hankkeen sidosryhmät ovat sidosryhmiä koko liiketoiminnassa, mutta kaikki, jotka ovat yrityksen sidosryhmiä, luokitellaan sidosryhmiksi jokaisessa yksittäisessä hankkeessa. Ulkoiset sidosryhmät, kuten hallituksen jäsenet, eivät todennäköisesti osallistu yksittäisten hankkeiden siirtämiseen liittyvään päivittäiseen toimintaan.
Kriisinhallinta sidosryhmien kanssa
Suunnitellessasi kannattaa harkita myös sitä, miten käsittelet mahdollisia kriisejä. Tämä voi olla jotain niin yksinkertaista kuin kiihkeästi kiistetty online-viesti tai jotain yhtä vakavaa kuin tuotteen vika, joka aiheuttaa haittaa. Osa sidosryhmien odotusten hallinnasta on varmistaa, että ne ovat tiedossa mahdollisimman pian, kun jotain huonoa tapahtuu. Pahin mahdollinen tilanne olisi, että yksi tärkeimmistä sidosryhmistäsi tietää ongelmasi illalla tai liikekumppanin kautta.
Hetkessä, kun olet tietoinen ongelmasta, voit tehdä nopeasti mitä voit tehdä vahingon lieventämiseksi, kun teet myös kokouksen kaikkien organisaatiosi investointien kanssa. Jos sinulla on sijoittajia tai osakkeenomistajia, heidän pitäisi olla ensimmäinen askel, ja heidän pitäisi myös olla osa päättää, miten siirtyä eteenpäin. Kun olet suunnitellut suunnitelman, pidä mobilisointikokous työntekijöiden ja kaikkien muiden, jotka auttavat korjaamaan vahingot. Avoimuus on olennainen osa yrityksen menestystä, kun sinulla on sidosryhmiä.
