Lääketieteellisen toimiston tehokkuuden ja vastuun taso on suora merkki sen menestyksestä potilaan hoidossa ja terveydenhuollon hallinnassa. Olipa kyse uudesta toimistosta tai olemassa olevasta, on käytäntöjen ja menettelyjen tarkistaminen oltava säännöllistä. Vaikka jotkin komponentit saattavat vaihdella käytännön tai erikoisuustyypin mukaan, jokaisella toimistolla on perustiedot.
Suoraan potilashoitoon vaikuttava
Potilaiden ja henkilöstön turvallisuuden tulisi olla ensisijainen huolenaihe. On ehdottoman välttämätöntä, että testitilojen puhtaus on olemassa; sterilointimenettelyt, kuten desinfiointilaitteet ja käsinpesu; henkilöstön suojavarusteiden, kuten saapikkaiden, muovikäsineiden, naamioiden ja kylpytakien, saatavuus tartuntatautien leviämisen estämiseksi; lääkkeiden ylläpito ja käsittely paikan päällä. Liittovaltion työterveys- ja työturvallisuusvirasto on kattava resurssi terveyttä ja turvallisuutta koskevista suuntaviivoista, ja sen verkkosivuilla on ohjeita siitä, mitä turvallisuustoimenpiteitä lääketieteellisessä toimistossa on toteutettava.
Vaikuttavat potilastietoihin
Lain mukaan lääkärin on pidettävä potilastiedot luottamuksellisina. Terveysvakuutuksen siirrettävyys- ja vastuullisuuslaki, joka tunnetaan nimellä HIPAA, suojaa potilastietojen yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta. Jos toimistoa ei ole koulutettu HIPAA-käytäntöjen suhteen, ota yhteyttä Yhdysvaltain terveys- ja terveyspalveluiden osastoon saadaksesi tietoa siitä, miten HIPAA-politiikat otetaan käyttöön toimistossasi. Yksityisyyden käsittelyn lisäksi tulisi olla politiikka, joka ohjaa tiedostojen hallintaa sen varmistamiseksi, että kaikki tiedot säilyvät käytännön turvallisilla alueilla.
Vaikuttavat laskutukseen ja muihin liiketoimintaan liittyviin asioihin
Lääketieteellinen toimisto on yritys. Olipa kyseessä joko sairaalahoito tai poliklinikka, niihin liittyy maksuja ja laskutuksia. Kullakin toimistolla olisi oltava käytäntö potilaille, joka viestii laskutusprosessin toiminnasta. palveluntarjoajan ja potilaan vakuutusyhtiön välinen suhde; ja potilaan vastuu maksusta palvelusajankohtana sekä mahdolliset korjaustoimenpiteet laskutusongelmien eroista. Henkilökunta on koulutettava laskutuksen käsittelyyn liittyvistä menettelyistä, ottamalla yhteyttä vakuutusyhtiöihin tarvittavista tiedoista, työskentelemällä lääketieteellisen koodauksen tai laskutushenkilöstön kanssa laskutusongelmissa ja lopettamalla jäljellä olevat laskutus- tai tilikysymykset. Tilinhallintaohjelman kehittäminen ja toteuttaminen toimistossasi vähentää saamatta jääneiden tulojen määrää ja auttaa ylläpitämään hyviä suhteita potilaisiin, kun ongelmia syntyy.
