Useimmat keskisuuret ja suuret yritykset on järjestetty eri osastoihin. Näin yritysten on helppo pitää eri toiminnot erillisinä ja kussakin tietyllä alueella ammattitaitoisilla ammattilaisilla. Esimerkiksi useimmilla yrityksillä, jotka myyvät tuotetta tai palvelua, on asiakaspalveluosasto, joka hoitaa asiakkaan ongelmat ja huolenaiheet. Jotta yritys voisi menestyä, sen on toteutettava ja ylläpidettävä tehokasta yksiköiden välistä viestintää.
Määritelmä
Toimielinten välinen viestintä on prosessi, jonka kautta eri yksiköt lähettävät ja vastaanottavat viestejä keskenään.Jotta viestintä olisi tehokas, yhden osaston on lähetettävä selkeä ja kattava viesti toiselle osastolle, ja viestin on oltava selvästi ja täysin ymmärretty. Jos näin ei ole, tulee ongelmia. Tehoton viestintä voi johtaa sekaannukseen, moraalin puuttumiseen ja turhautumiseen työntekijöiden ja osastojen keskuudessa.
Merkitys
Tehokas yksiköiden välinen viestintä varmistaa, että kaikki osastot ovat samalla sivulla kuin työolot muuttuvat. Yksi osasto voi tehdä muutoksen, joka vaikuttaa toiseen osastoon. Jos ensimmäinen osasto ei ilmoita muutoksista toiselle osastolle, voi olla sekaannusta, turhautumista ja vihaa. Ilman tehokasta yksiköiden välistä viestintää yritys voi päätyä kaaokseen, koska työntekijöiden motivaatio on vähäistä ja että yksiköiden välillä ei ole luottamusta ja kunnioitusta.
Tyypit
Suullinen viestintä tapahtuu usein osastojen johtajien välityksellä puhelimitse, videoneuvotteluilla ja yksitellen. Kirjalliset viestit nähdään yleisesti yksiköiden välisenä osana sähköpostiviestien ja muistioiden muodossa. Yritysten viestintä, jossa yrityksen yleinen johtajuus lähettää viestin - joko uutiskirjeen, sähköpostin tai muun menetelmän - on eräänlainen yksiköiden välinen viestintä.
näkökohdat
Tarpeiden arviointi on objektiivinen katsaus yksiköiden välisen viestinnän tehokkuuteen. Se suoritetaan yleensä viestintäasiantuntijoiden toimesta, ja se antaa yksityiskohtaisen kuvauksen osastojen välisen viestinnän alojen heikkouksista ja vahvuuksista. Viestintäasiantuntija voi haastatella organisaation jäseniä, antaa kyselyjä ja määrittää työntekijöiden ja alueiden, joita on parannettava, tyytyväisyyttä. Viestintä on jatkuva parantamisprosessi.
hyötyjä
Tehokas yksiköiden välinen viestintä luo elinvoimaisen ja luotettavan yrityskulttuurin. Työntekijät tuntevat olevansa oikeutettuja ja kykeneviä luottamaan muiden osastojen päätöksiin. Organisaation johtajat luottavat muihin osastojen johtajiin ja asiakas uskoo yrityksen sanaan ja maineeseen. Tehokas yksiköiden välinen viestintä mahdollistaa sen, että ihmiset voivat pysyä ajan tasalla, tehdä muutoksia silloin, kun ne ovat tarpeellisia, ja tuntea olonsa mukavaksi, kun ne syntyvät osastojen välillä. Ei ole pahaa tai haluttomuutta käsitellä muiden osastojen jäseniä.
