Asiakaspalvelutietueen avulla seurataan kunkin asiakkaan tietoja, ajoitetaan tapaamisia ja seurataan maksuja. Kauneussalongin omistajille on tarjolla erikoistunut ohjelmisto, joka auttaa heitä hallitsemaan asiakaspalveluja. Tämä ohjelmisto on usein kallista, mutta voit seurata paljon tietoa ja ajoittaa tapaamisia. Jos etsit edullisempia vaihtoehtoja, voit myös luoda oman tietokannan käyttämällä tietokoneellasi olevia ohjelmistoja.
Päätä, mitä tietoja haluat seurata. Haluat sisällyttää asiakkaan nimen ja yhteystiedot, mutta muut mukana olevat yksityiskohdat ovat sinun vastuullasi. Voit esimerkiksi sisällyttää palveluhistoriaa, aiempia nimittämispäiviä ja maksuhistoriaa.
Osta tietokantaohjelmisto, kuten Microsoft Access, jos sinulla ei ole sitä jo. Pääsy on halvempaa ostaa kuin erikoistunut kauneushoitola, mutta voit muokata sitä seurataksesi asiakkaiden tietoja.
Opi käyttämään ohjelmistoa. Tietokannan ohjelmisto voi olla pelottava, jos et ole koskaan käyttänyt sitä aiemmin. Sillä on usein monia ominaisuuksia, jotka voivat olla hyödyllisiä asiakaspalvelun seurannassa. Microsoft Office tarjoaa ilmaisen online-kurssin opettamaan käyttäjiä käyttämään Accessia.
Syötä asiakkaan nimi ja yhteystiedot erillisiin sarakkeisiin. Lisää mahdolliset lisätiedot vastaaviin sarakkeisiin seurataksesi asiakkaan tietoja. Voit aina lisätä lisätietoja myöhemmin, jos päätät pitää kirjaa aiemmista palveluistasi, joita olet antanut asiakkaillesi.
Järjestä tietueesi asiakkaan nimen tai muiden palvelujen avulla. Voit järjestää asiakastietosi mihin tahansa luomasi sarakkeeseen. Jos esimerkiksi luot sarakkeen aikaisempiin palveluihin, voit järjestää tietokannan kaikille korostuksen saaneille asiakkaille.
Aseta asiakaspalvelu-tietueesi parhaiten tarpeisiisi ja tee rekistereistä helposti sinulle ja salongin työntekijöille
