Konflikti tapahtuu todennäköisemmin milloin tahansa, kun ryhmä on koottu tavoittelemaan yhteistä tavoitetta tai syytä, Ohio State University Extensionin mukaan, mikä tekee työstä täydellisen kasvualueen konflikteille. Jokainen henkilö haluaa osallistua siihen, mitä hän näkee tavoitteenaan. Konfliktitulokset tulevat esiin, kun ihmisillä on erilaisia visioita siitä, miten he harjoittavat liiketoimintaa.
riita
Riita on erimielisyyttä kahden henkilön tai ryhmän välillä. Kiista on lyhytaikainen tapahtuma. Yhteinen erimielisyys työssä saattaa olla esimerkiksi se, kuka saa töihin parhaan siirtymän. Jos tunneista syntyy riita, koska työntekijät pääsevät valitsemaan heidät, johto ratkaisee riidan siirtämällä muutokset. Tapaus ei kuitenkaan vaikuta heidän työhönsä koko päivän ajan.
Konflikti
Konfliktit johtuvat jatkuvista kiistoista, kun turhautumistaso nousee Beyond Intractability Projectin mukaan. Jos esimerkiksi kaksi työntekijää kiistävät jatkuvasti toisiaan tehtäviensä suhteen, he voivat alkaa nähdä toisiaan itsepäisinä, aggressiivisina tai vihamielisinä ja kehittää keskinäistä ristiriitaa toistensa suhteen. Tämä voi lisätä heidän riitojaan ja johtaa lopulta ristiriitaan heidän työmenetelmistään tai konfliktista henkilökohtaisella tasolla.
Konfliktien hallinta
Konflikti voi tapahtua yksittäisten työntekijöiden tai työntekijäryhmien välillä. Kun konflikti ilmenee, on tärkeää ottaa useita vaiheita. Ensimmäinen on tarkkailla työntekijöiden toimia, määrittää konfliktin lähde ja kuunnella huolellisesti kaikkia osapuolia. Lopulta pitäisi päästä kompromissiin. Valitettavasti ei ole aina mahdollista luoda todellista kompromissia, jossa kaikkien osapuolten tarpeet täyttyisivät. Wisconsinin yliopiston mukaan on tärkeää säilyttää positiivinen asenne ja keskittyä sopimukseen, joka on organisaation kannalta loogisin ja paras. Konfliktien ratkaiseminen voi auttaa yksittäisiä tiimin jäseniä näkemään yhteiset tavoitteensa yrityksen työntekijöinä.
Erimielisyyksien hallinta
Yksittäisten työntekijöiden ja johtoryhmän tulisi olla aktiivisesti mukana estääkseen riitojen syntymisen konflikteiksi. Riidanratkaisussa voidaan käyttää samaa konfliktinratkaisumenettelyä. Erimielisyys riitojen ja konfliktien ratkaisemisesta on oikeastaan vain se vaihe, jossa ongelma on ratkaistu. Konfliktien ratkaisua, erityisesti ryhmien välistä ristiriitaa, on paljon vaikeampi käsitellä kuin riitojen ratkaisua, mikä on välttämätöntä vahinkojen hallintaa.
näkökohdat
Työntekijöillä voi olla erimielisyyksiä ja ristiriitoja eri asioista, mukaan lukien heidän tehtävänsä, suhteet toisiinsa tai tapaan, jolla he haluaisivat tehdä asioita. On tärkeää huomata ongelman lähde. Esimerkiksi yksinkertaisia tehtäviä koskevat riidat eivät välttämättä johda pitkän aikavälin konflikteihin. Mutta ihmissuhdekonfliktit tulevat todennäköisesti juurtumaan, jos ongelmia ei käsitellä jatkuvasti. Ja jotkut asiat vain puhaltaa. Henkilö voi sietää tiettyjä kiusallisia käyttäytymisiä yleensä, mutta rakentaa paheksuntaa, joka saattaa olla ristiriidassa yhden tai kahden kerran. Myöhemmin henkilö voi palata käyttäytymiseensä päivittäin.
