Muodolliset viestintälinjat auttavat poliisijärjestöjä luomalla järjestyksen ja turvallisuuden komentoketjussa, mutta liian suuri riippuvuus muodollisista muodoista voi estää joustavuutta ja kykyä reagoida nopeasti tilanteissa. Muodollisia viestintäkanavia käytetään osana kokeita ja tutkimuksia, ja asianomaiset osapuolet jakavat niitä. Epävirallisella viestinnällä on myös merkittävä rooli rikosten ratkaisemisessa ja kumppanuuksien luomisessa rikosasioiden ratkaisemiseksi. Ihannetapauksessa rikosoikeusjärjestelmät tukeutuvat kahden viestintätavan tasapainoon.
Muodollinen tiedonanto Luo valtuudet
Rikosoikeusjärjestelmä asettaa merkittävän aseman vakiintuneille linjoille. Muodolliset viestintämuodot auttavat vahvistamaan ja ylläpitämään tätä komentoketjua. Menettelyt, toimeksiannot ja toimenkuvaukset ovat yhtenäisiä koko osastolla. Muodolliset viestit muistioiden, politiikkojen, määräysten ja direktiivien muodossa ovat tärkeitä poliisilaitoksessa ja muissa oikeuslaitoksissa yhtenäisyyden säilyttämiseksi. Jokainen saa samoja tilauksia ja sen on vastattava samalla tavalla. Muodolliset viestinnät ovat selkeitä ja ytimekkäitä, ja ne tarjoavat paperiradan, joka on ratkaiseva oikeudenkäynnissä.
Muodollinen viestintä jättää vähän tilaa joustavuudelle
Muodolliset viestintäkanavat ovat yleensä yhtenäisiä ilman edestakaisia keskusteluja, jolloin usein kuuntelija tai lukija jättää vain yhden puolen asiaa. Ne estävät usein tiedonkulun oikeuslaitoksen työntekijöiden välillä. Ne ovat aikaa vieviä; kun viralliset viestinnät on hyväksytty ja jätetty, rikollisilla on usein aikaa hajaantua. Koska muodolliset viestinnät ovat tyypillisesti kirjoitettuja, ne voivat estää joidenkin virkamiesten asettamasta ideoitaan.
Epävirallinen viestintä on tärkeä rooli
Epävirallinen viestintä voi edistää ymmärrystä. Edestakaiset keskustelut selventävät väärinkäsityksiä ja selittävät viestinnän tarkoituksen. Esimerkiksi todistajaa haastattava poliisi voi saada enemmän tietoa puhumalla ensin epävirallisesti ensin eikä pyydä virallisia kysymyksiä ja kirjoittamaan vastauksia. Virallisten viestintäkanavien ohittaminen tapauksissa, joissa tarkoituksenmukaisuus on elintärkeää, voi auttaa lainvalvontaviranomaisia etsimään edistyneitä rikollisverkostoja, jotka tietävät, kuinka hyödyntää byrokratiaa, jonka muodostaa virallisten kirjastojen tarve. Epäviralliset menetelmät auttavat myös silloin, kun tutkijat tarvitsevat selvitystä poliisin toimesta.
Epävirallinen viestintä voi johtaa väärinkäsityksiin
Gossip ja grapevine chatter voivat vaarantaa uuden poliisidirektiivin ja uhata organisaation tehokkuutta. Epävirallinen viestintä ei myöskään ole hyödyllinen, kun asia siirretään tuomioistuimeen, jossa vain muodolliset, todennetut viestit ovat hyväksyttäviä. Epävirallinen viestintä, jota ei ole kirjoitettu alas, voi johtaa väärinkäsityksiin, kun tietoa havaitaan eri tavalla niiden vastaanottajien keskuudessa. Kun viestintä tapahtuu, tärkeitä tietoja ei ehkä edes kuunnella, varsinkin jos virkamiehet ovat hajamielisiä.
