Sosiaalinen media on jatkuvasti muuttuva ja dynaaminen väline. Voi olla vaikeaa ymmärtää, miten sitä käytetään pienten yritysten mainostamiseen, mutta kaikilla tyköillä, osakkeilla, kommenteilla ja suorilla viestillä on tarkoitus. Jos sosiaalista mediaa käytetään oikein, se voi olla tehokas markkinointikampanja pienille yrityksille, jotka auttavat heitä saavuttamaan kohdemarkkinansa rikkomatta pankkia.
Mikä on sosiaalisen median markkinointi?
Sosiaalisen median markkinointi on tekniikka, jota yritykset käyttävät luomaan tietoisuutta brändistään sosiaalisen median alustoilla. Vaikka tavoitteet, joita yrityksillä on sosiaalisen median markkinoinnin ympärillä, vaihtelevat useiden tekijöiden perusteella, ne keskittyvät yleensä läsnäolon luomiseen tärkeimmille sosiaalisen median alustoille, joihin kuuluvat Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube ja snapchat. Muita tavoitteita ovat uskollisuuden rakentaminen, asiakastyytyväisyyden lisääminen ja asiakkaiden sitoutumisen parantaminen. Organisaatiot luovat jaettavissa olevan sisällön, joka on suunniteltu nimenomaan sosiaaliseen kanavaan, ja toivoo, että heidän seuraajansa miellyttävät, jakavat ja kommentoivat viestejä.
Sosiaalisen median kautta levinneillä kampanjoilla on yleensä enemmän resonanssia kohdeyleisön kanssa, koska sisällön jakavat ihmiset, joita he tuntevat ja luottavat, kuten heidän ystävänsä, perheensä ja työtoverinsa. Yritykset voivat tutustua asiakkaidensa kohdetietoihin sosiaalisen median alustojen kautta ja luoda viestejä, jotka on räätälöity suoraan heidän haluamiinsa, epämiellyttäviin ja tarpeisiinsa nähden.
Sosiaalinen media ei ole myynninedistämisväline, joka johtaa välittömään myyntiin. Sen sijaan se on foorumi pitkän aikavälin suhteiden tekemiselle, luottamuksen ja uskottavuuden rakentamiselle seuraajien kanssa ja uusien ja nykyisten asiakkaiden kanssa.
Oikean sosiaalisen median alustojen valitseminen
Sosiaalisen median markkinoinnin avain on yrityksellesi sopivan alustan valitseminen. Kaikki sosiaalisen median järjestelmät eivät ole oikeita edistämään kaikkia tuotteita ja palveluja. On tärkeää saada käsitys jokaisesta tärkeimmistä sosiaalisen median alustoista ja siitä, käyttävätkö ne kohderyhmäsi. Tietäen, missä kohdeyleisösi on sosiaalisen median avulla, voit valita oikean alustan ja luoda oikean sisällön tarttuakseen heidän huomionsa.
Suhteiden rakentaminen Facebookiin
Facebook on maailman suurin sosiaalinen verkosto, jota käyttää yli 2 miljardia ihmistä kuukaudessa. Tämä tarkoittaa, että kohdeyleisösi on Facebookissa. 29–34-vuotiaat ovat Facebookissa yleisimpiä väestötietoja, vaikka niitä käyttävät laajasti kaikki ikäryhmät, myös vanhukset. Kun kirjaudut Facebookiin, ihmisten on annettava todellisia identiteettejä ja henkilökohtaisia tietoja, jotta mainostajat voivat helposti kohdistaa sisältöä käyttäjille.
Yritykset voivat luoda oman Facebook-sivunsa tai -ryhmänsä tuotemerkkien, tuotteiden ja palvelujen edistämiseksi. Kuten kaikki sosiaalisen median alustat, Facebook ei kuitenkaan ole paikka, jossa se voi myydä tai painaa tuotteita. Sen sijaan kaikkien sosiaalisten kanavien tavoin on tärkeää rakentaa suhteita yleisöön, saada heidän luottamuksensa ja kehittää uskollisuuden tunnetta.
Jotta voit maksimoida sisältöäsi Facebookissa, on tärkeää ymmärtää, millaiset viestit saavat parhaan sitoutumisen. Viestejä, jotka sisältävät valokuvia, tuottavat 120 prosenttia enemmän sitoutumista kuin vain tekstillä. Viestit, jotka ovat lyhyempiä kuin 250 merkkiä, tuottavat 60 prosenttia enemmän sitoutumista kuin pidemmät. Päivät, joihin lähetät, vaikuttavat myös. Esimerkiksi torstaisin ja perjantaisin tehdyt virat saavat 18 prosentin korkeamman osallistumisasteen kuin muut viikonpäivät. Ihanteellinen postitaajuus on enintään kerran tai kahdesti päivässä.
Uutiset rikkovat Twitteriä
Twitter on microblogging sosiaalinen sivusto, jossa on yli 300 miljoonaa aktiivista käyttäjää. Jokainen viesti on rajoitettu 280 merkkiin ja sitä kutsutaan "tweetiksi". Twitterissä on keskimäärin 6000 tweettiä sekunnissa. Se on hyvä alusta lähettää nopeasti, lyhyitä ja suoria päivityksiä seuraajillesi. Hämähäkkien käyttö on myös yleistä Twitterissä, mikä helpottaa tuotemerkkien kohdistamista yleisöön. Hajautin luodaan lisäämällä "#" -symboli sanan eteen, mikä tekee kyseiseen tunnisteeseen liittyvän viestin etsittäväksi niille, jotka napsauttavat hashtagia. Se on tapa tunnistaa, että viesti on tietystä aiheesta.
Koska Twitter perustuu reaaliaikaisiin päivityksiin, se on ihanteellinen paikka, jossa voit rikkoa pienyrityksiäsi uutisten lisäksi vastaamalla asiakkaiden esittämiin kysymyksiin tai vastaamalla kommentteihin, jotka edellyttävät välitöntä vastausta. Pienille yrityksille, jotka haluavat tehdä usein lyhyitä yhteyksiä seuraajiinsa, Twitter on täydellinen paikka.
Twitter-käyttäjät soittavat useita kertoja päivässä, toisin kuin Facebook. Napsautussuhteet laskevat yleensä aterioiden ja työaikojen aikana, joten jos aiot käyttää Twitteriä yrityksellesi, sinun on parasta aikaistaa tweettisi huolellisesti.
Ammattilaisen saaminen LinkedInistä
LinkedIn on erityisesti yrittäjille ja palkattujen ammattilaisten sosiaalinen verkosto. Noin 38 prosenttia online-käyttäjistä on vuosittain 75 000 dollaria. Käyttäjä demografioi hieman vanhemmaksi kuin Facebook ja Twitter, ja suurin osa käyttäjistä on 35-vuotiaita ja sitä vanhempia. Koska se on ammatillinen sosiaalinen verkosto, ilmapiiri on työhön liittyvä ja vakavampi. Viestit liittyvät yleensä teollisuuteen tai liike-elämän aiheisiin, toisin kuin Facebookissa tai Twitterissä, joissa saatat löytää hauskoja memejä ja ilkeitä videoita. Yritykset voivat perustaa ryhmiä ja sivuja edistämään organisaatiotaan, mutta se ei ole paikka kovalle myynnille. Se on paikka jakaa työpaikkailmoituksia, kaupan tai teollisuuden materiaaleja ja sisältöä, joka asettaa sinut ajattelijaksi. Organisaatiot lähettävät yleensä kaksi tai neljä kertaa viikossa.
Katsot muita suosituimpia sosiaalisen median sivustoja
Pinterest on sosiaalisen median foorumi, joka keskittyy löytämiseen kuvien avulla. Tämän sosiaalisen median alusta on tärkeää huomata, että 80 prosenttia sen käyttäjistä on naisia. Jos yrityksesi on koti-, matka-, kauneus-, tyyli- tai elintarvikealalla, Pinterest on hyvä valinta.
Instagram on sosiaalinen valokuvien ja videoiden jakamisohjelma, jossa on yli 700 miljoonaa aktiivista käyttäjää. Yritykset voivat rakentaa seuraavia julkaisemalla kuvia ja videoita, joiden fanit voivat liittyä kommentteihinsa ja jotka auttavat muita löytämään niitä.
Jos kohdemarkkinasi on 12–24-vuotiaana, niin saatat olla paras yrityksesi sosiaalisen median alusta. Tämä on sovellus, jossa käyttäjät jakavat videoita ja kuvia, jotka katoavat muutaman sekunnin kuluttua katsomisesta. Tällä alustalla on päivittäin yli 10 miljardia videokuvaa, joten kilpailu on paljon.
Pienyritysten sosiaalisen median markkinointistrategia
Realististen tavoitteiden asettaminen on ensimmäinen askel luoda sosiaalisen median markkinointistrategia yrityksellesi. Esimerkiksi kahden miljoonan Instagram-seuraajan saaminen vuoden kuluessa on harvoin realistinen tavoite pienyritykselle. Keskittäkää sen sijaan tavoitteet yleisön kohdentamiseen. Jos esimerkiksi pienyrityksesi tarjoaa kiropraktiikkapalveluja lapsille ja aikuisille, aloita selvittämällä, miten voit rakentaa uskollisen fanipohjan. Pyydä nykyisiä asiakkaita seuraamaan yritystäsi sosiaalisissa medioissa ja pyydä heitä jakamaan sivusi sosiaalisia kanaviaan. Tämä antaa sinulle seuraavat ihmiset, jotka tietävät kuka olet ja jotka luottavat sinuun.
Seuraavaksi selvitä, miten voit mitata menestystäsi. Mitkä ovat mittarit, jotka ovat merkityksellisiä sosiaalisen median kannalta? Haluatko saada paljon tykkäyksiä, kommentteja, osakkeita tai seuraajia? Tämä liittyy suoraan lopulliseen tavoitteeseesi.Jos haluat lisätä merkkituntemusta kiropraktikkoliiketoiminnassasi, niin yhä useammat seuraajat ja osakkeet ovat mittareita, joihin keskittyä. Jos lopullinen tavoite on rakentaa syvempiä suhteita olemassa oleviin asiakkaisiin, saatat olla enemmän kiinnostavia ja kommentteja. Seuraa ponnistelujasi viikoittain tai kuukausittain, jotta tiedät missä seisot ja missä on parannettava.
Sosiaalisen median sisällön rakentaminen ja ylläpitäminen on yksi sosiaalisen median markkinoinnin tärkeimmistä näkökohdista. On tärkeää tietää, mitä yleisösi haluaa, jotta voit vastata heidän tarpeisiinsa. Älä yritä työntää viestejä, jotka kommunikoivat kovaa myyntiä. Muista, että sosiaalisen median alustoilla on kyse sitoutumisesta ja suhteista, joten yritä luoda sisältöä, joka auttaa sinua parantamaan suhteitasi asiakkaisiin. Jos esimerkiksi pienyrityksesi myy ympäristöystävällisiä kylpytuotteita, luo sisältöä, joka antaa asiakkaillesi tietoa siitä, miksi ympäristön huomioon ottavien tuotteiden ostaminen on tärkeää. Näytä heille video siitä, miten kylpytuotteet vaikuttavat paikallisiin järviin ja jokiin. Anna heille muutamia reseptejä oman shampoon ja deodorantin valmistamiseksi. Sisältö voidaan helposti suunnitella menemään usein välein käyttämällä työkaluja, kuten HootSuite.
Yksi tärkeimmistä sosiaalisen median markkinointistrategioista on seurata seuraajiasi ja vastata niihin. Toisin kuin perinteinen markkinointi, sosiaalinen media ei ole yksisuuntainen katu. Seuraajillasi on suora linja tavoittaa sinut, joten ota aikaa vastata, kun he tekevät. Jos seuraaja lähettää kysymyksen tai kommentin, vastaa kohtuullisessa ajassa. Tämä osoittaa asiakkaillesi, että olet tarkkaavainen heidän tarpeisiinsa. Monet pienyritysten omistajat ovat huolissaan siitä, että sosiaalinen media vie koko ajan, koska se vaatii jatkuvaa seurantaa. Onneksi on useita sovelluksia, joiden avulla voit ilmoittaa sinulle, kun joku on lähettänyt tilillesi, jotta voit antaa nopean vastauksen.
Mitkä ovat sosiaalisen median haitat?
Yksi suurimmista sosiaalisen median markkinoinnin haitoista pienyrityksille on se, että sijoitusten tuotto on viivästynyt. Yritysten, jotka haluavat kasvattaa tulojaan nopeasti, sosiaalisen median markkinointi ei tee temppua. Sen sijaan yritykset, jotka ovat tehneet aikaa ja vaivaa rakentaa uskollisia seuraajia ja pitkäaikaisia suhteita, voivat nähdä tuotemerkkinsä paranemisen, mikä puolestaan lisää niiden myyntiä.
Sosiaalisen median markkinointi vie aikaa, jota monilla pienyritysten omistajilla ei ole runsaasti. Aikaa tarvitaan laadukkaiden viestien luomiseen, tutkijoiden yleisön väestötietojen keräämiseen ja kommenttien vastaamiseen ajoissa. Vaikka pienyritysten omistajille on tarjolla useita työkaluja, jotka auttavat optimoimaan sosiaalisen median käyttämiään aikaa, heidän on edelleen osoitettava jokaisen päivän ja viikon tietty osa työstämään sosiaalisen median markkinointistrategiaa.
Koska kuluttajilla on mahdollisuus puhua suoraan yrityksen kanssa julkisessa foorumissa, on mahdollista, että yrityksen osa on hämmentynyt. Seuraajat voivat jättää negatiiviset arviot yrityksen sivulta tai postitse omilla syötteillään negatiivisesta kokemuksesta. Näitä viestejä voivat nähdä kaikki yrityksen seuraajat ja yksilön seuraajat. Tämän seurauksena sosiaalisen median markkinointia käyttävien yritysten on oltava täysin avoimia ja osattava käsitellä mahdollisia kiusallisia tilanteita.
Mitkä ovat sosiaalisen median markkinoinnin edut?
Sosiaalisen median markkinointi auttaa yrityksiä rakentamaan tuotemerkin tuntemusta ja uskollisuutta muilla mainosajoneuvoilla, koska sosiaalinen media antaa kuluttajille mahdollisuuden puhua suoraan liiketoimintaan. Koska sosiaalinen media on kaksisuuntainen katu, seuraajat voivat tavoittaa yrityksen esittämään kysymyksiä, jakamaan tarinoita ja antamaan palautetta. Kun yritys vastaa näihin virkoihin, he osoittavat seuraajilleen, että he näkevät arvion kommenteissaan.
Asiantuntemuksen ja ajattelun johtaminen on myös sosiaalisen median markkinoinnin etu. Yritykset voivat tarjota tietoa enemmän kuin pelkästään tuotteistaan tai palveluistaan. He voivat aloittaa kaivamisen muille alueille, jotka yhdistyvät niihin ongelmiin, joita he ratkaisevat. Jos esimerkiksi paikallinen mekaanikko haluaa käyttää sosiaalista mediaa edistääkseen liiketoimintaansa, hän voi aloittaa julkaisemisen sisällön siitä, miten autosi parhaiten hoitaa talvikuukausina, jotta vältytään tien suolan eroosiosta tai lähettämällä videon siitä, miten voit muuttaa autoa Rengas. Tällaiset viestit osoittavat mekaanikon asiantuntemusta alueellaan ja samalla auttavat hänen seuraajiaan ongelmien kanssa. Kyse ei ole pelkästään myynnistä; Kyse on luottamuksen ja suhteiden rakentamisesta.
