Suorituskyvyn arvioinnin puolueettomuus on arvioijan subjektiivinen näkökulma, joka saa oikeudenmukaisen ja objektiivisen arvioinnin. Useat erityiset strategiat auttavat välttämään puolueellisuutta, mutta ne keskittyvät yleensä arvioinnin mahdollisimman objektiivisesti ja mukana useita ihmisiä arviointeihin.
Esimerkkejä harhaluuloista
Työntekijän miellyttäminen tai työntekijän epämiellyttäminen johtaa häikäiseviin puolueisiin. Ihmisen luonne viittaa siihen, että johtaja olisi vaistomaisesti perustaa subjektiivinen arvio likeabiliteetistä. Esimerkiksi halo-vaikutus johtaa esimiehen olettamaan, että työntekijä tekee hyvää kaikessa, kun hän tekee erittäin hyvin yhden roolin. Johtajat pyrkivät myös antamaan enemmän painoarvoa viimeisemmälle suorituskyvylle, mikä viittaa siihen, että laajempi aikajana on tärkeä puolueellisuuden voittamiseksi. Yhden työntekijän vertailu ja vastakkainasettelu toisaalta johtaa myös siihen, että yksi työntekijä on etusijalla toiseen.
Biasin voittaminen
Kehitetään objektiivisempi arviointi
Työnantajat käyttävät usein pisteisiin perustuvia arviointeja, joissa esimiehet arvioivat työntekijöiden suorituskykyä sellaisilla kriteereillä kuin ajanhallinta, asiakaspalvelu ja tuottavuus. Tämän muodon ongelma on, että harhaa voidaan kannustaa liian korkeisiin tai liian mataliin pisteisiin. Yksi tapa tehdä arvioinnit on entistä objektiivisempi tehdä niistä enemmän tietoja.
Myynnissä esim. Esimiehet perustavat tavallisesti suuren osan työntekijän arvioinnista määrällisiin tekijöihin, kuten myyntimäärään, uusiin asiakkaisiin ja keskusteluihin. Asiakaspalveluhenkilöstölle käyttämällä kyselytietoja tai seuraamalla työntekijöiden myönteisiä ja epäedullisia arviointeja koko arviointijakson aikana voidaan parantaa tavoitetta. Sen sijaan, että johtaja sanoisi: "Et ole kovin hyödyllinen asiakkaiden kanssa", hän voisi sanoa: "Sait vain 85 prosentin hyväksymisarvon asiakkaalta, jonka kanssa olet työskennellyt." Näin työntekijän arviointi perustuu mitattavissa olevat kriteerit, ei subjektiivista näkökulmaa.
Ota lisää ihmisiä
Toinen strategia yhden arvioijan tärkeimpien puolueettomuuden poistamiseksi on Bloomberg Businessin mukaan arvioida useiden henkilöiden osallistumista. Jotkut yritykset käyttävät a 360 asteen takaisinkytkentätyökalu, jossa tiettyä työntekijää arvioi suorien valvojien, ikäryhmien, kollegojen, työtovereiden ja asiakkaiden yhdistelmä. Tämäntyyppinen arviointi antaa työntekijän johtajalle mahdollisuuden arvioida tapaa, jolla ihmiset vaihtelevat roolissa työntekijän suorituskyvystä. Työntekijän on vaikeampaa vastustaa viittä erilaista ihmistä viidessä eri roolissa, joissa heillä on ongelmia. Tämä perusteellinen järjestelmä auttaa suojaamaan vaikutuksen epävarmuus johtajan puolueellisuudesta ylhäältä alas -arvioinnissa.
