Muutokset toteutetaan usein organisaatiossa, jos jokin ei toimi oikein tai jos tuotanto tai laatu ei ole odotetulla tasolla. Muutoksen toteuttamisen jälkeen organisaation on analysoitava ja arvioitava muutos selvittääkseen, onko se tuottanut negatiivisia tai positiivisia tuloksia.
Tarvittavat kohteet
-
Tutkimus ennen toteutettuja muutoksia
-
kyselylomakkeet
Etsi vanha tutkimus ennen muutoksen toteuttamista. Tutkimusta sisältävässä raportissa on esitettävä, mitkä ongelmat olivat ja tarjoavat luettelon suunnitelluista muutoksista.
Käytä tutkimusta kahden kyselylomakkeen laatimiseen. Organisaation työntekijät ja toinen asiakkaat voivat täyttää sen.
Esitä sekä työntekijöille että asiakkaille suunnattuja kysymyksiä organisaation uusista tavoitteista, äskettäin perustetuista rooleista tai menettelyistä, uusista suhteista ja uusista menetelmistä, jotka on toteutettu mahdollisten konfliktien ratkaisemiseksi organisaation sisällä tai sen prosesseissa. Lisää kaikki muut tutkimukseen mahdollisesti liittyvät kysymykset.
Esitä vain työntekijöihin liittyviä kysymyksiä. Näihin tulisi sisältyä organisaation sisäinen rakenne, korvaussuunnitelmat, johtamistavat, työnantajan suorituskyky, viestintämallit tai -ajatukset ja tavoitteet. Lisää kaikki muut tutkimukseen mahdollisesti liittyvät kysymykset.
Kysy vain asiakkaita koskevia kysymyksiä. Kysymyksiin tulee sisältyä organisaation tarjoaman palvelun laatu, asiakas-organisaatio-suhde ja muut tutkimukseen mahdollisesti liittyvät kysymykset.
Pyydä työntekijöitä ja asiakkaita arvioimaan uudet muutokset aikaisempaan verrattuna.
Kerää kaikki kyselylomakkeet valmiiksi.
Vertaa kyselylomakkeen tuloksia ennen tutkimusten tekemistä tehtyihin ensisijaisiin tutkimuksiin. Tee kuvaajat vastausten vastaavuuden osoittamiseksi. Vaikka jotkin alueet saattavat olla parantuneet muutosten jälkeen, toiset saattavat olla pysyneet vakaina tai huonontuneet.
Kirjoita raportti, jossa kuvataan, mitkä kohteet tai aiheet ovat parantuneet muutosten jälkeen ja mitkä eivät. Ehdota uusia ratkaisuja kohteisiin, jotka eivät ole parantuneet. Jaa tulokset muiden organisaatioiden kanssa.
