Kun ostat sähköisen tai kotitaloustuotteen, etsi takuukirja, joka on pakattu pakkaukseen, jos valmistaja tarjoaa takuun. Takuukirjeen tarkoituksena on ilmoittaa kuluttajalle takuun ehdoista, kuten siitä, mitkä osat on katettu, sekä tämän kattavuuden ehdot ja ehdot sekä takuun pituus ja kuka ottaa yhteyttä takuun perimiseen jos välttämätöntä.
Tunnista kirjaimen tarkoitus lihavoiduilla kirjaimilla sivun yläosassa. Kirjoita kirjeen yläreunassa "Letter of Warranty", jotta asiakkaat näkevät otsikon välittömästi.
Selitä takuukirjeen tarkoitus. Ensimmäisessä kohdassa yksilöi tuote ja mallinumero ja jos takuu on rajoitettu tai se kattaa vain tietyt osat tai jos se on all-inclusive. Ilmoita takuun aikaraja.
Yksityiskohtaiset tiedot takuun ehdoista. Jos esimerkiksi takuu kattaa vain "normaalin käytön", määritä normaali käyttö. Jos takuu koskee vain tietyn määrän mailia, määritä se. Selitä, millä ehdoilla takuu mitätöidään. Päivitä kirjain.
Kerro asiakkaille, että heidän on otettava yhteyttä sinuun (valmistaja) ilmoittamaan mahdolliset virheet; anna heille yhteystiedot ja puhekeskuksen käyttötunnit ja päivät.
Kiitos asiakkaille heidän liiketoiminnastaan. Allekirjoitusta ei tarvita.
Varoitus
Takuut ovat kuluttajan ja valmistajan välisiä oikeudellisia sopimuksia. Pyydä takuuseen ja vastuulainsäädäntöön erikoistunut asianajaja tarkastelemaan takuukirjettä ennen kuin sisällytät sen johonkin tuotteeseen varmistaaksesi, että se noudattaa paikallisia, valtion ja kansallisia lakeja.
