Työpaikan konflikti - erilaisten ideoiden, arvojen, tavoitteiden tai tarpeiden yhteenotto - on väistämätön sivutuote, kun yksilöt tai ryhmät työskentelevät yhdessä. Jos konflikteja voidaan hallita asianmukaisesti, tulos voi olla parempi. Jonkin verran on havaittavissa eroa miesten ja naisten johtajien konfliktinkäsittelytapojen välillä.
Suhteelliset ja kilpailukykyiset tyylit
Sukupuolten väliset erot konfliktinhallinnassa johtuvat osittain sukupuoleen perustuvista suuntauksista, jotka juontuvat lapsena. Naiset heijastavat "relaatiota" vuorovaikutuksen tyyliä, joka sisältää käsitysten ja tunteiden ilmaisemisen, yhdistämisen ja suuremman määrän kohteliaita puheita, pyyntöjä ja yksityiskohtaisuuden tasoa. Tämä viestintä on epämääräisempi ja anteeksiantava. Miehet heijastavat "kilpailukykyisempää" vuorovaikutustyyliä ongelmien ratkaisemiseksi. Tähän sisältyvät lisääntyneet keskeytykset ja kiroaminen sekä lyhyemmän informaation tarjoaminen, jossa on vähemmän emotionaalista sisältöä.
Käsitteiden käsittely
Mies- ja naispäälliköiden tapa käsitellä ja reagoida argumentteihin voi vaikuttaa siihen, voidaanko ja miten työpaikan konfliktit voidaan ratkaista sovinnollisesti. Naisilla on tarve saada tunteitaan validoitua, ja miehet vastaavat paremmin hyväksyntään kuin hylkäämiseen. Mies- ja naispuoliset johtajat heijastavat eetteriä tietoisesti tai tietämättään - tämä tärkeä ero siinä, miten he kommunikoivat keskenään ja miten he hallitsevat alaisiaan. Tietojen saaminen niiden henkilöiden tarpeista, joiden kanssa he kommunikoivat, ja näiden tarpeiden täyttäminen ammattimaisesti ja huolellisesti, voi mennä pitkälle argumenttien ratkaisemiseen tai jopa välttämiseen.
Tehoaseman vaikutus
Vaikka sukupuoli näyttää vaikuttavan siihen, miten johtajat käsittelevät konflikteja, valta-asema vaikuttaa myös neuvottelujen suuntaan. Korkeammassa asemassa olevat, olipa he miehiä tai naisia, ovat kilpailukykyisempiä ja odottavat enemmän valvontaa ja yhteistyötä. Ehkä sukupuolen havaitut erot konfliktinhallinnassa johtuvat enemmän aseman ja vallan eriarvoisuudesta: Yhdysvalloissa useammat miehet ovat valta-asemassa kuin naiset.
Sukupuoliroolien havaittu tehokkuus
Kulttuuri vaikuttaa myös stereotyyppisiin käsityksiin siitä, kuinka tehokkaasti naiset ja miehet käsittelevät työpaikan konflikteja: Miesjohtajat pidetään tehokkaampina, jos he käyttävät enemmän hallitsevaa tyyliä, kun taas naisjohtajat pidetään tehokkaampina, jos he soveltavat enemmän pakottavaa tyyliä. Kuitenkin miesten ja naisten johtajat, jotka soveltavat tehokkaasti molempien sukupuolten parhaita ominaisuuksia - enemmän androgynistä konfliktinhallintatapaa - saattavat olla paremmin sopivia 2000-luvun työpaikan monimutkaisuuden hallintaan.
