Työntekijöiden välinen konflikti on yleistä työpaikalla. Kun joku käyttäytyy tavalla, joka häiritsee toisen henkilön toimia, syntyy ristiriita. Konfliktit voivat olla sanallisia argumentteja, joissa ihmisten ajatukset ovat ristiriidassa, seksuaalinen häirintä ja sosiaalinen tai kyberkiusaaminen. Joskus konflikti voidaan ratkaista helposti osapuolten välillä, mutta joskus esimiehen on ryhdyttävä toimimaan konfliktin hallinnassa ja palauttamaan työntekijöiden harmoniset suhteet.
Tarvittavat kohteet
-
kokoustila
-
muistikirja
Toimi nopeasti konfliktin estämiseksi haastattelemalla riidan osapuolia erikseen. Haastattelun aikana vaikuttakaa työntekijöille, että ne pitävät konfliktia ja ratkaisuja itselleen, jotta he eivät vetäisi muita haitallisiin juoruihin.
Rajoita yhteydenpitoa riidanalaisten työntekijöiden välillä muuttamalla fyysisesti työtilaansa ja jakamalla tehtävänsä uudelleen, jos heidän työtehtävänsä vievät ne toisiinsa.
Esitä kysymyksiä, joiden tarkoituksena on kerätä tilanteen tosiasiat haastatteluissa kunkin osapuolen kanssa. Selvitä, onko yrityksen politiikkaa tai lakia rikottu vakavasti, kuten seksuaalisen häirinnän tapauksessa. Jos näin on, ilmoita asiasta asianomaisille viranomaisille.
Päätä ratkaisusta konfliktin ratkaisemiseksi. Saatat kohdata yksilöitä tai neuvotella kompromissista. Voit myös työskennellä yhdessä kiistan osapuolten kanssa, jotta he voivat tehdä yhteistyötä win-win-tilanteessa, jossa he voivat elää. Joissakin tilanteissa saatat pystyä täyttämään yhden tai molempien osapuolten vaatimukset. Joskus voi päätellä, että on parasta olla käsittelemättä konfliktia lainkaan siinä toivossa, että osallistujat työskentelevät asioita tai että taustalla oleva syy haihtuu ajan myötä.
Tarkasta, että toteutetut ratkaisut toimivat ja tehdä tarvittaessa muutoksia. Tämä lähestymistapa näyttää osallistujille, että kuuntelet heitä ja että olet luotettava ja tehokas johtaja, joka voi tehdä tulevia suhteita työntekijöihisi helpommin.
vinkkejä
-
Toimi nopeasti, jotta muut työntekijät eivät pääse konfliktiin. Muista, että konflikti ei ole aina huono. Joskus konflikti tuo esiin ongelman, joka on ratkaistava, tai tuo esille erilaisia näkökulmia, joista osa voi olla hyödyllistä yritykselle.
Varoitus
Kestää taipumusta ennakoida tilannetta ja sivua yhden työntekijän kanssa, kunnes kuulet kaikki tosiasiat. Varmista, että sinua ei pidetä suosimalla yhtä henkilöä toiseen.
