Tehokas terveydenhuolto edellyttää tiimityötä. Kaikkien mukana olevien on työskenneltävä yhdessä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi - auttamaan potilasta. Vuoden 1999 kertomuksessa "Err on Human: turvallisemman terveydenhuollon järjestelmän rakentaminen", tutkijat ilmoittivat, että tiimityöllä on suora vaikutus potilaan turvallisuuteen ja hoitotuloksiin. (Katso viite 1) Yhdessä toimivat joukkueet tekevät vähemmän virheitä, mikä johtaa parempiin hoitotuloksiin. (Katso viite 2)
Vuosien mittaan eri lääketieteen alat ovat kehittäneet tiimityöskentelymalleja tehokkaaseen ryhmätyöhön. (Katso viite 3). Vaikka nämä mallit poikkeavat toisistaan, niissä kaikissa on useita keskeisiä tekijöitä, jotka ovat välttämättömiä tehokkaan tiimityön kannalta laadukkaiden terveyspalvelujen tarjoamisessa.
Jaettu johtajuus
Tehokkaat tiimit jakavat johtajuutta kaikkien tiimin jäsenten joukossa, sen sijaan että heillä olisi yksi henkilö johtaa tiimiä. Vastuussa oleva henkilö on henkilö, joka on kaikkein pätevin tilanteessa. Esimerkiksi hengityslääkäri voi ottaa johtavan aseman auttaessaan potilasta, jolla on vaikeuksia hengästyttää emfyseema tai krooninen obstruktiivinen keuhkosairaus (COPD).
Yhteinen johtaminen tarkoittaa, että kaikki tiimin jäsenet työskentelevät yhdessä suunnittelemaan työnsä, tarkastelemaan tuloksia ja ratkaisemaan ongelmia. Se tarkoittaa myös sitä, että tiimin jäsenet koordinoivat työnsä ja ottavat vastuun tuloksista syyttämättä.
Keskinäisen suorituskyvyn seuranta ja varmuuskopiointi
Tehokkaat terveydenhuoltoryhmät valvovat heidän työstään ja varmistavat, että kaikki tehtävät suoritetaan hoitosuunnitelman mukaisesti. He ennakoivat muiden tiimin jäsenten tarpeita ja auttavat toisiaan tarvittaessa. Lisäksi he valmentavat toisiaan ja kouluttavat tiettyjä taitoja; Esimerkiksi sekä sairaanhoitaja että hengityslääkäri tietävät, kuinka poistaa potilaan hengitystiet.
Suljettu silmukan kommunikaatio
Riskienhallinnan säätiön mukaan 40 prosenttia lääketieteellisistä virheistä johtuu viestintäongelmista. (Ks. Viite 4) Tehokkaat tiimit estävät viestintäongelmia käyttämällä suljettuja silmukoita. Tässä mallissa jokainen sanallinen viestintä on osoitettu tietylle henkilölle nimen mukaan ja viestin vastaanottaja toistaa viestin takaisin lähettäjälle.
Näin varmistetaan, että vastaanotettu viesti on lähetetty viesti ja että yksi henkilö on vastuussa puhujan vastaamisesta ja tehtävän suorittamisesta. Ei ole sekaannusta siitä, mitä tarvitaan tai kuka sitä tekee. Esimerkiksi elokuvissa ja televisio-ohjelmissa kirurgi huutaa "ripustaa toisen veren yksikön." Mutta kenen pitäisi tehdä se. Suljetun silmukan viestinnässä kirurgi sanoisi: "Susan, ripustaa toinen veriyksikkö" ja Susan vastaisi "Ripusta toiseen veriyksikköön" ja tee sitten se.
Yhteinen mielenterveysmalli
Tehokkailla terveydenhuoltoryhmillä on yhteinen henkinen malli, joka perustuu tiettyihin syvälle juurtuneisiin arvoihin ja oletuksiin, jotka määrittävät tiimin työn ja miten jäsenet ovat vuorovaikutuksessa työn loppuun saattamiseksi. Se osoitetaan ennakoimalla muiden tiimin jäsenten tarpeet ja muuttamalla strategioita tilanteen muuttuessa. Pääsääntöisesti tiimin jäsenet ovat kaikki samalla sivulla työryhmän työstä ja tavoitteista.
Keskinäinen luottamus on keskeinen osa yhteistä henkistä mallia. Jokainen tiimin jäsen tietää kokemuksesta, että muut tiimin jäsenet suorittavat tehtävänsä, jakavat tietoja, myöntävät virheitä ja hyväksyvät rakentavan valmennuksen.
