Organisaatiot tarvitsevat työntekijöiden käyttäytymistä työpaikkojen suorituskykyä koskevien vaatimusten mukaisesti. Johtajat käyttävät koulutusta työntekijöiden taitojen parantamiseksi, suosituimpien käyttäytymistiheyksien lisäämiseksi ja ei-toivottujen käyttäytymisten vähentämiseksi. Sosiaalisen oppimisen teoria viittaa siihen, että tehokas strategia näiden tavoitteiden saavuttamiseksi sisältää mahdollisuuden seurata organisaatiota palkitsemaan halutun työpaikan käyttäytymistä ja rangaista sopimattomia käyttäytymismalleja.
Historia
Varhaiskasvatuksen teoreetikot, kuten BF Skinner, vaikutusvaltainen psykologinen tutkija, Harvardin yliopiston professori ja ensimmäisen amerikkalaisen psykologisen yhdistyksen palkinto psykologian erinomaisista elinikäisistä palkinnoista - kirjoittaminen 1930-luvulla 1950-luvulla, uskoivat, että ihmiset oppivat vain käyttäytymisestä palkkio ja rangaistus. Skinnerin käyttäytymiseen perustuva oppimisteoria vaati työpaikan johtajia luomaan yksilöllisiä palkitsemisaikatauluja käyttäytymisen muokkaamiseksi.Skinnerin oppimisteoria vastasi toista suosittua oppimisteoriaa eli kognitiivisen oppimisen teoriaa. Kognitiiviset teoreetikot uskoivat, että oppiminen oli havainnolla tapahtuvaa passiivista toimintaa. Stanfordin professori Albert Bandura ehdotti teoriaa, jossa yhdistyvät käyttäytymis- ja kognitiivisen oppimisen teorioiden attribuutit. Banduran teoria totesi, että yksilöt voivat oppia noudattamalla toisten saamia palkkioita ja rangaistuksia oman kokemuksensa lisäksi. Banduran havainnoinnin oppimisteoria nimettiin uudelleen sosiaalisen oppimisen teoriaksi vuonna 1977, ja sitä kutsuttiin myöhemmin sosiaaliseen kognitiiviseen oppimiseen vuonna 1986.
ominaisuudet
Sosiaalisen oppimisen teoreetikot uskovat, että työntekijät voivat oppia asianmukaisen työympäristön sosiaalisen käyttäytymisen seuraamalla organisaation vastausta muiden työntekijöiden käyttäytymiseen. Työntekijöiden ei tarvitse suorittaa oikeaa käyttäytymistä sen oppimiseksi, koska he voivat harjoittaa käyttäytymistään mielikuvituksessaan. Esimerkiksi työntekijä voi kuvitella, että hän saa bonuksen luovasta ideasta sen jälkeen, kun toinen työntekijä on palkittu siitä. Ihmiset jäljittelevät niitä, joita he ihailevat tai kunnioittavat. Tämä periaate perustuu julkisuuteen perustuvaan mainontaan, jossa oletetaan, että yksilöt haluavat kopioida suosittujen ja onnistuneiden ihmisten käyttäytymistä.
Johdon vaikutukset
Työpaikkojen johtajien tulisi huomata, että työntekijät oppivat hyväksyttävää sosiaalista käyttäytymistä tarkkailemalla muiden työntekijöiden kohtelua erilaisissa olosuhteissa. Johtajien on oltava johdonmukaisia odotuksissaan työntekijän yhteiskunnallisesta käyttäytymisestä eivätkä saa suosikkihenkilöstöä tai korkeamman henkilöstön erityiskohtelua. Sosiaalisen oppimisen teoria tukee käsitystä, jonka mukaan johtajien tulisi tarjota asianmukaisen käyttäytymisen roolimalleja. Johtajat voivat luoda sosiaalisen oppimisen mahdollisuuksia henkilökohtaisilla palkinnoilla tai julkisissa tilaisuuksissa, kuten henkilökunnan kokouksissa. Sitä vastoin epäasianmukainen sosiaalinen käyttäytyminen, kuten häirintä, tulisi rangaista tasaisesti koko työpaikalla, jotta voidaan luoda oikea sosiaalinen konteksti käyttäytymisen muuttamiseksi.
Sosiaalisen oppimisen teorian käyttö koulutuksessa
Sosiaalisen oppimisen teorian periaatteiden soveltaminen työpaikkakoulutukseen kannustaa opettajia sisällyttämään anekdotisia tarinoita ja esittelyvideoita tai pelaamista harjoittavia harjoituksia vahvistamaan tarkoituksenmukaisen ja epäasianmukaisen työpaikan käyttäytymisen käsitteitä. Sosiaalisen oppimisen teoria tukee ajatusta, että luokkahuoneen harjoittelun tehokkuus paranee, kun opiskelijat ihailevat ohjaajaa. Kouluttajat voivat hyödyntää tätä taipumusta ottamalla vieraan luennot onnistuneista työntekijöistä.
