Sosiaaliset verkostot ovat tulleet hyödyllisiksi työkaluiksi yrityksille, jotka haluavat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan. eMarketer arvioi, että Facebookilla on maailmanlaajuisesti 4 miljardin dollarin mainostulot vuonna 2011, ja Twitter houkuttelee 150 miljoonaa dollaria. Myös maailmanlaajuisten sosiaalisten verkostojen menojen odotetaan saavuttavan lähes 6 miljardia dollaria vuonna 2011. Tällaisilla numerotyypeillä on selvää, että yritykset löytävät monia tapoja käyttää sosiaalista verkostoitumista niiden eduksi.
Markkinointi
Markkinointi on yksi suurimmista sosiaalisen verkostoitumisen eduista yritykselle. On paljon tapoja käyttää sosiaalista mediaa yrityksesi markkinointiin. Voit esimerkiksi kehittää Facebook-fanisivun, jotta asiakkaat voivat pitää tärkeitä brändin päivityksiä. Luo YouTube-kanava tuotteen ominaisuuksien ja etujen esittelyyn. Blendtec, joka kehittää tehokkaita tehosekoittimia, loi sarjan videoita, joissa näytetään ihmisiä, jotka hioivat golfpalloja, matkapuhelimia ja iPadeja sekoittimissaan. Videot tulivat osumaan ja levittivät viraalisesti, ja maaliskuussa 2011 niitä oli yli 156 miljoonaa.
Rekrytointi
Toinen sosiaalisen verkostoitumisen etu on, että voit rekrytoida lahjakkaita työntekijöitä yrityksellesi. Käytä Twitteriä, kun haluat lähettää viestin yrityksen avoimesta sijainnista. Tai verkosto työnhakijoiden kanssa LinkedInissä rekrytoimaan lahjakkuutta yrityksellesi. Ihmiset, jotka käyttävät usein sosiaalisia verkostoja, voivat olla hyödyksi yrityksellesi, koska he ovat taitavia tekniikalla.
Suhteiden rakentaminen
Toinen etu sosiaalisen verkostoitumisen sivustojen käyttämisessä liiketoiminnassa on hyväksyttävyys ja suhteiden luominen, joita he voivat tuoda yrityksellesi. Jos sinulla on olemassa oleva asiakas, jonka olet tehnyt sosiaalisen verkostoitumisen sivustossa, lisäät mahdollisuuksiasi, että asiakas tulee sivusi faniksi tai lisää sinut ystävien luetteloon. Rakenna suhteita asiakkaisiin LinkedInissä lisäämällä ne verkkoon ja keskustelemalla brändistäsi verkossa.
Asiakaspalvelu ja palaute
Toinen etu on sosiaalisen verkostoitumisen verkkosivustojen käyttäminen asiakaspalvelun lisäämiseen ja palautteen keräämiseen asiakkailta. Luo Facebookiin lomake tai linkki verkkosivustosi lomakkeeseen, jonka avulla asiakkaat voivat ilmaista huolensa ja valitukset. Lähetä kysely Facebook-sivullesi tai linkki Twitter-tilisi kyselyyn kerätäksesi asiakkaiden palautetta uudesta tuotteesta tai palvelusta.
