Käytettävissä olevien tietolähteiden lisääntyminen ja entistä kehittyneempi analytiikka synnyttävät tietopohjaisia yrityksiä. Yritykset kuitenkin tunnustavat usein, että aineettomat tekijät vaikuttavat niiden menestykseen, joka on ratkaiseva mutta vaikeasti määriteltävä. Tasapainotetut tuloskortit antoivat alun perin keinon määritellä ja mitata näitä aineettomia hyödykkeitä. Tasapainotettu tuloskortti on sen käyttöönoton jälkeen kehittynyt täysivaltaiseksi strategiseksi hallintatyökaluksi. Tasapainotetut tuloskortit ovat tyypillisesti joko mallia, jossa on tavoitteet ja edistys tai strategiakartta.
Tasapainotetut tuloskortit
Tasapainotettu tuloskortti antaa yrityksille keinon määritellä ja selventää strategisia tavoitteita samalla kun annetaan konkreettisia toimia, joiden avulla organisatorinen toiminta voidaan sovittaa yhteen näiden tavoitteiden kanssa. Bain & Companyn mukaan tasapainotetun tuloskortin nykytilanne osoittaa viisi suurinta tuoteryhmää: rahoitus, prosessi, työntekijä, asiakasarvo ja innovaatio. Tämä lähestymistapa auttaa yrityksiä tunnistamaan suorituskyvyn heikkoudet, jotka edellyttävät enemmän huomiota tai lisävalvontaa.Esimerkiksi työntekijöiden alhainen työtyytyväisyys voi heikentää innovaatiota. Onneton työntekijät eivät todennäköisesti vie aikaa ajattelemaan, miten yritys paranisi ja että he eivät todennäköisesti osallistu näkemyksiään.
näkökohdat
Kuten muiden suorituskykyä parantavien hallintajärjestelmien tapaan, tasapainoinen tuloskortti ei toimi ilman ylhäältä tukea. Robert S. Kaplan, yksi tasapainotetun tuloskortin luoja, korostaa, että toimeenpanotuki on keskeinen syy tasapainotettujen tuloskorttialoitteiden epäonnistumiseen. Tasapainotettu tuloskortti tarjoaa rajallista arvoa yrityksille, joilla ei ole selkeää näkemystä tai tavoitetta. Aloittaneilla yrityksillä on usein tarpeellista tarkistaa tavoitteitaan, ihanteellisia asiakasprofiileja ja jopa ydintuotteita useita kertoja ensimmäisten vuosien aikana, minkä vuoksi tasapainotetun tuloskortin käyttöönotto on epäkäytännöllistä.
