Luo ja ylläpitää korkeaa ammattitaitoa työpaikallasi soveltamalla joitakin yksinkertaisia, mutta tärkeitä ohjeita. Koulutuskonsultti James Stenson kuvaa ammattitaitoa "sisäistettyjen merkkien vahvuuksien ja arvojen joukkoon, jotka on suunnattu laadukkaaseen palveluun muille työnsä kautta." Ota nopeasti, ladattavissa oleva tietokilpailu tavoitteiden instituutista, jotta voit mitata organisaation ammattimaisuutta ja soveltaa näitä vinkkejä tarvittaessa.
Business-etiketti alkaa ylhäältä
Muodosta haluttu käyttäytyminen yrityksen korkeimmasta sijainnista alimpiin. Edistää huippuosaamista näyttämällä se. Luo selkeä joukko odotuksia työntekijöiden käsikirjojen, täydennyskoulutuksen ja oikea-aikaisen palautteen avulla.
The Goals Institutein johtaja Jim Ball toteaa: ”Yleisemmin ammattimainen käyttäytyminen on olemassa, kun johtajat sallivat sen olemassaolon, koska se ei ole aktiivisesti laatinut ja selventänyt käytännesääntöjä ja ammatillisen huippuosaamisen periaatteita, ja sitten viestiä ja valvoa näitä standardeja.”
Enemmän kuin työn tekeminen
Osoita ammattitaitoa missä tahansa työllisyystasossa tuomaasi asenteeseen nähden. Kysy itseltäsi, voitko vastata ”True” näihin lausuntoihin:
Teen työn parhaan kykynsä mukaan. Olen ylpeä työstäni. Ihmiset ovat parempia, koska teen työnsä; Teen eron. Aloitan työpäiväni siistinä ja puhtaina. Ilmoitan työstä ajoissa ja pysyn koko vuoroni tai työpäiväni. Olen rehellisesti ansainnut palkkani. Käsittelen asiakkaita, asiakkaita ja työtovereita kunnioittavasti ja arvokkaasti. Käytän hyviä tapoja vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Pidän mielessäni käsillä olevassa työssä. Kunnioitan työtäni ja itseäni. Huolehdin työkaluistani ja tarvikkeistani riippumatta niiden hinnasta.
Lisää nämä lausunnot johdon tason tehtäviin:
Esittelin esimerkin henkilöstöni suorituskyvystä. Tunnustan ja palkitsen säännöllisesti henkilöstön huippuosaamista. Annan mielekästä palautetta, kun näen ongelman kehittyvän. Pyrin noudattamaan yhtiön suuntaviivoja tasaisesti koko henkilöstöni. Annan "mittatikku" siitä, mitä odotan henkilöstöltä. Annan asianmukaiset välineet, joiden avulla henkilökunta voi suorittaa työnsä.
Vastaa kysymykseen ”ei” ja olet havainnut mahdollisen ongelman yrityksesi kulttuurissa.
Ammattitaito ja etiikka
Etiikka ja ammattimaisuus liittyvät läheisesti toisiinsa. Aseta korkeat eettiset normit työntekijöiden käyttäytymiselle. Tukea näitä standardeja koulutuksella, viestinnällä ja luottamuksen ilmapiirillä, neuvoo konsultti Shawn Smithiä. Eettiset ongelmat voivat lisätä merkittävää oikeudellista altistumista ja kilpailuedun menetystä markkinoilla, hän kirjoittaa. "Työnantajat, jotka parhaiten välttävät näitä vaikeuksia, eivät välttämättä ole sellaisia, joilla on eniten etiikkapolitiikkaa, mutta ne, jotka tarjoavat tehokkaimmin työvoimaansa puitteet eettisten ongelmien tunnistamiseksi ja käsittelemiseksi."
