Tasapainotettu tuloskortti on organisaation arviointimenetelmä. Sen sijaan, että arvioitiin organisaatiota yhdellä kriteerillä, tasapainotettu tuloskortti mittaa organisaation useita ominaisuuksia. Tasapainotetun tuloskortin avulla mitataan näitä eri ominaisuuksia yhtä suurella painolla, joten yritystä pidetään onnistuneena vain, jos se onnistuu kaikilla ominaisuuksilla. Vaikka voit lisätä lisäominaisuuksia omaan tasapainotettuun tuloskorttiin organisaatiosi tarpeiden mukaan, on neljä ominaisuutta, joita jokainen hyvä tasapainoinen tuloskortti mittaa.
Taloudellinen arviointi
Taloudellinen arviointi on perinteisin tasapainotetuista tuloskorttiominaisuuksista. Yhtään johtajaa ei kiinnosta tasapainoinen tuloskortti, jos se ei sisällä tätä ominaisuutta, koska se käsittelee voittoja, jotka ovat keskeisiä omistaja-arvon luomisessa. Ihannetapauksessa tätä ominaisuutta olisi pidettävä tasa-arvoisena muiden kanssa (kuten tasapainotetun tuloskortin kohta), mutta usein sitä korostetaan enemmän kuin muita ominaisuuksia. Tämä ominaisuus sisältää muun muassa oman pääoman tuoton, omaisuuden tuoton ja voittomarginaalit.
Asiakkaan käsityksen mittaaminen
Asiakkaan käsityksen mittaaminen antaa sinulle mahdollisuuden ymmärtää organisaatiota, koska asiakkaat näkevät sen ilman, että sinä et voi olla olemassa. Se on vähemmän yksinkertainen piirre kuin taloudellinen arviointi, koska sillä ei ole samoja staattisia suoritusindikaattoreita. Asiakkaan käsitys organisaatiosta arvioidaan yleensä kyselyillä, jotka pyytävät asiakkaita, jos he pitävät yhtiöstä, jos he tunnistavat yrityksen ja liittävätkö ne yrityksen arvoon.
Sisäisten liiketoimintaprosessien tunnistaminen
Jotta menestyä, yrityksen on ymmärrettävä sen ydinosaamiset. Tasapainoinen tuloskortti tunnistaa sisäiset liiketoimintaprosessit. Tämä merkitsee ymmärrystä siitä, mitkä prosessit ovat organisaation kannalta tärkeimpiä onnistumisen kannalta ja arvioitaessa, kuinka hyvin yritys toimii. Tämän ominaisuuden tarkoituksena on mitata yrityksen tärkeimpien toimintojen tehokkuutta. Esimerkkejä prosesseista ovat markkinointi, valmistus ja jakelu.
Oppiminen ja kasvu
Yritysten on jatkuvasti kehitettävä ja edettävä tai riskiä vanhentua. Siksi oppiminen ja kasvu kuuluvat tasapainoiseen tuloskorttiin. Tämä mittaa sitä, kuinka hyvin yritys pystyy kehittämään uusia tietoja ja prosesseja ja kuinka hyvin se pystyy kääntämään tämän yrityksen kasvuksi ja kehitykseksi. Mitä dynaamisempi yritys on, sitä parempi se on tasapainotetun tuloskortin tämän ominaisuuden mukaan.
