American Heritage Science Dictionary määrittelee entropian häiriön tai satunnaisuuden mittana suljetussa järjestelmässä. Määritelmä väittää, että kun järjestelmä muuttuu epäjohdonmukaisemmaksi, sen energia jakautuu tasaisemmin ja pystyy tekemään vähemmän töitä, mikä johtaa tehottomuuteen. Liiketoimintajärjestöt ovat luonteeltaan orgaanisia tai byrokraattisia. Orgaaniset organisaatiot ovat avoinna, koska ne kutsuvat innovaatioita ja luovuutta ja pyrkivät jatkuvasti vaihtamaan ympäristöä selviytymään. Byrokraattiset järjestöt ovat spektrin vastakkaisessa päässä, koska ne toimivat mekanistisessa ja suljetussa tyylissä, joka on entropian alainen.
Byrokraattiset järjestöt
Byrokraattiset tai mekanistiset organisaatiot ovat erittäin riippuvaisia säännöistä ja määräyksistä, määritetyistä työtehtävistä, keskitetystä viranomaishierarkiasta, selkeästä viestintäketjusta ja keskitetystä päätöksenteosta. Johdon konsultti Henry Mintzbergin julkaisussa ”Mintzberg on Management” todetaan, että byrokraattisen organisaation työvaatimukset ovat hyvin rajalliset, koska ne ovat yksinkertaisia, toistuvia ja standardoituja. Tämä byrokraattisten organisaatioiden näkökulma osoittaa, että mekanistisen organisaation on oltava vakaassa ympäristössä, jossa on standardoituja tuloksia. Mekaaninen organisaatio toimii hyvin, kunnes muutoksen tarve on tarpeen tai jos järjestelmään tulee jonkinlainen mullistus.
Entropia ja työntekijät yrityksessä
Entropia tapahtuu organisaatioissa, kun byrokratian mekaaniset teokset hajoavat erikoistumisen, apatian, huolimattomuuden ja ylpeyden puutteen seurauksena. Mintzberg olisi samaa mieltä siitä, että työn erikoistuminen edistää entropiaa, koska ihmiset näkevät usein vain heidän välittömän työnsä organisaation sisällä, mikä johtaa osastollistamiseen ja hajanaisiin organisatorisiin tavoitteisiin. Tärkein syynä entropiaan byrokraattisessa ympäristössä edellyttää odotuksia siitä, että yksilöt noudattavat rutiinitilauksia ja noudattavat organisaatiorakennetta, kun taas aloite ja vastuu on estetty. Työntekijät oppivat tekemään vain sitä, mitä heiltä odotetaan eikä enää. Lopulta byrokraattisen organisaation työntekijät tulevat ajattelemattomiksi ja kiistattomiksi, koska ne riippuvat järjestelmän rakenteesta toimiensa perustelemiseksi.
Entropia mekanistisessa organisaatiossa aiheuttaa työntekijöille lopullisen työnsä, mikä luo tilanteen, jossa organisaatio ei voi tehdä tarvittavia muutoksia. Gareth Morganin kirjassa "Organisaatioiden kuvat" on ilmeistä, että suljetuilla organisaatiojärjestelmillä on taipumus tulla entropeiksi, koska niillä on taipumus huonontua ja tulla alas.
Hyödynnä orgaanisen järjestelmän ajattelua
Morganin kirja viittaa siihen, että byrokraattisella ympäristöllä on paikka liiketoiminnassa, koska se luo perustan organisaation tehokkaalle toiminnalle, vaikka työntekijät ovat usein niin erikoistuneita osastoihinsa, että entropia tapahtuu. Morgan ehdottaa, että organisaatiot voivat pysyä kilpailukykyisinä kannustamalla työntekijöitä ajattelemaan heidän välittömien työalueidensa tarpeita ottamalla huomioon koko organisaation tavoitteet ja tavoitteet, kun tehdään päätöksiä heidän työpaikoistaan. Organisaatioista tulee puolestaan orgaanisia järjestelmiä avaamalla itsensä jatkuvaan resurssien ja tiedon vaihtoon ulkoisen ympäristön kanssa. Tämä vaihto auttaa varmistamaan, että organisaatio ja sen työntekijät voivat pysyä luovina ja innovatiivisina vastaamalla sen kilpailutarpeisiin samalla kun he ovat sosiaalisesti vastuullisia.
Ihmiset osallistuvat organisaatioon Välttää Entropiaa
Yritysten entropiaa voidaan ehkäistä organisaatioissa varmistamalla, että työntekijät osallistuvat yhteisön päätöksentekoon ja ymmärtävät heidän roolinsa tuotantoprosessissa. Työntekijät ovat usein etulinja; ne käsittelevät asiakkaita ja pystyvät määrittämään heidän tarpeensa. Työntekijöiden osallistuminen auttaa heitä kehittämään organisaation omistajuutta ja auttamaan heitä tyydyttämään työpaikkojensa kanssa, koska he voivat saavuttaa henkilökohtaiset tavoitteensa ja organisaationsa tavoitteet.
