Monissa työpaikoissa kollegojen väliset kulttuurierot voivat luoda jännitteitä ja väärinkäsityksiä, jotka saattavat kohota vakaviksi ongelmiksi. Voit estää nämä ongelmat ja tehdä toimistostasi ystävällisemmän paikan kaiken taustan omaaville ihmisille ryhtymällä edistämään kulttuurista herkkyyttä. Toimimalla etukäteen voit edistää avointa ilmapiiriä, jossa työntekijöiden on hyväksyttävää esittää kysymyksiä ja ilmaista uteliaisuutta muiden työntekijöiden perinteistä.
Kouluttaa työntekijöitä muiden kulttuurien tapoihin ja käytäntöihin. Älä erota vähemmistöosapuolten kulttuureja toimistossasi, sillä se voi aiheuttaa vihollisuutta ja epämiellyttävää huomiota. Sen sijaan kehitä ohjelma sarjaksi oppia liiketoiminnan harjoittamisesta muiden maailman yhteisöjen kanssa. Tällöin voit paljastaa työntekijöitä opetusistuntoon ja valmistaa heitä paremmin ymmärtämään monimuotoisuutta.
Kannusta avointa keskustelua olettamuksista ja ennakkoluulottuvista käsitteistä. Kun yrityksessäsi on työntekijä tai asiakas, joka tulee huomattavasti erilaisesta kulttuurista, pidä yritys avointa foorumia. Aseta perussäännöt, jotka antavat valtaa ja kunnioitusta, ja anna työntekijöille keskustella ongelmistaan ja kysymyksistään. Luomalla epäoikeudenmukaisen ilmapiirin voit auttaa antamaan väärinkäsityksiä ja antamaan työntekijöille, jotka ovat pöydän molemmin puolin, huolensa.
Kohtele jokaista työntekijää yksilönä. Aivan kuten ihmiset, jotka tunnistavat uskonnon, eivät välttämättä noudata kaikkia sen käytäntöjä, henkilö, joka on perinteisen käyttäytymisen kulttuurin jäsen, ei välttämättä noudata kaikkia sen uskomuksia. Ota työntekijät syrjään kysyäksemme heidän henkilökohtaisista mieltymyksistään ja siitä, miten he vaikuttavat heidän työelämäänsä ja toimivat sen mukaisesti.
Esittele työntekijät kollegojensa kulttuuriperinteille. Pidä juhlapäiviä henkilökunnan illallisella ja pyydä ihmisiä puhumaan perinteistä tai tuomaan ruokaa perheistään, uskonnoistaan ja kotimaastaan. Säilytä epävirallinen, sosiaalinen tunnelma siitä tapahtumasta, joka auttaa työntekijöitä alentamaan puolustustaan, ja tee kohta osoittamaan kiinnostusta jokaiseen tarinaan tai kokeile jokaista ruokaa. Työntekijöiden mahdollisuus nähdä kulttuuriperinteitä voi olla tehokas tapa luoda yhteyksiä ja tunnistaa tuntematon maailma.
Käsittele avoimia kysymyksiä avoimesti. Jos olet tulossa tilanteeseen, jossa uusi työntekijä tai asiakas näyttää ilmeisiä kulttuurimerkkejä, jotka häiritsevät tai aiheuttavat kysymyksiä, vie se etukäteen. Puhu pukeutumistottumuksista, asianmukaisista tervehdyksistä, siitä, miten kunnioitusta näytetään, ja mitä elinkeinoelämyksiä hänellä on. Vaikka henkilökuntasi ei tarvitse seurata kaikkia uuden henkilön sääntöjä, niiden tunteminen voi luoda herkemmän ilmapiirin.
