Yritykset yrittävät tavoittaa useita eri tapoja tavoittaa mahdolliset asiakkaat myyntiin. Niihin kuuluvat henkilökohtainen myynti ja suoramarkkinointi, kaksi erilaista viestintätaktiikkaa. Henkilökohtainen myynti edellyttää, että myyjä kommunikoi suoraan potentiaalisen asiakkaan kanssa, kun taas suoramarkkinointi tapahtuu, kun yritykset lähettävät tietoja suoraan kuluttajille. Jotkut yritykset käyttävät sekä taktiikkaa että muita mainonta- ja markkinointistrategioita.
vinkkejä
-
Henkilökohtainen myynti tapahtuu, kun työntekijällä tai myyjällä on keskustelu potentiaalisen asiakkaan kanssa. Suoramarkkinointi edellyttää kampanjamateriaalien, kuten sähköpostiviestien, tekstiviestien, hakulaitteiden, luetteloiden, kirjeiden ja postikorttien käyttöä, eikä siihen liity suoraa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa.
Mitä eroja henkilökohtainen myynti ja suoramarkkinointi ovat?
Vaikka henkilökohtainen myynti ja suoramarkkinointi ovat molemmat yrittäneet tavoittaa potentiaaliset asiakkaat suoraan, on harkittava joitakin eroja. Henkilökohtainen myynti tapahtuu, kun yrityksen työntekijällä, tyypillisesti myyjällä, on keskustelu potentiaalisen asiakkaan kanssa. Tämä voi tapahtua kasvotusten kautta vähittäiskaupassa, puhelimitse tai sosiaalisen median alustoilla. Huolimatta keskipitkistä, henkilökohtaisen myynnin erottamiskyky on suora yhteydenpito yrityksen edustajan ja kuluttajan välillä.
Suoramarkkinoinnilla yritykset tavoittavat myös kuluttajia suoraan, mutta niiden sijaan he lähettävät sähköposteja, tekstiviestejä, hakulaitteita, luetteloita, kirjeitä ja postikortteja. Vaikka suoramarkkinointikampanjat voidaan räätälöidä ja räätälöidä eri vastaanottajien ryhmille, ne eivät yleensä sisällä henkilökohtaisten suhteiden muodostamista asiakkaiden kanssa. Sen sijaan suoramarkkinointimateriaaleja tuotetaan yleensä massatuotteina ja lähetetään suurille yleisöille.
Miten henkilökohtainen myynti toimii
Henkilökohtaisen myynnin teoria on, että asiakas ostaa todennäköisemmin jotakin henkilöä vastaan, jolla on positiivinen suhde ja jolle hän luottaa antamaan tarkkoja tietoja. Vaikka henkilökohtainen myynti tapahtuu usein henkilökohtaisesti tai puhelimitse, monet yritykset kokeilevat muita viestintävälineitä. Jotkut yritykset käyttävät sosiaalisen median alustoja, kuten Facebookia ja Instagramia, sekä sähköpostiviestejä rakentaakseen henkilökohtaisia suhteita asiakkaisiin, jotka voivat lopulta johtaa myyntiin.
On olemassa monia todellisia esimerkkejä henkilökohtaisesta myynnistä, joita ihmiset kohtaavat päivittäin. Kiinteistönvälittäjät luovat usein liiketoimintaa luomalla henkilökohtaisia suhteita ystäviin, perheenjäseniin ja tuttaviin. Monitasoiset markkinointiyritykset, kuten ne, jotka myyvät terveyttä täydentäviä aineita ja meikkiä, luovat henkilökohtaisia suhteita asiakkaisiinsa sosiaalisen median ja paikallisten tapahtumien järjestämisessä. Ovi-ovelta -myyjät, jotka myyvät erilaisia tuotteita, osallistuvat myös henkilökohtaisiin myyntitaktiikoihin.
Miten yritykset käyttävät suoramarkkinointia
Suoramarkkinoinnilla ei ole välittäjää, kuten radioasemaa tai televisioverkkoa. Sen sijaan yritykset antavat tietoja suoraan kuluttajille postittajina, fliereinä ja luetteloina. Viime vuosina suoramarkkinointi on laajentunut myös sähköposteihin, tekstiviesteihin ja jopa sosiaalisen median alustoihin, kuten Facebookiin.
Esimerkiksi paikallinen maisemointiyritys lähettää postitse postin kaikille tietyn naapuruston asukkaille yrityksen palvelualueella. Toistaakseen yrityksiä toistuvasti kenkäyritys lähettää sähköpostitse ilmaisen luettelon ihmisille, jotka ovat ostaneet niistä tuotteita aiemmin. Uusi kuntosali voi lähettää postituksessa mainostietoja tai kuponkeja asiakkaille ajomatkan päässä laitoksesta.
Online-yritykset lähettävät kohdennettuja sähköpostiviestejä, jotka varoittavat asiakkaita tulevasta myynnistä, ja käyttävät asiakkaiden aikaisempien verkkokauppojen tietoja selvittääkseen, mitkä tietyt tuotteet korostuvat sähköpostissa. Samoin jälleenmyyjä lähettää sähköposteja, joissa on tietty kuponkikoodi, jota voidaan käyttää alennukseen online-ostosta.
Suoramarkkinoinnin historia on selvitetty Benjamin Franklinille, joka pyöri 1730-luvulla Poor Richardin almanakkia. Monet suosittuja tavarataloja ovat löytäneet menestystä suoramarkkinoinnin avulla käyttämällä luetteloita, kuten Sears ja J. C.Penney.
Suoramarkkinointi on joidenkin yritysten käyttämä markkinointiväline, koska sen avulla he voivat kohdistaa tiettyjä kuluttajaryhmiä, kuten koko naapurustoa. Sisällyttämällä tietty kuponki tai yksilöllinen puhelinnumero yritykset voivat seurata ja mitata suoramarkkinointikampanjansa menestystä. Tämä palaute antaa heille mahdollisuuden muokata tulevia kampanjoita, mikä johtaa lisämyyntiin tai kyselyihin. Suoramarkkinointi voi myös saavuttaa hyvin suuren määrän ihmisiä kerralla.
