Viestintä tuli elintärkeäksi, kun ihminen tajusi, että hän tarvitsee turvallisuussuunnitelman suojellakseen klaaniaan terävistä hampaista. Nykyään hyvät viestintätaidot ovat edelleen avain kestävyyteen ja menestykseen, kuten silloin, kun liikut liiketoimintaa kovan kilpailun kautta. Savvy-yhtiöt jakavat tietoa pääasiassa sisäisten, ulkoisten ja horisontaalisten menetelmien avulla. Viime kädessä niiden tavoite on kaupallinen hyöty, mutta asianmukaiset viestintäkanavat vähentävät myös väärinkäsityksiä. Tarkastellessasi yhteisiä liiketoimintakanavia kannattaa pohtia, miten kukin jakautuu runsaasti tutkimusaiheita ja -aloituksia.
Sisäinen kommunikaatio
Viestintä on vanhentunut. Sähköposti-, teksti- ja verkkokokoukset tekevät työntekijöille, johtajille, yhteistyökumppaneille ja kaikille muille, jotka ovat mukana yrityksessä, helpottaa kommunikoida sisäisesti. Yhtälön toinen puoli, sisäinen viestintä, on enemmän kuin se, miten yhtiön jäsenet pääsevät toisiinsa keskustelemaan sisäisistä asioista. Liikeviestintä voi matkustaa kahdella tavalla:
Viestintä ylöspäin Tähän sisältyy tietojen siirtäminen alemmasta vipusta korkeammalle, kuten silloin, kun uusi työntekijä tai työntekijä toimittaa päivityksen esimiehelle tai johtajalle.
Alasuuntainen viestintä toimii päinvastoin, kuten esimiehelle, joka ohjaa ohjeita työntekijöille.
Kuten voitte kuvitella, pystysuora sisäinen viestintä voi vaikuttaa moniin yrityksen näkökohtiin. Ensinnäkin yrityksen maine voi riippua suurelta osin siitä, kunnioitetaanko työntekijöitä tai käytetään niitä suullisesti. Huono yhteys ylemmän ja alemman johdon välillä voi pysäyttää koko yrityksen. Entä kuinka suuri työntekijöiden vaihtuvuus johtuu tarpeettomasta pelottelusta, sekaannuksesta tai väärinkäsityksistä? Mitä parempi viestintä, sitä onnellisemmat työntekijät ja siten sitä alhaisempi liikevaihto.
Kaivamalla syvemmälle oikeaan alas- ja ylöspäin suuntautuvaan viestintään saat etuja, kuten yleistä tehokkuutta, työntekijöiden moraalin vahvistumista ja tervettä pohjaa.
Epävirallinen tiedonanto tai. T Grapevine-viestintä, on pohjimmiltaan sisäpiiritietojen levittäminen henkilöstä toiseen riippumatta hierarkiasta tai viranomaisten tasoista. Jaetut tiedot eivät välttämättä ole vahvistettuja tietoja tai juorut ja se kulkee eri muodoissa, yleensä suusanallisesti. Epävirallista viestintää voi herättää jännitys tai huolenaihe, kuten huhuja henkilöstön leikkaamisesta tai haltuunotosta. Joskus sana kulkee viiniköynnöksen läpi vain siksi, että eri tasoilla työskentelevät henkilöt tulevat ystäviksi ja jakavat tietoja, joita he muuten eivät olisi.
Ulkoinen viestintä
Ulkoinen viestintä on periaatteessa tietoja, jotka annetaan osakkeenomistajille, toimittajille, alihankkijoille, asiakkaille ja asiakkaille sekä kaikille muille yrityksille ulkoisessa tai ulkoisessa ympäristössä. Se on pohjimmiltaan yrityksen virallinen sana. Tähän luokkaan kuuluvat tutkimusaiheet sisältävät markkinoinnin ja mainonnan. Muita ulkoisen viestinnän muotoja ulkomaailmaan ovat henkilöt, joita käsitellään henkilökohtaisesti, puhelimitse, mobiilisovelluksella, postipalvelulla ja joskus sertifioidulla toimituksella luottamuksellisten asioiden käsittelemiseksi, kuten sopimusehdotus.
Kun tarkastelet tarkkaan, voit nähdä, kuinka erilaiset ulkoisen viestinnän muodot jakautuvat muihin osiin tai alaotsikoihin. Esimerkiksi markkinointi; ulkoisen viestinnän markkinointi toteutetaan monin tavoin, kuten järjestämällä tapahtuma, julkaisemalla julkaisuja, lähettämällä viestejä sosiaalisen median sivustoille, mainontaa tiedotusvälineissä - internet, televisio, radio - ja tapaamalla olemassa olevia tai potentiaalisia asiakkaita keskustelemaan liiketoiminnasta.
Kulttuurien välinen kommunikaatio on myös tärkeää ulkoisille suhteille, erityisesti nykypäivän kilpailukykyisessä globaalissa liiketoimintaympäristössä. Miten yritys käsittelee kulttuurienvälistä viestintää voi vaikuttaa joko vauraaseen tai huonoon liikesuhteeseen; Liiketoiminnassa - ja elämässä - on välttämätöntä aina olla tietoinen ja kunnioittaa kulttuurieroja.
Joitakin hyviä ulkoisen viestinnän etuja paikallisesti tai ulkomailla ovat sijoittajien ja lainanantajien taloudellinen tuki, kasvava asiakaskunta, kohdemarkkinoiden laajeneminen ja terveet suhteet toimittajiin.
Horisontaalinen tiedonanto
Horisontaalinen tai lateraalinen viestintä on osastojen tai ikäryhmien välisiä tietoja, jotka ovat tasa-arvoisia tai vähintään samankaltaisia. Liiketoiminnassa menestys riippuu voimakkaasti siitä, kuinka hyvin työtoverit kommunikoivat työtovereiden tai johtajien kanssa kommunikoimaan avainhenkilöiden, starttien kanssa. Tiettyjen yritystietojen rajoittaminen tiettyihin tasoihin vähentää väärinkäsityksiä ja väärinkäsityksiä.
Yksi esimerkki parannetusta horisontaalisesta viestinnästä on myynnin lisääntyminen, kun myyntihenkilöstö alkaa työskennellä paremmin tiiminä, jakaa hyödyllistä tietoa ja keskustella ongelmista keskenään.
Entä mainosmahdollisuudet, jotka liittyvät horisontaaliseen viestintään? Jos tiimin jäsen toimii vuorovaikutuksessa asianmukaisesti ja on aidosti avulias ja jakaa tietoa, joka kasvattaa liiketoimintaa, hän parantaa mahdollisuuttaan nostaa tai edistää. Toisaalta, jos työntekijä ei ole samaa mieltä liian usein toistensa kanssa, hän jakaa virheellisiä tietoja tai levittää suoria valheita, jotka vahingoittavat yhtiötä, hän uhkaa keskeyttää tai lopettaa asemansa.
Liikeviestintämenetelmät haarautuvat näennäisesti loputtomiin aiheisiin ja alaotsikoihin. Kuinka paljon sinun on tiedettävä riippuu tutkimuksen syystä: Vähennä juuri sitä, mitä voit käyttää oman yrityksen parantamiseen. Voit myös tutkia edelleen laajentaa tietämystäsi modernin maailman viestintämahdollisuuksista.
