Jotta voisit olla hyvä myyjä, sinun täytyy ymmärtää asiakkaan näkökulma ja samalla keskittyä omaan tavoitteeseenne myydä. Myynti on emotionaalista taidetta, joka hyödyntää sekä empatiaa asiakkaallesi että omien tunteiden ymmärtämistä. Samaan aikaan se on käsityö ja taito, jossa käytetään aika-testattuja strategioita, kuten tehokkaasti kohti sulkemista ja rakentavaa ongelmanratkaisua.
Myynnin sulkeminen
Riippumatta siitä, kuinka hyvin olet luonut yhteyden potentiaaliseen asiakkaaseen, et ole onnistunut myyjänä ennen kuin suljet myynnin. Myynnin sulkeminen edellyttää huolellista tasapainoa, itsevarmuutta ja etenemistä esityslistalla ilman, että asiakas on aggressiivinen ja vieraantunut. Tutki mahdollisuuksiasi etukäteen ja varmista, että teet myyntipisteesi jollekin, joka on tosiasiallisesti valtuutettu tekemään ostopäätöksen. Tämä vaihe säästää aikaa ja parantaa myös uskottavuuttasi, kun osoitat, että tiedät jotain lähestyvästäsi yrityksestä. Luo kiireellinen tunne estääkseen pysähtymisen, joka voi ulottua määrittelemättömään lykkäykseen. Sellaisen kannustimen, kuten alennuksen lisääminen ennen tiettyä päivämäärää, voi rohkaista asiakasta tekemään päätöksensä nopeammin. Älä kuitenkaan ole niin raskaita mahdollisuuksista, joita tarjoatte, että näkymät tuntuu painostuneilta ja vieraantuneilta. Ole ystävällinen ja aito, jotta voit luoda luottamusta ja pitää viestintäkanavat auki, jos mahdollinen asiakas kokee epäilyksiä.
Myynti puhelimitse
Myyjänä puhelin on sekä ystäväsi että vihollisesi. Toisaalta se on helppo tapa tavoittaa ihmisiä: sinun tarvitsee vain soittaa. Toisaalta näkymät ovat kiireisiä ja saattavat olla ärsyttäviä vastaamaan puhelimeen, kun he joutuvat kohtaamaan määräaikoja. On parempia ja huonompia aikoja kutsumalla näkymiä; MIT-tutkimuksessa todettiin, että verkkoon tuotetut johtajat tuottavat todennäköisimmin onnistuneita puheluita keskiviikkoisin ja torstaisin, ja klo 4.00–18.00, ja klo 8.00–9.00 maanantaisin on jatkuvasti huonoja myyntipäiviä puhelut ja asiakkaat ovat yleensä halukkaita puhumaan perjantaisin, mutta eivät todennäköisesti siirtyisi sitoumuksen tekemiseen. Vältä kylmäkutsuja tutkimalla näkymiäsi verkossa, lukemalla heidän blogikirjoituksiaan ja löytämään yhteisiä tuttavuuksia. Valmistele skripti etukäteen, jonka avulla voit navigoida puheluun tietämyksen ja kokemuksen perusteella ja vastata tehokkaasti yleisiin vastalauseisiin.
Myyntipistosi parantaminen
Ei ole olemassa yhtä ainoaa myyntipistettä, joka sopii kaikille asiakkaille. Onnistunut myyntikenttä alkaa kuitenkin potentiaalisen asiakkaan näkökulmasta, mikä osoittaa ymmärryksen kyseisen henkilön tilanteesta ja siitä, miten tuote tai palvelu voi olla hyödyllinen. Mitä paremmin tiedät, ketä olet käsittelemässä ja mitä kyseinen henkilö tarvitsee, sitä tehokkaammin voit esittää tarjouksesi. Ole aito, tee kotitehtäviäsi ja puhu omien tuotteiden syvästä tuntemuksesta ja mahdollisuuksista hyötyä mahdollisuudestasi.
