Asiakaspalvelun edustajat käsittelevät asiakkaiden huolenaiheita, pyyntöjä ja valituksia. Monet työskentelevät puhelinkeskuksissa, joissa on kaapeli, puhelin, tietokone ja kuulokkeet. Työnantajat pitävät Yhdysvaltain työministeriön mukaan parempana edustajia, joilla on osakkuusyritys tai kandidaatin tutkinto. Olitpa sitten harjoittelemassa tämän uran aloittamista tai etenemistä, voit löytää viihdyttäviä asiakaspalveluita, jotka auttavat sinua saavuttamaan tavoitteet. Jotkin näistä online-ohjelmista ovat ilmaisia, ja toiset ovat ostettavissa.
Asiakaspalvelu toimii
Tämä sivusto tarjoaa koulutusta ja toimintaa asiakaspalveluyrityksille, uusille asiakaspalvelun edustajille tai jo olemassa oleville. Toimiin kuuluu tietokilpailuja, artikkeleita, asiakaspalvelun sanoja ja äänitallenteita. Verkkokoulutukseen sisältyy säännöllisiä verkko-työpajoja ja webinareja. Lisäksi on olemassa lisäresursseja, joita edustajat voivat käyttää koulutuksensa hyödyntämiseen. Kaikki toiminnot ja koulutus ovat vapaasti käytettävissä.
customerserviceworks.com
Liiketoiminnan perusteet
"Business Fundamentals" tarjoaa koulutusta, vinkkejä ja ideoita sekä toimintaa asiakaspalvelun ammattilaisille sekä tietoa lomatoimiston puolueista ja peleistä sekä onlline-kaupasta. Yksi resurssi sisältää kymmenen listan, joka lisää hauskaa työsi. Sivusto sisältää myös koulutusohjelman, jonka sekä asiakaspalvelun edustajat että johtajat voivat ostaa.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Tämä sivusto sisältää linkkejä ilmaisiin asiakaspalveluun liittyviin resursseihin, kuten Real Age -testiin, ehdotettuun lukuluetteloon, asiakaspalveluvihjeisiin, tiiminrakennustoimiin ja työvoimatietoihin. Sivusto sisältää sisältöä johtajille tai yrityksille, jotka haluavat kehittää johtajia, parantaa tuottavuutta ja lisätä työelämää. Online-koulutusohjelmia on saatavilla maksua vastaan.
jillhickman.com
Harjoittelu
"Engaging Training" tarjoaa ilmaisia asiakaspalvelukoulutuspelejä, videoita, resursseja ja uutiskirjeitä. Näiden tietojen käyttö edellyttää rekisteröintiä voimassa olevan sähköpostiosoitteen ja salasanan avulla. Ilmaiset pelit ja aktiviteetit edistävät myynti- ja asiakaspalveluosaamista myyntiympäristössä.
engagingtraining.com
