Koulutusohjelman onnistumisen mittaaminen on elintärkeä tapa osoittaa koulutuksen kustannustehokkuus. Lisäksi palveluntarjoaja haluaa tietää, että oppitut taidot toteutetaan työpaikalla, jos asenteita parannetaan ja jos oppimisessa on puutteita. Ennen koulutuksen aloittamista kouluttajan on määriteltävä selkeät, saavutettavat tavoitteet ja päätettävä menetelmästä, jota hän käyttää arvioidessaan näiden tavoitteiden toteutumista. Donald Kirkpatrick, "Great Ideas Revisited", sanoo neljä tasoa koulutuksen onnistumisen kannalta - reaktio, oppiminen, käyttäytyminen ja tulokset - ja tämä menestys on mitattavissa.
Määritä selkeät tavoitteet ennen koulutuksen alkamista ja selitä nämä tavoitteet harjoittelijoille koulutusohjelman alkaessa. Keskity tavoitteiden saavuttamiseen, kun ohjaat harjoittelijoita harjoitusten kautta. Sinä, harjoittelijoidenne kanssa, voit sitten mitata menestyksen tasoa, koska kaikki osallistujat tietävät, mitä opetuksen avulla on tarkoitus saavuttaa.
Suunnittele kysely, jossa on kysymyksiä, jotka liittyvät enemmän harjoittelijoiden tyytyväisyyteen kuin saatuun tietoon ja vastauksiin, jotka voidaan esittää taulukoissa. Varmista, että kysely on anonyymi. Jätä kyselyn loppuun tilaa lisää kommentteja. Positiivinen reaktio, jolla on myönteiset tunteet, on onnistuneen koulutusohjelman ensimmäinen mitattava taso.
Luo kommenttilomake, jossa on kysymyksiä, kuten "Kuinka asiantunteva oli puhujan kanssa aineistoa?" "Oliko puhuja selkeä tavoitteidensa kanssa?" Esitä kysymyksiä, joiden avulla voidaan mitata saatuja tietoja, lisääntyneitä taitoja ja asenteita. Suorita lyhyt kirjallinen koe, jossa testataan ennen ja jälkeen tietoa, taitoja ja asenteita.
Muodosta johtoryhmien ja alaisten ryhmät mittaamaan koulutuksen tuloksena tapahtuneita käyttäytymismuutoksia. Kukin ryhmä tekee haastatteluja ennen ja jälkeen -näkymien perusteella koulutuksen aikana. Haastattelujen aikana johtajat ja työntekijät tarjoavat palautetta toisilleen asenteesta ja käyttäytymismuutoksista. Tämä puolestaan opettaa kaikille työntekijöille, johtajille ja alaisille, miten antaa ja ottaa rakentavaa kritiikkiä. Käyttäytyminen on kolmas taso ja se on selvästi mitattavissa.
Arvioi koulutuksen tulokset. Mittaa tuottavuus ennen ja jälkeen -toimien osalta. Selvitä esimerkiksi, tulevatko harjoittelijat nyt ymmärtämään, miten voit ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua ja onko harjoittelijat nyt oppineet noudattamaan koulutuksessa käsiteltyjä neuvoja ja / tai vaiheita. Tulokset, mitattavissa oleva elementti, edustavat neljännen tason menestystä.
