Suorituskyvyn hallinta antaa esimiehille mahdollisuuden seurata ja arvioida, miten hyvin työntekijät toimivat. Seuranta- ja arviointijärjestelmät ovat hyödyllisiä työkaluja, joiden avulla esimiehet tietävät, ovatko työntekijät ansaitsevat korotuksia, ylennyksiä tai joissakin tapauksissa irtisanomisia. Johtajat voivat käyttää yhtä tai useampaa seuranta- ja arviointitaktiikkaa työntekijöiden arvioimiseksi.
Live-havainnot
Live-havainto on seuranta- ja arviointimuoto, joka edellyttää, että johtaja tai konsultti tarkkailee työntekijää, joka suorittaa hänen tehtävänsä. Kouluympäristössä tämä voi tarkoittaa sitä, että koulun ylläpitäjä istuu opettajan luokkahuoneessa päivään, kun opettaja kouluttaa oppilaansa. Toimistoympäristössä tämä voisi tarkoittaa sitä, että johtaja varjoittaa työntekijän kokouksissa ja työpöydällä. Live-havainnot antavat esimiehille mahdollisuuden nähdä työntekijöitä toiminnassa ja tehdä muistiinpanoja asioista, joita työntekijät tekevät tai joiden on parannettava.
Kehityskeskustelut
Suorituskykyarviointi on työntekijän ja hänen johtajansa välinen arviointikokous, joka on samanlainen kuin haastattelun rakenne. Entrepreneur Magazine -lehden lokakuussa 2005 julkaistun artikkelin mukaan "työntekijöiden suorituskyvyn arvioiminen" -arvioinnit toimivat palautekokouksina, joissa johtaja ja työntekijä keskustelevat johtajan havaitsemista keskeisistä kysymyksistä, jotka liittyvät työntekijän suoritukseen. Arviointiarvioinnissa voi esimerkiksi olla merkki siitä, että työntekijän on parannettava työnsä laatua tai että hänen on opittava paremmin järjestämään työpöytäään. Suorituskyvyn arvioinnin tulisi olla rakentavaa. Niiden tarkoituksena ei ole työllistää työntekijää.
Vertaisarvioinnit
Vertaisarvioinnit ovat seuranta- ja arviointitoimia, joihin osallistuvat työtoverit, jotka arvostavat toisiaan siitä, kuinka hyvin he tekevät työtä. Vertaisarvioinnin aikana jokainen työntekijä on vastuussa yhden toisen työntekijän seurannasta ja arvioinnista. Seuranta- ja arviointivälineitä käytetään usein työntekijöiden tietojen keräämiseen ja kehottamiseen. Esimerkiksi työntekijää voidaan pyytää arvioimaan hänen toistensa asiakaspalvelun taitoja. Johtajat keräävät vertaisarviointeja ja arvioivat, miten kaikki joukkueessa olevat. Johtaja voi käyttää tarkistuspisteitä muutoksiin tiimin tehtävissä tai tuottavuuden arvioimiseksi yksittäisille työntekijöille.
Secret Shopper
Salaiset ostajat ovat toimia, joita monet yritykset käyttävät selvittääkseen, miten hyvin työntekijät toimivat. Tässä toiminnassa joku yritys - tai yrityksen palkkaama - teeskentelee olevansa asiakas tai asiakas ja vuorovaikutuksessa työntekijän kanssa. Työntekijä ei tiedä, että asiakasta tai asiakasta valvoo ja arvioi. Salainen ostajan kokemus työntekijän kanssa on pisteytetty ja annetaan yrityksen johtajalle tarkistettavaksi.
Itsearviointi
Itsearviointi on arviointimenettely, jossa työntekijä tekee itsensä suorituskyvyltään. Itsearviointeja käytetään antamaan työntekijöille oikeudenmukainen mahdollisuus analysoida vahvuuksiaan ja heikkouksiaan. Johtajat käyttävät itsearviointeja suorittaessaan arviointeja.
