Laadunvarmistustarkastus on joko sisäisen tai ulkoisen tilintarkastajan suorittama prosessi, joka auttaa varmistamaan, että organisaation järjestelmät ovat käytössä ja että niitä seurataan. Tarkastuksen tavoitteena on kiinnittää huomiota tarvittaviin parannuksiin ja varmistaa oikeudellisten ja sääntelyvaatimusten noudattaminen, jotta kuluttajille saadaan johdonmukaiset laadukkaat tavarat ja palvelut. Onnistunut laadun tarkastus keskittyy organisaation tarpeisiin.
menettelyt
Ennen laadunvarmistustarkastuksen aloittamista tilintarkastajan tulee tarkistaa ja tutustua menettelyihin, työohjeisiin, standardeihin ja eritelmiin. Laadunvalvontalistan käyttäminen tarkastuksen aikana antaa tilintarkastajalle mahdollisuuden noudattaa tosiasioita, olla selkeitä ja täsmällisiä dokumentoiduilla todisteilla. Tarkastuksen suorittamisen yhteydessä tilintarkastajan tulisi: pitää avointa mieltä, vetäytyä puolueellisuudesta, olla kärsivällinen ja pidättäytyä korjaamasta yksilöitä tilintarkastuksen aikana. Tilintarkastajan on vältettävä vastakkainasettelua ja muistettava kaikille osallistujille, että tarkastuksen tarkoituksena on edistää jatkuvaa parantamista.
Seuranta
Kun olet suorittanut tarkastuksen, käytä tietosi organisaation työnkulusta ja menettelyistä suositellaksesi korjaavia toimia, ilmoittamaan eräpäivämäärät ja määrittele vastuut. Luettele kaikki laadunvarmistusraportin havainnot ja lähetä se korjaavaan työryhmään ratkaisua varten.
Tämän jälkeen suoritetaan toissijainen tarkastus sen varmistamiseksi, että kaikki korjaavien toimien toteuttamat korjaavat toimet on otettu käyttöön ja että ne vastaavat asianmukaisesti organisaation tavanomaisia toimintatapoja, tarpeita ja edistävät edelleen tuotteiden ja palvelujen laatua. Vahvistettuaan lopullisen raportin lähetetään korjaaviin toimiin, jossa luetellaan kaikki toteutetut havainnot ja päätöslauselmat.
hyötyjä
Laadunvarmistustarkastus antaa johdolle tietää: nykyisistä kysymyksistä, mahdollisista ongelmista, koulutuksen tehokkuuden arvioinnista ja määrittämisestä sekä organisaation laadunvarmistusohjelman tukemisesta. Tarkastuksen päätavoitteena on edistää parannusta ja tuottaa jatkuvaa palautetta, jotta organisaation järjestelmät ovat kaikkien sisäisten menettelyjen ja ulkoisten määräysten mukaisia.
virheitä
Yksi tärkeimmistä virheistä, joita laadunvarmistustilintarkastaja voi tehdä, on tarkastaa asenne. Negatiiviset tunteet kiertävät tarkastuksen laajuudesta ja tarkoituksesta. Se kiinnittää huomion ihmisistä ja joukkueen voittavasta asenteesta ja ohjaa tarkastuksen aikana havaitut viat ja tosiasiat yksilöille organisaation epäonnistuneiden järjestelmien sijasta.
Asiantuntijoiden näkemys
Laadunvarmistustarkastuksia on useita eri tyyppejä: järjestelmä, tuote, palvelu, osasto, prosessi, vaatimustenmukaisuus, 1., 2. ja 3. osapuolen tarkastukset, jotka voidaan toteuttaa, jotta organisaatio voi lisätä kuluttajien luottamusta ja lisätä yrityksen uskottavuutta. Kansainvälinen standardointijärjestö, ISO 9000, sertifiointiohjelma, jota monet yritykset etsivät keinona taata yleisölle, että heidän yrityksensä tarjoaa erinomaisia laadukkaita tuotteita ja palveluja. Yritykset käyttävät ISO 9000 -auditointijärjestelmää varmistaakseen, että yhtiön laadunvarmistusjärjestelmät ovat käytössä ja että ne ovat tehokkaita vikojen korjaamisessa ennen kuin ne saapuvat kuluttajalle.
