Laadunvalvonta on jäsennelty prosessi, jonka tarkoituksena on varmistaa, että tietty tuote tai palvelu on tyydyttävä sekä asiakkaalle että yritykselle. Laadunvalvontaa voidaan käyttää tuotteen tai prosessin tarkastamiseen ja tiettyjen yritysstandardien noudattamisen varmistamiseen. Tarvittaessa tuote tai palvelu voidaan pysäyttää, koska se ei ole noudattanut yrityksen aiemmin asettamia laadunvalvontastandardeja, kunnes ongelma on ratkaistu. Tiukan laadunvalvonnan toteuttaminen johtaa menestyvään liiketoimintaan.
Asiakastyytyväisyys
Noudattamalla yrityksen laadunvalvontastandardeja tuotetut tuotteet tai palvelut ovat varmoja, että ne ovat tyydyttäviä asiakkaalle. Laadunvalvonta on menetelmä, joka vastaa virheiden vangitsemisesta, mikä muuten voisi johtaa tuotteen palauttamiseen, työntekijöiden loukkaantumiseen tai oikeusjuttuun. Se on myös menetelmä, jolla varmistetaan asiakastyytyväisyys.
Taloudellinen varmuus
Liiketoiminnan toteuttaminen luotettavan laadunvalvontajärjestelmän avulla varmistaa johdonmukaisen tuotannon, toimituksen ja myynnin. Toimimalla tietynlaisten laadunvalvontasääntöjen mukaisesti ja noudattamalla sitä luotettavasti, odotetaan ajan myötä, mikä johtaa tarkempaan suunnitteluun tuotantokustannusten ja yleiskustannusten suhteen.
Työntekijät
Laadunvalvonta vaikuttaa työntekijöihin yhtä paljon kuin mitä tahansa. Vaikka työntekijöiden vastuulla on noudattaa tuotannon laadunvalvontaa koskevia ohjeita, ne ovat myös vastuussa yhtiön laadunvalvontapöytäkirjojen mukaisesta toiminnasta. Alikoulutettu tai väärin informoitu työntekijä voi johtaa vakaviin tuotannon puutteisiin. Riippumatta siitä, kuuluuko työntekijöiden koulutus ja valvonta yrityksen laadunvalvonta-sateenvarjoon, perustuu yksittäisten yritysten politiikkoihin.
