Markkinoilla on useita yrityksiä, jotka käyvät kauppaa ainoastaan verkossa. Online-liiketoimintaa perustettaessa omistajan on käytettävä samoja menettelytapoja kuin perinteinen liiketoiminta, suunniteltaessa liiketoimintasuunnitelmaa, laatimalla operaatiota ja käsittelemällä muita hallinnollisia asioita. On kuitenkin olemassa useita etuja ja haittoja online-liiketoiminnan toiminnassa, pisteitä, joita kannattaa harkita, kun valmistaudut aloittamaan yrityksen.
Vähennetyt kustannukset
Verkkoliiketoiminnan tärkein etu on kustannusero verrattuna perinteisen toimistoyrityksen perustamiseen. Vaikka verkkotunnuksen turvaamiseen ja verkkosivuston perustamiseen liittyy maksuja, ne ovat vähäisiä verrattuna fyysisten tilojen vuokraamiseen ja ylläpitoon.
Vähennetyt henkilöstövaatimukset
Kun fyysisen vähittäismyymälän omistaja tarvitsee rekrytoida useita myyntihenkilöstöjä, online-liiketoimintaa tehtäessä tehdään paljon työtä automaattisesti. Esimerkiksi verkkokaupan ostaminen ei edellytä, että kassa ottaa maksua: ostaja yksinkertaisesti syöttää korttinsa tiedot ja tuote maksetaan muutamassa minuutissa.
Laaja valikoima
Verkkoliiketoiminnan avulla voit markkinoida yritystäsi maailmanlaajuisesti ja päästä muihin maihin ja maanosiin. Sinulla on kuitenkin oltava järjestelmät, joilla lähetät tavarat tai palvelut näihin kaukaisiin paikkoihin. Kuitenkin kun fyysinen yritys voi mainostaa vain paikallisella alueella oleville asiakkaille, verkko-liiketoiminta tarkoittaa sitä, että voit paljastaa yrityksesi suurelle määrälle potentiaalisia asiakkaita.
Kyllästynyt markkinapaikka
Online-läsnäolo tarkoittaa kuitenkin sitä, että teitä ympäröivät muut alan toimijat, jotka kaikki haluavat paljastaa yrityksensä laajalle yleisölle. Tämän seurauksena yrityksesi voi kadota samankaltaisten yritysten merellä, jolloin sinun on löydettävä yrityksellesi tuote tai elementti, joka antaa sinulle etua kilpailijoitasi kohtaan.
Vuorovaikutuksen puute
Kun fyysinen läsnäolo henkilökunta voi vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa kasvotusten. Tämä voi tehdä vaikutuksen ostajalle ja kehottaa heitä jakamaan positiivisia kokemuksiaan muiden kanssa. Jotkut ostajat voivat yksinkertaisesti suosia kasvokkain vuorovaikutusta, toisin kuin ostaa tavaroita verkossa. Voit yrittää kehittää mielekästä suhdetta ostajan kanssa, kun käytät online-liiketoimintaa.
Tukijärjestelmät
Jos asiakas ostaa tuotteen fyysisestä myymälästä, vain myöhemmin havaitaan, että se on viallinen, he voivat palauttaa tuotteen myymälään vaihtoa tai palautusta varten suhteellisen helpon prosessin avulla. Jos verkko-ostaja toteaa kuitenkin, että heidän tavaransa ovat viallisia, se voi olla useita päiviä, kunnes ongelma on korjattu, varsinkin jos sinulla ei ole asiakaspalvelusysteemiä. Sinun on pantava täytäntöön strukturoitu politiikka ja järjestelmä viallisten tavaroiden palauttamiseksi asiakkaiden turhautumisen välttämiseksi.
Internet-yhteydet
Voisit olla menettämässä paljon aikaa ja rahaa, jos sivustosi menee jostain syystä ja sitä ei voida korjata tunteina tai jopa päivinä. Tämä saattaa aiheuttaa potentiaalisten asiakkaiden pidättymisen ostamasta tuotetta sinulta, jos he saavat virheilmoituksen yrittäessään vierailla sivustossasi, ja he voivat ilmoittaa huonosta kokemuksestaan ystävien ja perheen kanssa.
