Yritykset käyttävät käyttäytymiseen liittyviä kuvaavia haastatteluja arvioidaksenne aiempaa suorituskykyäsi ja päätöksiä, joita teette tänään eri skenaarioissa, jotta voit ennustaa, miten voit vastata tuleviin tilanteisiin. Asperin kauppakorkeakoulun mukaan käyttäytymistä kuvaavat haastattelukysymykset auttavat työnantajia oppimaan objektiivisesti enemmän työtehtävistänne. Nämä kysymykset auttavat myös määrittämään, oletko hyvä ottelu yritykselle. Paras tapa vastata käyttäytymiseen kuvaaviin haastattelukysymyksiin on valmistautua niihin etukäteen.
Yrityksen tutkiminen
Jos tiedät asianmukaista tietoa haastattelusta vastaavalle yritykselle, voit laatia haastattelun vastaukset tavalla, joka antaa sinulle ja yrityksellesi samanlaiset arvot ja tavoitteet. Lue lisää haastattelusta, yrityksen historiasta ja mahdollisista asioista, joita mahdollinen osasto voi kohdata. On myös hyvä tutustua yrityksen kohdeasiakkaan ja myytyihin tuotteisiin tai palveluihin, jotta voit laatia haastattelustrategian, kerätä yhteen tietoja itsestäsi, jonka haluat korostaa, ja miettiä kysymyksiä, joita haluatte kysyä vuokrausjohtaja. Jos esimerkiksi vuokrausjohtaja pyytää sinua antamaan esimerkin siitä, kuinka pitkään olet kehittänyt ja ylläpitänyt tuottavia suhteita toisiin, vaikka eri näkökulmia oli, voit puhua myönteisestä kokemuksesta aiempien työtovereiden tai asiakkaiden kanssa, jotka saattavat olla samanlaisia kuin kokemus, jota saatat kohdata tilanteessa, jota haet. Lisäksi tekemällä tutkimusta yrityksestä ja kannasta, johon olet hakenut, voit laatia luettelon kysymyksistä, joita vuokrausjohtaja voi kysyä sinulta, jotta voit vastata niihin luottamuksellisesti.
Kysymysten tyyppi
Käyttäytymistä kuvaavat haastattelukysymykset arvioivat, kuinka hyvin suunnittelet ja organisoit, ratkaistat ongelmia, käsittelet stressiä ja kommunikoi. Esimerkiksi vuokrauspäällikkö voi pyytää sinua puhumaan haasteesta, jota edessänne kohtasitte ja miten löysit ratkaisun. Vaihtoehtoisesti hän voi kysyä, miten reagoit, kun kritisoit, tai sinun on ehkä kuvattava, miten käsittelet äkillisiä muutoksia työaikataulukkossasi tai miten olette käsitelleet aiempia vaikeita työtovereita. Huhtikuussa 2011 Fortune-lehden artikkelissa todettiin, että johtajien palkkaaminen voi kysyä pariton kysymyksiä, kuten mitä supersankari haluaisit olla ja miksi, tutkia ajatusprosessia. Valmistellessasi haastattelua, jossa on käyttäytymistä kuvaavia kysymyksiä, laittakaa luettelo kolmesta vahvimmasta vahvuudesta, heikkoudesta, suurimmista ammatillisista saavutuksista, työstä saaduista kokemuksista ja aikoista, jolloin hanke ei mennyt suunnitelmien mukaisesti. Muistakaa jokaisesta tilanteesta osallistumisestasi, tuloksestasi ja siitä, miten opit tapahtumasta. Näiden tietojen valmistelu ennen haastattelua voi auttaa sinua vastaamaan kysymyksiin huolellisesti ilman, että tarvitset aikaa muistaa aiemmat kokemukset.
Työn osaamisen tunteminen
Monet käyttäytymistä kuvaavat haastattelukysymykset olette ajatelleet menneistä tai nykyisistä työtaitoista, joita olet oppinut tai harjoittanut. Siksi on sinun etujenne mukaista tuntea työtaitojasi epäröimättä. Työhön liittyvä osaaminen sisältää kykysi sopeutua, johtamistaitosi ja kykysi vaikuttaa toisiin. Sopeutumiskykynne voi liittyä ongelmanratkaisutaitoihin, konfliktien hallintaan, empatiaan, kykyyn hallita vaikeaa tilannetta ja itsevarmuutta. Johtamisosaamiseen liittyvä osaaminen sisältää kyvyn harjoittaa objektiivista tutkimusta sekä motivaatiota, suunnittelutaitoja, organisaatiotaitoja, neuvottelutaitoja ja eheyttä. Osaamisen vaikuttamiseen liittyvä osaaminen sisältää kyvytsi saada muut vakuuttaa, ottaa riskejä, työskennellä muiden kanssa, työskennellä stressaavissa olosuhteissa, kommunikoida suullisesti ja kirjallisesti, toteuttaa tehokkaita esityksiä ja näyttää joustavuutta.
Vastaaminen käyttäytymistä kuvaavaan haastatteluun liittyviin kysymyksiin
Asperin kauppakorkeakoulu ehdottaa, että käytät SOAR-menetelmää (tilannetta, tilaisuutta tai estettä, toimintaa, tulosta) vastaamaan käyttäytymiseen liittyviä kuvaavia haastattelukysymyksiä. Kun vuokrausjohtaja kysyy sinulta kysymyksen, kuvaile asiaankuuluvaa tilannetta ja esitettyjä mahdollisuuksia tai esteitä. Sitten puhu siitä, mitä teit ongelman voittamiseksi tai tavoitteen saavuttamiseksi, käyttämäsi taidot ja muut reagoivat. Lopuksi keskustelkaa siitä, miten ponnistelut vaikuttivat tilanteeseen, muut asianosaiset ja yritys.
