Työpaikan viestintä on välttämätöntä tiimityöskentelyn kannalta. Se ei ainoastaan rakentaa ja ylläpitää suhteita, vaan myös työpaikkakommunikaatio helpottaa innovointia. Työntekijöillä, jotka tuntevat olonsa mukavaksi kommunikoinnissa, on taipumus hyväksyä poikkeuksellisen korkeat. Ilman työpaikan viestintää on useita ongelmia.
Yksi ongelma: standardien puute
Kun viestintäongelmia työpaikan alemmilla standardeilla on, se johtuu yleensä siitä, että sinulla ei ole johdonmukaisuutta, miten ja milloin työntekijät kommunikoivat. On hyvä ajatus luoda viestintäpolitiikka, jolla standardoidaan yhteydenpitoa sekä kollegoiden että asiakkaiden kanssa. Vältä luottamasta liian voimakkaasti yhdentyyppiseen viestintään. Esimerkiksi vain sanallisen viestinnän avulla keskustelujen ja tietojen seuranta on vaikeaa.
Toinen ongelma: viestintäesteet
Tausta- tai kokemuserot aiheuttavat esteitä joidenkin työntekijöiden välille. Ilman yhteistä perustetta työntekijät voivat löytää tai ymmärtää, mitä muut henkilöstön jäsenet puhuvat vaikeaksi. Kulttuurierot voivat myös aiheuttaa vaikeuksia ei-sanallisessa viestinnässä, mikä aiheuttaa erilaisia viestejä.
Kolmas ongelma: työn ja henkilökohtaisen viestinnän sekoittaminen
Jotkut työntekijät pyrkivät sekoittamaan henkilökohtaista elämää työpaikan viestintään. Henkilökohtaiset viestinnät heikentävät toimiston ammattitaitoa, mikä johtaa joskus juoruihin työpaikalla, mikä johtaa vähentyneeseen moraaliin tai jopa syytöksiin häirinnästä.
Neljäs ongelma: väärinkäsitykset ja oletukset
Viestintä on avoin tulkintaan ja sitä tulkitaan joskus väärin. Ihmiset tekevät usein oletuksia, jotka perustuvat heidän kuulemiinsa tai lukemiinsa tietoihin riippumatta siitä, kuulevatko ne oikein tai lukevatko ne oikein. Ei-sanalliset vihjeet johtavat myös siihen, että ihmiset tekevät oletuksia, jotka voivat haitata viestintää. Esimerkiksi työntekijä, joka välttää silmäkosketusta, voi aiheuttaa muiden olettaa piileskelevänsä jotain, kun hän vain tuntee olevansa huonompi tai ujo.
Ongelma viisi: Huono kuuntelutaidot
Tietojen jakaminen on vain osa viestintäprosessia. Voimakkaat kuuntelutaidot ovat välttämättömiä, jotta viestiä voidaan jakaa ja ymmärtää tehokkaasti. Työntekijät, jotka eivät kuuntele tai jotka eivät osaa kuunnella aktiivisesti kollegoitaan, menettävät todennäköisesti tietoja tai eivät tiedä, mitä tapahtuu.
Kuudes ongelma: tosiasiallisen tiedonannon puute
Tosiasiallinen viestintä on välttämätöntä tehokkaalle viestinnälle työpaikalla. Jos työntekijät välittävät vääriä tietoja tai jakavat tietoja, joita he eivät ole varmoja, ne todennäköisesti aiheuttavat viivästyksiä tehtävien suorittamisessa. Johtajat, jotka jakavat vääriä tietoja tai jakavat tietoja tarkistamatta ensin, todennäköisesti häiritsevät työntekijöitä.
Ongelma seitsemän: epäonnistuminen dispersion viestinnässä
Työpaikan viestinnän levittäminen perustuu usein työntekijöiden ketjuun, joka jakaa tiedot muiden kanssa. Joissakin tapauksissa tiedonsiirto keskeytetään, jolloin tietyt työntekijät poistuvat silmukasta. Tiedonsiirto voi johtaa tuhlattuun aikaan, jääneisiin kokouksiin, työn päällekkäisyyksiin tai muihin työnkulun häiriöihin.
Ongelma kahdeksan: yksityisyyden suoja
Erittäin vähän viestintää on itse asiassa yksityinen, erityisesti työpaikalla. Verbaalinen viestintä on helppo kuulla muiden toimistossa. Sähköpostiviestit ja pikaviestit tietokoneessa ovat alttiita hakkerointiin. Muut työntekijät voivat lukea olkasi yli ja nähdä luottamuksellisia viestejä. Vapautetut luottamukselliset tiedot luovat vastuun ja voivat vahingoittaa liiketoimintaa.
Ongelma Yhdeksän: Negatiivinen asenne
Negatiivinen asenne häiritsee viestintäprosessia työpaikalla. Joissakin tapauksissa kaksi työntekijää ei pidä toisiaan tai toisiaan epäluottamattomia, mikä luo seinän näiden kahden välille, kun he yrittävät kommunikoida. Muut työntekijät suhtautuvat yleensä välinpitämättömästi työhön yleensä, jolloin he eivät välitä siitä, mitä sanotaan normaalin työpaikan viestinnän aikana.
Ongelma kymmenen: seurannan puute
Kun tiedot on hajallaan toimistoympäristössä, tietyt toimet toteutetaan viestinnän perusteella. Esimerkiksi kokouksen jälkeen, jossa keskustellaan hankkeen suunnasta, osallistujien on todennäköisesti täytettävä tehtävät, jotka perustuvat kokouksessa käsiteltyihin asioihin. Jos viestintä ei jätä työntekijöille selkeää järkeä siitä, miten seurata toimintoja, näet todennäköisesti erittelyn ja keskeneräisen työn.
