Kaizen (japanilainen "parannukseen") keskittyy jatkuvaan parannukseen kaikissa liiketoiminnassa ja johtamisessa. Länsi on hyväksynyt japanilaisen liiketoiminnan johtamismenetelmän. 5 Ws ovat mitä, miksi, missä, milloin ja kuka. Tämä on Kaizenin filosofian perusta.
Mitä
Ottaen huomioon, mikä ongelma on ja mitä pitäisi tehdä, on tapoja käyttää tätä "W." Toinen tapa on löytää, mikä on hyvä tietyissä prosesseissa ja rakentaa niitä hyviä ominaisuuksia.
Miksi
Tämän W: n painopiste on selvittää, miksi jotain tapahtuu. Selvitykset ovat tarpeen sen selvittämiseksi, miksi jotain tapahtui. Se voi olla hyvä tai huono asia, mutta on syytä tietää miksi; jos se on hyvä, sitä voidaan käyttää uudelleen, ja jos se on huono, sitä voidaan muuttaa tai muuttaa kokonaan.
Kun
Milloin se tapahtui tai milloin se tapahtuu? Ajanjaksojen luominen on tärkeä osa liiketoimintaa. Jos ajoituksessa on jotain vikaa, tämä vaihe ratkaisee tilanteen.
Missä
Missä se tapahtui? Oliko se hyvä sijainti, ja jos näin ei ole, onko opetusta opittu, jotta sijaintia ei käytettäisi uudelleen? Saattaa olla, että sijainti ei ole hyvä tietylle projektille, mutta täydellinen toiselle; tämä kaikki voidaan vahvistaa parannusprosessin aikana.
Kuka
Kuka oli mukana, ja selvittää, ovatko he oikeat ihmiset työhön, on toinen osa prosessia. Henkilökunnan vaihtaminen ja oikeiden ihmisten oikean roolin, tiimien ja osastojen varmistaminen on tärkeä osa Kaizen-ohjelmaa.
