Markkinoinnilla on keskeinen rooli vakuutusalalla. Sitä käytetään lisäämään myyntiä ja ylläpitämään markkinapaikan asemaa suurille yrityksille ja pienemmille yrityksille niiden rakentamiseksi ja kasvattamiseksi. Markkinoinnin käyttö voi olla niin laajakantoinen kuin kansallinen televisiokampanja, jolla kasvaa ja ylläpidetään suurta vakuutusyhtiötä, ja paikallisena vakuutusasiamiehen käyttäminä käyntikortteina ja peitteinä. Koko toimialasta riippumatta koko markkinointitaktiikka ja -strategiat on suunnattu kuluttajille ja mahdollisuuksille koti-, terveys-, elämän ja kaupallisen kattavuutensa kattamiseksi.
CRM-tietokannan kehittäminen
Vakuutusyhtiöt kehittävät tietokannan nykyisistä asiakkaista, jotka tunnistavat ne niiden vakuutustyypin mukaan, nimen, osoitteen, iän, postinumero ja muut tiedot. Yritykset käyttävät näitä tietoja, joita kutsutaan asiakassuhteiden hallintatiedoiksi, saadakseen ymmärryksen siitä, millaisia politiikkoja myyntiin liittyy ja tunnistaa kasvumahdollisuudet laajentaa ja kasvattaa myyntiä. CRM-tiedot jaetaan myynti- ja markkinointiryhmän jäsenille, jotta ne voivat auttaa niiden myynti- ja markkinointistrategiaponnisteluissa.
Kilpaileva analyysi
Yritykset arvioivat jatkuvasti kilpailijoiden markkinointitoimia. He suorittavat kilpailutilanteen analysointiin pyrkimyksiä selvittää, mitä muut yritykset tekevät hinnoittelun, tuotetarjonnan, kuluttajien kohdentamisen, mainostyön ja brändin paikannuksen osalta. Tiedot on segmentoitu vertailemaan maantieteeseen ja kuluttajatyyppeihin perustuvia palveluja, kuten asunnon omistajia, autonomistajia, kaupunki- tai kaupunkilaisia ja verkko- vakuutuksia. Kilpailuanalyysin tuloksia käytetään tunnistamaan, että myyntityö auttaa asiakkaitaan kasvamaan ja rakentamaan.
Uusi tuotekehittely
Markkinointia käytetään tunnistamaan mahdollisuuksia kehittää uusia vakuutustuotteita ja mainospaikkoja. Esimerkiksi vakuutusyhtiö, joka tarjoaa asuntovakuutuksia, tutkii markkinoita, joissa asuntojen ostaminen on kasvussa. Tietoja käytettäisiin sitten vakuutusten antamiseen omistajille, kiinteistönvälittäjille ja kiinteistöpäälliköille.
Kriisimarkkinoinnin hallinta
Miehen tai luonnon aiheuttamilla onnettomuuksilla on välitön ja suora vaikutus vakuutusyhtiöihin ja niiden markkinointiin. Jos esimerkiksi hurrikaani osuu Floridaan, vakuutusyhtiöt ottavat ensimmäisen vastaajamarkkinointimenetelmän valtuuttamaan ja asettamaan edustajia paikan päällä huolehtimaan vakuutettujen asiakkaiden vaatimuksista. Tämä tehdään asiakaspalveluvastuiden tyydyttämiseksi sekä mahdollisten haitallisten tai kielteisten julkistamismahdollisuuksien ehkäisemiseksi vakuutusyhtiöstä ja vakuutettujen asiakkaiden tarpeista katastrofin tai kriisin jälkeen.
Markkinoiden mahdollisuuksien hyödyntäminen
Vakuutusyhtiöt hyödyntävät mahdollisuuksia suunnitella markkinointitoimia. Esimerkiksi autovakuutuksen tarjoaja tarkastelee kaupunkeja, joilla on suuri liikenneonnettomuus, jotta voidaan tunnistaa liiketoiminnan kasvumahdollisuudet. Yritykset keräävät tilastoja vakuutettujen ja vakuuttamattomien kuljettajien määrästä, ja tuloksia käytetään sitten hyödyntämään mahdollisuuksia saavuttaa uusia uusia asiakkaita ja vastaavia kustannuksia niiden hankkimiseksi mainonnan, kannustimien ja tarjousten avulla.
Suuret yhtiöt ostavat kiinteistöjä ja nimeävät oikeuksia paikan päällä hyödyntääkseen markkinapaikkamahdollisuuksiaan. Esimerkiksi Nationwide Arena on Columbuksen, Ohio, areena-alueen ankkuri, joka on merkittävä urheilu-, ruokailu- ja hotellien viihdekeskus Nationwide Insurance Co.: n pääkonttorin koti.
