Ryhmän jäsenten moninaisuus voi olla hyvä tuottavuuden kannalta, mutta samalla se voi myös aiheuttaa konflikteja. Joukkueiden välistä ristiriitaa odotetaan ajoittain. Jopa ihmiset, jotka pääsevät suurimman osan ajasta, ovat eri mieltä. Miten päätät käsitellä tällaisia tilanteita esimiehenä tai johtajana, vaikuttaa suuresti lopputulokseen. Muutama yksinkertainen strategia voi pitää ristiriitaa tarkastuksessa ja pitää tiimin työtä kohti tavoitettaan.
Määritä konfliktin syy. Se voi olla ongelma tiimin jäsenten välillä tai vain tilapäinen tilanne, joka aiheuttaa ongelman. Pyydä koetuskysymyksiä päästäksesi asioiden pohjaan. Kannusta joukkueen jäsenten viestintää myönteisellä tavalla, joka ei syytä tai syytä muita. Kun tiedät ongelman, on helpompi löytää ratkaisu.
Selvitä odotukset ja tiimin tai projektin tarpeet. Selitä ryhmän tarpeet työskennellä yhdessä tavoitteiden saavuttamiseksi; tehdä niin, kaikkien on oltava samaa mieltä. Määräajat ovat tärkeitä liiketoiminnalle ja on tärkeää, että kaikki toimivat parhaalla mahdollisella tavalla. Jokaisella tiimin jäsenellä on tärkeä tehtävä ja hänen on täytettävä tiimin ja johdon odotukset.
Laadi strategia tai suunnitelma ongelman tai tilanteen käsittelemiseksi. Soita ryhmäkokoukseen ja esitellä joitakin strategioita tilanteen käsittelemiseksi ja miten tällaista konfliktia voitaisiin välttää tulevaisuudessa. Joihinkin strategioihin kuuluu, että tiimin jäsenet osallistuvat päätöksentekoon ja että jäsenet voivat äänestää ideoista tai tarjota ehdotuksia siitä, miten he voivat parantaa niitä. Roolipeli on tehokas keino saada ihmiset puhumaan ja katsomaan toisen näkökulmaa.
Toteuta suunnitelma tai ratkaisu ongelman ratkaisemiseksi. Se voi olla yhtä yksinkertaista kuin tiettyjen sääntöjen tai suuntaviivojen asettaminen työntekijöiden suhteisiin tai työmenettelyihin. Joissakin tapauksissa kurinpitotoimet saattavat olla tarpeen, etenkin jos on olemassa ongelmia. Selvitä, mitä odotetaan ja että kenelle tahansa, joka ei noudata sääntöjä, annetaan varoitus ja seuraukset, jos asiat eivät muutu.
Tuo sovittelija. Jos kaikki yritykset ratkaista ongelma epäonnistuvat, saattaa olla tarpeen tuoda neutraali puolue yrittämään tarjota hyödyllisiä neuvoja. Tämä voi olla johtaja tai esimies tai jopa palkattu ammattilainen, jolla on kokemusta neuvotteluista.
Hanki kaikki takaisin radalle. Kun ongelma on käsitelty ja käsitelty, kaikkien on saatava takaisin raiteilleen. Anna jokaiselle tauko rentoutua ja lievittää hetken stressiä ja olla valmis käsittelemään työhön palattuaan töihin.
vinkkejä
-
Hyvä tapa minimoida konflikteja on etsiä keinoja välttää niitä ensin. Kun valitset yksilöitä työskentelemään yhdessä, huomioi aina mukana olevien ryhmän jäsenten luonne. Kaksi vastakkaista persoonallisuutta törmäävät, mutta samanhenkiset ihmiset toimivat hyvin yhdessä.
