Riippumatta asemasta ja työtehtävistä, luotettavana työntekijänä oleminen on yhtä tärkeää kuin - jos ei enemmän kuin - todellinen työkykynne ja pätevyytenne. Työnantajat haluavat tietää, että voit luottaa luottamuksellisiin tietoihin ja että et anna periksi muiden ja jopa valvojien painostukselle, jos heiltä pyydetään tietoja. Haastattelija saattaa työnhaun aikana kysyä kysymyksiä siitä, kuinka paljon arvoa asetat yksityisyydelle ja oletteko varovainen luottamuksellisissa asioissa. Keskitä haastatteluratkaisusi kykysi olla huomaamaton ja seurata yrityksen ja teollisuuden luottamuksellisuutta koskevia standardeja.
Luottamuksellisten asioiden käsittely
Monet haastattelijat saattavat olettaa, että käytät tervettä järkeä luottamuksellisten asioiden käsittelyssä - yleinen käytäntö on tietojen luovuttaminen vain niille, joilla on tarvittava tieto. Mutta näinä päivinä yksityisyys on kriittinen organisaatioille. Jossain vaiheessa työsi luotetaan käsittelemään luottamuksellisia asioita tai yksityisiä tietoja, ja oletuksena on, että tiedät, miten olla huomaamaton ja miten suojata yrityksen tietojen luottamuksellisuus. Kun haastattelijat kysyvät nimenomaan luottamuksellisuutta, olkaa valmiita antamaan esimerkkejä siitä, miksi voit luottaa luottamuksellisten asioiden säilyttämiseen ja suojaamiseen. Haastattelijat voivat aloittaa yleisiä kysymyksiä siitä, millaisia tietoja sinun on pidettävä luottamuksellisina. Voit myös selittää, miten tallensit ja tuhosit tietoja - rikkomatta luottamuksellisuutta koskevia sopimuksia aiempien työnantajien kanssa. Voit esimerkiksi selittää, millaisia arkistointi- ja tallennusjärjestelmiä olet tuntenut, sekä toimialallesi sovellettavia luottamuksellisuutta koskevia sääntöjä.
Herkkien tietojen paljastaminen
Saattaa olla aikoja, jolloin sinun täytyy paljastaa luottamuksellisia tietoja. Luottamuksellisten tietojen paljastamiseen liittyviin haastattelukysymyksiin olisi sisällytettävä esimerkkejä siitä, kenelle luovutat tietyt luottamukselliset tiedot. Esimerkkisi saattavat sisältää tietojen luovuttamisen vain sellaisille yrityksen johtajille, joille tiedät olevan tiettyjä tietoja, niiden aseman, viranomaisen tai toimintojen tason perusteella. Esimerkiksi ymmärrätte, että tilojen ylläpitäjällä ei ole tarvetta tietää henkilöresurssitietoja, ellei se tietenkään ole erityisesti valmistautunut tai vaikuta yrityksen laitososastoon. Haastattelijat voivat tällöin laajentaa kysymyksiinsä keskustelemaan tarkalleen, miten ryhdytte toimiin tietojen luottamuksellisuuden säilyttämiseksi luvattomilta henkilöiltä, kun se oli jaettava muiden kanssa, joilla oli asianmukainen pääsy. Työnantajat ovat myös kiinnostuneita tietämään, miten käsittelitte riskejä. Saatat esimerkiksi joutua ottamaan tiedoston suojatusta kaappistaan jaettavaksi sen sisällön kanssa jonkun, joka tarvitsi tietää tietoja. Tällöin kuvaile varotoimet ja turvaohjeet, jotka olette toteuttaneet sen varmistamiseksi, että tiedosto palautetaan turvalliseen paikkaan.
Harkintavallan säilyttäminen
Kommunikointi työtovereiden kanssa on jokapäiväistä toimintaa, ja jos sinulla on mahdollisuus saada luottamuksellisia tietoja ja he eivät tee sitä, sinun on käytettävä harkintavaltaa sekä siitä, miten käsittelet kysymyksiä, joita heillä ei ole, että miten hallitse työsuhteesi työtovereiden kanssa, joiden kanssa sinulla on ystävällinen suhde. Työnantajat voivat kysyä mahdollisuutesi pitää luottamuksellisia tietoja itsellesi huolimatta kiusauksesta jakaa se muiden kanssa. Selitä vastauksessanne, että pystyt erottamaan ystävälliset suhteet työtehtävistäsi ja velvollisuuksistasi säilyttää luottamuksellisuus. Vastauksesi pitäisi näyttää mukavuutta tietojen luottamuksellisuuden säilyttämiseksi kollegoista. Haastattelija suhtautuu hyvin luottamukseen itseesi pidättäytymisestä työtovereiden painostuksesta.
Luottamuksellisuuden varmistaminen
Kun työskentelet asiakkaiden tai asiakkaiden kanssa tilanteissa, joissa tarvitaan harkintaa ja tahdikkuutta, ota aina huomioon niiden pitkäaikaiset suhteet. Työnantajat saattavat haluta tietää, miten onnistut pitämään asiakkaat ja asiakkaat tyytyväisinä, kun käsittelitte heidän luottamuksellisia tietojaan. Vastauksesi olisi varmistettava haastattelijalle, että vartioitte huolellisesti asiakkaiden luottamuksellisia tietoja ja ymmärrätte, kuinka tärkeää on säilyttää positiivinen työsuhde heidän kanssaan. Esimerkkejä siitä, miten voit ratkaista haastavaan lähestymistapaan liittyvät haasteet, antaa haastattelijalle todellisen esimerkin siitä, miten suhtaudut asiakkaisiin ja miten käytät varovaisuutta asioissa heidän kanssaan.
