Yksi brändin tuntemuksen keskeisistä näkökohdista on, että brändin tunnistus kuvaa sitä kohtaa, jossa kuluttajat voivat tunnistaa tuotteen tai palvelun tuotemerkin sen logosta, pakkauksesta tai pelkistä merkistä. He eivät ehkä pysty luetteloimaan erityispiirteitään tässä vaiheessa, mutta ne voivat erottaa sen muista hyllyssä tai näytössä olevista kilpailijoista. Koska brändin tunnistus tarjoaa siihen liittyvän lupauksen laadusta tai kokemuksesta, se on yksi arvokkaimmista ominaisuuksista, joita yritys voi omistaa tai hankkia siihen pisteeseen, jossa se yleensä ylittää yksittäisten tuotelinjojen pitkäikäisyyden.
Mitä eroa merkkitunnistus ja palautus eroavat?
Sekä tuotemerkin tunnustaminen että muistaminen edistävät yleistä tietoisuutta. Tunnistamis- tai tukemisen yhteydessä kuluttaja voi tunnistaa tuotemerkin visuaalisten tai sanallisten elementtiensä kautta. Esimerkiksi auton hupussa oleva merkki voi välittömästi saada kuluttajan tunnistamaan valmistajan ja käynnistämään joukon niihin liittyviä vastauksia. Brändin muistaminen menee kuitenkin pidemmälle. Tällä tasolla kuluttajat voivat hakea vapaata palautusta merkin nimeämiseksi ilman visuaalisia tai sanallisia vihjeitä liittämällä sen vahvasti sen tiettyyn luokkaan. Tuotemerkin muokkauksen huippu on, kun brändi muuttuu synonyymiksi tai lyhenteeksi sen luokkaan, kuten Xeroxissa kopiokoneelle, Google hakukoneille, Hoover pölynimurille tai Kleenex kudokselle.
Mikä on korkea brändin tunnistus?
Kun tuotemerkki on kuluttajien mielessä, se on saavuttanut korkean tuotemerkin. Tämä erottaa sen selvästi muista tuotemerkeistä ja antaa sille kilpailuetua. Asiakkaiden uskollisuuden luomiseksi valmistajien on ensin saavutettava tuotemerkin tunnustaminen. Kun tuotemerkki on riittävän tuttu, uusien tuotteiden avaaminen ja henkilökohtaisen yhteyden luominen on helpompaa. Tuotemerkin tunnuksella on liiketoiminnan arvo, joka eroaa markkina-arvosta. Esimerkiksi Applen arvo on 170 miljardia dollaria, mikä on murto-osa yrityksen markkina-arvosta, mutta silti korkeampi kuin mikään muu tuotemerkki.
Miten mitata merkkitunnistusta?
Tuotemerkin tunnistamisen tarkka taso ei ole tarkka tiede. Tuotemerkin tunnustaminen on vähemmän konkreettista arvoa kuin myyntituotot tai markkina-asema. Myöskään brändin tunnistus ei ole selkeä osoitus ROI: sta, koska useat tekijät voivat vaikuttaa polkuun tietoisuudesta muuntamiseen. Yksinkertaisin ja perinteisin tapa mitata tuotemerkin suorituskykyä tietoisuudessa on tehdä kysely, joko puhelimitse tai tarkennus- ryhmällä. Digitaalisessa aikakaudessa tuotemerkit voivat hyödyntää myös analytiikka- ja kuuntelutyökaluja tunnistamaan, kuinka usein brändi on syötetty hakuterminä, tai kuinka usein se mainittiin sosiaalisissa viesteissä.
Tuotemerkin tunnistaminen
Teollisuustutkimus tukee teoriaa, jonka mukaan asiakkaat ostavat todennäköisemmin uusia tuotteita tunnettujen merkkien kautta. Tämä ei sulje pois tuntemattomia yrityksiä häiritsemästä markkinoita innovatiivisella ratkaisulla, mutta korkeampi brändin tunnistus tekee tavallisesti uusia tuotteita helpommaksi. Lisäksi hakukoneet palkitsevat tuotemerkkejä, jotka tuottavat suotuisia mainintoja tai vuorovaikutusta verkossa korkeammalla hakusijoituksella. Esimerkiksi käyttäjät, jotka hakevat hakusanan yleiseen termiin, saavat tuloksia, jotka heijastavat aiheen arvostetuimpia viranomaisia. Korkeamman sijoituksen omaava brändi voi päästä siihen pisteeseen, jossa siitä tulee sen luokan implisiittinen ajattelija.
Brändin tunnistusmarkkinointi
Vahva tuotemerkin tunnistusstrategia johtaa lisääntyneeseen brändinpalautukseen. Vaikka jotkut tuotemerkit purkautuivat markkinoille erittäin kiinnostavilla kampanjoilla, rakennusten tunnustamis- ja sijoitusprosessi voi kestää vuosia. Kun tuotemerkin tunnustaminen on saavutettu, se on säilytettävä myös säännöllisesti vahvistamalla. Yritykset voivat rakentaa brändin tunnettuutta vahvan tarinankerronnan, asiakkaiden sitoutumisen ja rohkean luovuuden avulla. Johdonmukaisuus on kuitenkin avainasemassa. Markkinointikampanjoiden on pysyttävä uskollisina tuotemerkin perusarvoihin ja visio tai kuluttajat joutuvat sekaisin tai menettävät luottamuksensa kokonaan.
