Organisaatiorakenne on kartta liiketoimintasi toiminnasta päätöksentekohierarkian, valvontaviranomaisen ja samanlaisten toiminnallisten työntekijöiden sijoittamisen kannalta. Jokaisella organisaatiomallilla on omat ainutlaatuiset edut ja haitat, ja organisaatiorakennetta määrittävien tekijöiden tuntemus voi auttaa sinua valitsemaan rakenteen, joka sopii parhaiten liiketoimintatyyppisi, toimialan ja toimintojen filosofioihin.
Asiakkaan vuorovaikutus
Se, missä määrin etulinjan työntekijöiden on toimittava yhdessä asiakkaiden kanssa, on suuri tekijä, kun valitset yrityksesi päätöksentekohierarkian. Jos matalan tason työntekijät suorittavat asiakkaille rutiinitoimintoja, kuten kassakoneiden käyttämistä ja vähittäiskaupan lattiapakkauksia, niin korkeampi organisaatiorakenne, jossa on keskitetty päätöksenteko, sopii tarpeisiisi. Jos kuitenkin matalan tason työntekijänne täytyy jatkuvasti tehdä nopeita päätöksiä neuvottelemaan ostajien kanssa, rauhoittaa asiakkaita, harjoittaa yksilöllisesti räätälöityjä palveluita tai tarjota yksilöllisiä tuotto-palautusasetuksia, he tarvitsevat todennäköisesti enemmän itsenäisyyttä ja päätöksentekoa. Tällöin voi olla edullisempi hajautettu organisaatiorakenne.
Tietojen herkkyys
Toiminnassasi käytettävien tietojen herkkyys ja tietojen käyttö- ja tallennusympäristö voivat olla tärkeä tekijä organisaation suunnittelussa. Yritykset, kuten rahoitusalan konsultointiyritykset, jotka käyttävät paljon henkilökohtaisia taloudellisia tietoja palveluiden suorittamisessa, saattavat olla paremmin sopivia organisaatiorakenteeseen, jossa etulinjan työntekijät toimivat lähes itsenäisesti, kun ne käsittelevät vain heille osoitettuja asiakkaita. Suuri hajautettu rakenne voi varmistaa, että arkaluonteisia tietoja näkevät vain ne, jotka sitä tarvitsevat, ja että asiakastietoja ei jaeta yritysten edustajien kesken.
Yritys, joka käsittelee ei-arkaluonteisia tai julkisia tietoja, puolestaan voi varaa ylläpitää korkeampaa ja keskitettyä organisaatiorakennetta, jossa ylhäältä saatavat tiedot voivat virrata läpi yrityksen kaikilla tasoilla aiheuttamatta liiallisia turvallisuusriskejä.
Innovaatioiden arvo
Yritykset, joissa innovaatio on keskeinen tekijä kestävän kilpailukyvyn kannalta, toimivat todennäköisesti menestyksekkäämmin tasaisella organisaatiorakenteella.Sen varmistaminen, että kaikilla työntekijöillä on kyky ja vastuu innovaatioaloitteista ja tarjota heille uhkaamaton ympäristö uusien ideoiden käyttöönotossa, mahdollistaa innovatiivisen yrityksen, kuten ohjelmistokehitysyrityksen, nopeuttaa innovaatiota poistamalla hyväksyntätasot ja poliittinen portti ideoiden syntymisprosessista.
Markkinoinnin näkökohdat
Jos yrityksesi palvelee maantieteellisesti, demografisesti tai muita selvästi erottuvia tekijöitä segmentoituja markkinoita, jaettu rakenne voi antaa yrityksellesi enemmän mahdollisuuksia kohdistaa kuluttajaryhmienne ainutlaatuisia tarpeita. Esimerkiksi mainontatoiminto on todennäköisesti suurelta osin tehoton, jos yksi mainoskampanja otetaan käyttöön kolmessa eri maassa. Pienen markkinointiryhmän liittäminen jokaiseen erilliseen maahan tässä esimerkissä antaisi sinulle mahdollisuuden tuottaa kolme erillistä mainosaloitetta, joista kukin kohdistuu kohdekulttuurin mieltymyksiin ja ostotapoihin.
Dept.lamar.edun mukaan toiminnallinen rakenne voi sopia tarpeisiisi tehokkaammin, jos yrityksesi markkinat erottelevat tuotteet, joiden kysyntämallit ovat samanlaisia kaikkien kuluttajaryhmien kesken. Esimerkiksi öljytuottajat eivät todennäköisesti tee suuria muutoksia markkinoidessaan eri maantieteellisiin ryhmiin.
