Six Sigma on tilastollinen laadunvalvontaprosessi, jonka tavoitteena on lähes nolla-vika 3,4 vikaa miljoona mahdollisuutta kohti. Siinä on viisi toteutusvaihetta: määritellä, mitata, analysoida, parantaa ja hallita (DMAIC). Vikavaihtoehdot määritellään ensin. Sitten defektin määrä mitataan ja analysoidaan. Prosessit paranevat virheiden määrän vähentämiseksi. Nämä parannukset säilyvät, tarkistetaan ja ohjataan viimeisessä vaiheessa. Tehokas Six Sigman toteutus riippuu johtajuudesta, projektivalinnasta, infrastruktuurista ja muutoksenhallinnasta.
johto
Johtajuus ylimmältä johdolta varmistaa, että onnistunut Six Sigma -ohjelman toteuttamiseen tarvittava aika, raha ja henkilöstöresurssit ovat käytettävissä. Johdon sitoutuminen helpottaa myös rakenneuudistusta ja kulttuurimuutosta, joka on välttämätöntä laadun sisällyttämiseksi kaikkiin prosessivaiheisiin.
Projektin valinta
Six Sigman toteutus on tehokasta, kun valitaan yrityksen strategisten tavoitteiden mukaiset hankkeet. Projektin koko on myös tärkeä tekijä - valitun hankkeen on oltava riittävän suuri, jotta se voi mitata mitattavaa vaikutusta etenkin voittomarginaaliin, mutta riittävän pieni hallittavaksi. Valitun projektin tulisi olla myös sopusoinnussa Six Sigman DMAIC-lähestymistavan kanssa, eli sen pitäisi olla virheitä, joita voidaan mitata, analysoida ja vähentää.
infrastruktuuri
Hyvin koulutettu henkilöstöinfrastruktuuri tarvitaan onnistuneeseen Six Sigman käyttöönottoon. Erilaisen ryhmän tai osaston, joka koostuu jäsenistä eri liiketoimintayksiköistä, olisi vastattava kaikkien Six Sigma -toimintojen koordinoinnista organisaatiossa. Tähän ryhmään pitäisi kuulua Mestarien - tavallisesti ylemmän tason johtajat -, jotka ymmärtävät Six Sigman periaatteita ja toimivat ohjaajina harjoittajille; Black Beltit - joilla on laaja koulutus Six Sigman teknisissä näkökohdissa - jotka toimivat opettajina ja mentoreina; Green Beltit, jotka ovat yleensä projektipäälliköitä, joilla on osa-aikaisia Six Sigma-rooleja; rahoitusanalyytikot, jotka määrittelevät alarivin tulokset; ja ulkopuoliset konsultit, jotka tarjoavat teknistä asiantuntemusta ja koulutuspalveluja.
Tehokas Six Sigma -sovellus edellyttää myös IT-infrastruktuuria, joka auttaa päätöksenteossa. Sen olisi tuettava tiedonkeruuprosessia, autettava tiedonsiirtoa ja jakamista koko organisaatiossa ja tarjottava helposti käytettävissä oleva käyttöliittymä kaikille nykyisille ja valmiille Six Sigma -hankkeille organisatorisen oppimisen edistämiseksi.
Muutoksen hallinta
Onnistunut Six Sigma -hanke edellyttää kulttuurin perusteellista muutosta. Kuten kaikissa muutosjohtamisaloitteissa, organisaatio vastustaa. Joillakin työntekijöillä on vaikeuksia ymmärtää Six Sigman perustana olevia tilastollisia käsitteitä - he tarvitsevat teknistä koulutusta. Jotkut saattavat vastustaa laadun parantamista koskevien aloitteiden menneisyyden historiaan, kun taas toiset hylkäävät sen uusimpana johdonhäviönä. Johtajuusjohtajuudella on tärkeä rooli kuuden Sigma-aloitteen merkityksen ilmoittamisessa organisaation strategisiin tavoitteisiin.
