Organisaatiokäyttäytyminen (OB) on laaja yritystutkimus, jossa analysoidaan, miten organisaation toimijat ovat organisaatiossa ja mitä organisaatio voi tehdä rohkaisemalla heitä toimimaan tietyin tavoin yritykselle hyödyllisinä. Organisaatiokäyttäytyminen lainaa monilta aloilta, mukaan lukien johdon teoria, psykologia ja tehokkuusanalyysi. Vaikka organisaatiokäyttäytyminen on täsmällistä tai miten se toimii, voi olla vaikeaa, organisaatiokäyttäytymisen keskeiset osat liittyvät johtamiseen, kulttuuriin, rakenteeseen ja viestintään.
Organisaatiokäyttäytymisen johtamisen näkökohdat
Johtajuus tarkoittaa sitä, kuka johtaa yritystä ja millaisia johtamistyylejä käytetään alimmilta johtajilta vain muutamalla suoralla raportilla perustajille ja toimitusjohtajille. Johtajuustyylien tulisi sopia sekä yrityksen että sen tavoitteisiin.
Kun strategiaa toteutetaan ajoissa, on tärkeintä, että yritys voi hyötyä johtavammasta johtajasta, joka tekee tärkeimmät päätökset ja odottaa työntekijöiden tekevän mitä tahansa. Muut yritykset, jotka keskittyvät enemmän työntekijöiden lahjakkuuden edistämiseen ja työntekijöiden panoksen ottamiseen, työskentelevät paremmin johtajan kanssa, joka osoittaa vahvaa suhdetoimintaansa ja emotionaalista älykkyyttä, vie aikaa kunkin työntekijän valmentamiseen ja uusien ideoiden kuuntelemiseen.
Yrityskulttuuri ja asenteita
Organisaatiokäyttäytyminen koskee ensisijaisesti yrityskulttuuria, asenteita ja tapoja, jotka muodostavat sen, miten työntekijöiden odotetaan kohtelevan toisiaan, työpaikkoja ja asiakkaita. Yritysten tulisi kannustaa vahvaa kulttuuria ja ottaa käyttöön arvot, jotka ovat välttämättömiä kaikkien työntekijöiden liiketoiminnan ja kehityksen menestykselle. Esimerkiksi asiakaspalveluun keskittyneiden yritysten olisi kehitettävä kulttuuri, jossa työntekijät kuuntelevat huolellisesti ja kunnioittavasti asiakkaita ja jakavat tavoitteen auttaa heitä korjaamaan ongelmansa ajoissa.
Fyysinen organisaatiorakenne
Yrityksen rakenne on se, miten yritys todella rakennetaan, ja se on yksi OB: n avaintekijöistä. Tämä on merkittävä tekijä johtamistyyleissä ja yrityskulttuurissa, ja siitä keskustellaan usein yksityiskohtaisesti osana organisaatiokäyttäytymistutkimuksia. Kaikilla rakenteilla on niiden edut ja haitat.
Korkealla rakenteella on monta hallintokerrosta ja siitä voi tulla hyvin byrokraattinen. Tällainen rakenne voi olla suuressa rahoitusyhtiössä, jolla on toimitusjohtaja, useita johtajia ja johtajia, osastopäälliköitä ja alemman tason johtajia. Tasaisella rakenteella on vain muutama kerros ja se on yleensä orgaanisempi. Tällaiset Lean-organisaatiot vähentävät jätettä ja lisäävät tehokkuutta aina kun se on mahdollista.
Viestintämenetelmät
Johtajilla ja työntekijöillä on oltava tapoja kommunikoida keskenään, joten toinen organisaatiokäyttäytymisen avaintekijöistä on viestintävaihtoehtojen tutkiminen työpaikalla. Kehon kieli ja sanalliset sanat ovat tärkeitä, mutta myös tekniikka on tarpeen. Työpaikat käyttävät säännöllisesti sähköposti-, chat- ja mobiilijärjestelmiä, joilla kaikilla on oma vaikutus viestien havaitsemiseen ja käyttöön.
Esimerkiksi ohjelmistoyrityksellä voi olla kehitystiiminsä yhteistyötä chat-järjestelmässä, kuten Slack, jotta voit jakaa tiedostoja ja keskustella niiden koodista. Myyntiyhtiöt puolestaan voivat luottaa enemmän puhelinkommunikaatioon mahdollisten johtojen kutsumiseen verkkomarkkinoinnin ja asiakassuhteiden hallinnan alustojen lisäksi.
