On olemassa useita ristiriitoja; ristiriitoja voi esiintyä väitteissä olevien henkilöiden välillä tai yksittäisessä yksilössä, joka kamppailee henkilökohtaisen konfliktin kanssa. Konsernin sisäinen ristiriita viittaa tiettyyn ristiriitaan, joka esiintyy sellaisten ryhmän jäsenten välillä, joilla on yhteiset tavoitteet, edut tai muut tunnistavat ominaisuudet. Konsernin sisäiset konfliktit voivat olla pienimuotoisia, kuten työpaikalla tai laajamittaisella tavalla, kuten tietyn väestöryhmän jäsenten välillä. Vaikka konfliktia pidetään yleensä ongelmana, ryhmän sisäinen konflikti voi toimia arvokkaana välineenä joissakin yhteyksissä.
Henkilöllisyystodistus
Konsernin sisäinen konflikti on erottamiskykyinen siinä, että se esiintyy ryhmän tai ryhmän jäsenten välillä, jotka ovat teoreettisesti yhdistettyjä yhteiseen ominaisuuteen tai tavoitteeseen; Sitä vastoin ryhmien välinen konflikti esiintyy kahden kilpailevan tai erillisen ryhmän välillä. Konsernin sisäiset konfliktit ovat yleisimpiä työpaikoilla, jotka jakavat työntekijät tiettyihin ryhmiin tai osastoihin. Esimerkki ryhmän sisäisestä konfliktista olisi markkinointiryhmän jäseniä, joka keskustelee parhaasta tavasta käynnistää uusi tuote. Jos ryhmä koki ryhmien välisen konfliktin, markkinointitiimi voi väittää teknologian kehittämisryhmän kanssa käynnistämisestä. Ryhmän sisäiset konfliktit merkitsevät ryhmän jäsenten välisiä suullisia erimielisyyksiä, jotka saattavat johtaa lopulta ryhmän hajoamiseen erillisiksi ja vastakkaisiksi osiksi. Ryhmät, joilla on sisäinen ristiriita, voivat usein pyytää esimiehiä tai osoittaa, että tavoitteen saavuttamisessa on edistytty.
Tyypit
Konsernin sisäisen konfliktin kaksi pääasiallista muotoa ovat suhteiden konflikti ja tehtäväristiriita. Ryhmän sisäisissä suhteissa ristiriidassa ryhmän jäsenet taistelevat ihmissuhteiden suhteen riippumatta ryhmän tehtävästä tai kohteista. Esimerkiksi kaksi markkinointiryhmän jäsentä voi kokea ristiriitoja, koska yksi jäsen käyttää diplomaattista lähestymistapaa viestintään, kun taas toinen haluaa suoraviivaisen ja aggressiivisen viestinnän. Jos ryhmä kokee ristiriitaa tehtävässään, ryhmän jäsenet ovat eri mieltä parhaista käytännöistä tavoitteen saavuttamiseksi tai kamppailua sopivan tavoitteen saavuttamiseksi. Esimerkiksi markkinointitiimi voi kamppailla, koska jotkut jäsenet tukevat perinteistä suoramarkkinointia, kun taas muut jäsenet haluavat kokeilla virusmarkkinointikampanjaa.
Seuraukset
Kummassakin ryhmän sisäisessä konfliktissa jäsenet ovat vaarassa vahingoittaa henkilökohtaisia suhteita eivätkä saavuta tavoitteita tai tavoitteita. Konsernin sisäiset ristiriidat voivat häiritä ryhmän jäseniä tuottamasta arvokkaita tuloksia esimiehen esittämänä, mikä voi asettaa ryhmän jäsenten työpaikat vaaraan. Francisco Medinan tutkimus Sevillan yliopistosta Espanjassa ja hänen kollegansa totesivat, että korkeat ryhmien sisäiset suhteet lisäsivät ryhmän jäsenten halua lähteä työstään tai yrityksestä, kun taas korkeatasoiset tehtäväristiriidat lisäsivät todennäköisyyttä, että ryhmä kokisi suhdetta myös konflikteja. Tulokset julkaistiin "Journal of Managerial Psychology" -lehdessä vuonna 2005. Suhteiden konfliktit edistävät myös negatiivisia affektiivisia reaktioita, jotka voivat aiheuttaa emotionaalista ahdistusta ryhmän jäsenissä.
hyötyjä
Vaikka ryhmän sisäisen konfliktin seuraukset voivat edistää työtyytyväisyyttä ja vähentää henkilökohtaisia suhteita, jonkinlainen sisäinen konflikti voi osoittautua toimivaksi. Toiminnallisessa sisäisessä konfliktissa konfliktin tulos on lisääntynyt viestintä, joka voi johtaa tuottavuuden kasvuun. Toiminnallinen sisäinen konflikti edistää huolellista keskustelua erilaisista ideoista, jotka voivat tuottaa suuremman tai tehokkaamman tuotoksen. Toiminnallinen konflikti on tyypillisesti tehtäväristiriita ja vaatii huolellista ryhmähallintaa ja viestintää suhteiden konfliktin kehittymisen estämiseksi.
Ennaltaehkäisy / Ratkaisu
Ryhmän sisäisen ristiriidan ehkäiseminen riippuu siitä, missä määrin tiimin jäsenet ovat valmiita tunnistamaan, hallitsemaan ja selaamaan konfliktitilanteita. Kaikkien ryhmän jäsenten tulisi saada koulutusta konfliktinhallinnasta, joka edistää aktiivisen kuuntelun, selkeän viestinnän ja tehokkaiden palautesilmukoiden käyttöä, jotka edistävät kasvua eikä rangaista virheitä. Jotkin ryhmän sisäiset ristiriidat edellyttävät ulkopuolisen kolmannen osapuolen johtamista, joka tarjoaa ohjausta ja panosta ryhmäkonfliktien aikana. Jos ryhmän sisäistä ristiriitaa ei voida ratkaista ryhmässä, esimies voi halutessaan purkaa ryhmän välttääkseen lisää tuottavuutta ja joukkueen moraalia.
